今日体验:下午1点多,有个捷豹客户给我发微信要换4条轮胎,也是我的老客户了,经过一顿忙活,给车主报了价,车主也没说啥,就换了。换轮胎的过程中,师傅检查刹车油特别脏了,含水量也超标,拍了照片给客户,客户也换了。结果出现了一点小插曲,就是轮胎都是16年的,经过和客户的沟通,给优惠了,才避免了客户的不满意。晚上下班,把车给送过来了。核心:沟通是和客户时刻产生链接的重要因素。转身:时刻关注车辆的维修进程,并和客户沟通,建立链接,产生相信。
12月23日,王绎龙日精进
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