就国外opendoor平台的模式探讨如何提高商品交易的活跃度

房子由于标准程度低同时交易金额大,导致其交易流程长,交易活跃度相当低。对于房主而言,快速出手房源是一件极为困难的模式。Opendoor要解决的正是二手房产交易活跃度低的问题。

opendoor是国外的一个房产交易平台,采用买入房源再售出的模式,在房主输入地址后,Opendoor利用相同区域的历史房价等公开信息,以及外观效果等其他主观信息来生成报价。如果房主认为报价合理,接受报价后,Opendoor会买入房源,处理传统房屋买卖流程所需的文书和调查工作,并对房屋做一定的修理,以便重新开始销售。一切准备就绪后,Opendoor会在多家房产网站上发布卖房信息,再把房子卖出去。

在国内的税收政策下,Opendoor模式并不能迁移至国内,但是它背后提高商品交易活跃度的方式可资借鉴。


提高商品交易的活跃度,即提高商品流动性。商品流动性是指所投资的时间与价格尺度之间的关系。针对流动性不足,有两种应对方式。要提高产品的流动性,一方面是合理定价,另一方面是降低买卖双方的交易成本。

一、关于如何合理定价

流动性与定价不准是双向关联的,一方面没有流动性导致定价不准,一方面定价不准也会影响它的流动性。通俗地讲,例如二手物品如果没有一个定价基准,买主在交易时无从参考来判断定价是否合理,决策成本高,流动性不足。流动性不足,交易频次低,在一定程度上又导致价格参考来源减少,形成一个死循环。因此,平台需要积极推动准确可靠的定价基准的形成,同时引导卖方在合理的范围进行自主定价的选择,同时给买主相关的价格判断参考,降低买主感觉价格不合理而产生的心理成本。

参考opendoor模式,它通过技术手段对住房所在区域、外观效果、相同区域的历史房价等多维度数据进行收集分析,生成一个合理的价格。同时因为它有一套科学的估价体系,拥有专业的机构形象,减轻了买卖双方怀疑交易价格不合理的心理成本。同时利用买进再售出的模式,减少了买卖双方的接洽时间并降低了双方的议价成本,增强了流动性。

互联网上积累了大量的数据,二手商品交易平台可以通过多种渠道获得关于商品(尤其是标准化的商品)的多维度数据,尤其是历史的交易数据,构建一套科学的定价体系,生成基准价格,来引导卖方在基准价格区间内进行合理定价,同时提供买方相应的购买价格参考。以手机这类标准化产品为例,平台可以从手机的购入价格、功能可使用情况、新旧程度等多维度进行判断,进而生产一个价格区间供用户参考。

二、关于如何降低双方的交易成本

交易成本,是指在一定的社会关系中,人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本,也即人—人关系成本。交易成本包括搜寻成本、信息成本、议价成本、决策成本、监督成本、违约成本。

搜寻成本:商品信息与交易对象信息的搜集。

信息成本:取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。

议价成本:针对契约、价格、品质讨价还价的成本。(前文提到,后文不再赘述)

决策成本:进行相关决策与签订契约所需的内部成本。

监督交易进行的成本:监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本,例如追踪产品、监督、验货等。

违约成本:违约时所需付出的事后成本。

1)降低搜寻成本、信息成本

大部分互联网平台获取交易双方的信息,进而撮合双方进行交易,都能够实现降低交易双方搜寻成本的目的。但是相比于直接对接,像opendoor这类专业的中介公司运用“买入再售出”这种模式能够让卖方快速脱手,有利于聚集更多的信息与资源,进而提供买方更多的选择,能够更近一步地降低搜寻成本。

另外,opendoor在卖方接受报价后,会派专业人士对房源进行考察,还提供了自制门锁以及摄像头,提供24小时全天候的房屋自助向导服务,买房用户可以在房主不在的情况下考察房源。它一方面是主动承担起信息的搜集工作,另一方面则是提高买方在搜集信息方面的便利性。

总的来说,要降低搜寻成本,平台在拥有信息来源渠道后,要以合理的逻辑来组织这些信息,从信息的准确性、直观性、详尽性、及时性以及全面性几个角度来展示商品信息。

2)降低决策成本

Opendoor会对买入的房源进行一定程度的修缮之后再出售。这样在低于市场交易价格的基础上,opendoor还保证了房源品质,减少了用户在房源品质这个维度上的选择,一定程度上降低了用户的决策成本。

用户的决策因素除了房源品质外,还会从房源地域、居住环境、生活配套、教育环境、房型楼层等多个维度综合考量,因此部分房产交易平台会根据用户的个性化需求,为其推出购房指南,以此来减少用户的决策成本。

对于交易因素复杂的产品,平台要尽可能地帮助用户做选择,给用户尽可能少而优的选择,降低用户的决策成本。

3)降低监督成本、违约成本

opendoor负责买卖过程的文书工作,又因为平台作为房源再出售方,是一个可信度高的机构,违约后用户可以找到明确的责任主体。对用户来说,其监督成本、违约成本大大下降。

监督成本、违约成本很大程度上是由不诚信造成的成本。因此,可以从两个方向来降低这方面的成本,分别是预防和处理非诚信行为。

在预防角度,很多平台会设立相应的机制对交易对象的诚信水平进行考察。具体措施包括:设置准入/交易门槛,要求用户上传学历信息、身份证复印件、历史账单等,对其进行信用记录检查等;设立举报机制,让用户来发现并举报平台上的不良行为,剔除非诚信用户;提供点评信息,或者提供用户能够与交易对象发生过交易行为的用户的咨询渠道,帮助用户过滤非诚信交易对象;引入支付体系,确保买方对交易满意后平台再将款项支付给卖方,增强交易纠纷的可控性。

关于处理非诚信行为,有一些房产交易平台会从这个角度切入,帮助用户监督与处理违约行为,作为其盈利来源。例如一个名为“107间房”的平台,交易双方可以在平台上进行线上合同签约、打款支付,平台将为双方全程提供纠纷仲裁、违约先行赔付等服务,向用户收取保障费。

总而言之,整体诚信氛围好并能提供监督、违约仲裁赔付等服务的平台会更受用户的青睐。

从各个方面提高商品流动性之后,提高商品交易活跃度,一个商业主体能够获得更多的交易资源,反向促进商品交易活跃度的提高,最终会形成一个良性循环。

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