昨天晚上有个陌生朋友问我：你知道怎么申请公众号吗？

我迅速回答：网页上照提示申请。

这位朋友秒回：好的谢谢。附加一个呆愣的表情。

他似乎很受伤，我知道他肯定觉得我不想回答。想想有些于心不忍，于是我又追加了一句回他：你先上去看，不懂的再问。他回我：行。

亲爱的，你是不是觉得我有点冷酷无情？可是你知道吗？不是我不想回答你，而是这样一个笼统的问题，恐怕我得写上一篇文章才能回答你。

首先，你得去百度搜索：微信公众号，然后出来平台主页，然后找到申请页面，看到公众号分为几种类型，私人能申请的又有几种……

这件事让我想起我刚毕业时做的第一份正式的工作。那是一家小日企，我进去做翻译兼人事总务兼跟单（接单、出货）。办公室里除了财务就只剩我，小公司往往分工不明确，虽然业务量不大，但杂七杂八都要做。

当时我进去面临的第一个任务，就是帮自己办社保增员。那时候刚毕业，我根本不知道社保是怎么回事。我问同事，这个去哪里办啊？同事很惊讶地说，你连这个都不知道？

对不起，我还真的不知道……学校里没人教我这个，这又是我的第一份正式工作。不管怎么说，我还是得到了答案：去劳动局办。可是怎么办理呢？我好茫然，之前同事的回答又让我不敢再问，可是不问我根本不知道怎么做啊，纠结了一下，还是硬着头皮继续问，那该怎么办呢？

同事回我：你去了那里就知道了，不会就问那边的人。我以前也没人教我的，都是自己去学。

噢，是这么回事，那想来应该也没啥难的。于是我就去了趟劳动局，厚着脸皮问了一圈，问明白了办理方法，还真没那么难。

后来，通过一样的办法，我自己摸索着学会了怎么给日本人办签证、办居留许可、做进出口等等事务，最后还帮老板申请了一个公司，尽管这公司在我离职后不久就倒闭了……

可能你要说，这个同事怎么这么不近人情，可是我告诉你，这是职场的常态，是职场的规则，每个人都要忙着处理自己手头的事情，对于这样一个如此笼统的操作问题，没有人会一字一句手把手地教你。

大公司可能会有专门的人事培训部门，刚进公司会给你进行一个周期的入职培训。可是很多小单位，是没有这个学习的过程的，甚至交接的过程都是匆匆掠过。你只能入职之后马上上岗，任何事情都靠自己摸索着去做。

就像公众号，我这个公众号不是我申请的第一个，我做的第一个公众号是帮公司申请的。那时候我们销售经理说现在中国流行用微信，好像有很多公众号平台用以推广宣传公司品牌，要我去办一个。

我没有经验，还不知道公众号是怎么回事呢，更没人可以问，但我可以问度娘啊，于是我就自己摸索帮公司建了一个公众号。经理很满意，然后给我资料让我翻译了往上面发推送。

做过公众号的人都知道，要做好一个号，要花很多时间的。我们经理没有那个精力和时间整理材料给我发，而我也没有那个权力随便发文（毕竟是影响到公司形象的问题，我不可能一个人兼职一整个企划部的工作），当然也没有时间去经常更新，所以这个公众号后来也就不了了之了。

那说回主题，在职场上，我们应该怎么问问题呢？这一点其实是很重要的技巧，也是一个人能力提升的关键。我不敢说自己做得很好，但我也有总结一些经验。

所有人进入职场肯定会遇到很多问题不知道如何解决，要解决就必须得问，在我看来，问谁？怎么问？这是关键。

我的经验是，类似怎么处理一件事这样的问题，能不问同事就不问同事。

这样的事情一般大体分为两类：一类是需要去办事机构办的事情；还有一类是自己公司的内部事务。

第一类，任何不懂的问题，都去办事机构询问，都要去问和你对接的人。至于去哪个办事机构办，你倒可以请教同事前辈。比如上文我举的办社保的例子就是如此。

第二类，公司的内部事务。公司的内部事务往往有很多资料可循，比方说订单处理、出货处理等等。这些资料都是有以往的记录的。我的建议是，你先自己在电脑里翻一翻这些资料，看一下内容，了解大致是怎么一回事，看下来如果有有问题，再罗列具体的问题去问同事。这样一来就非常高效，而且你动过脑筋先去理解之后，问出的问题清晰而有逻辑且易切中要点，同事对你的看法也会不一样。

当然，宗旨只有一个，那就是千万不要随随便便问问题，一则你可能会碰钉子；二则问出的问题大失水准，人家会质疑你的能力。

所以，一切问题都要经过自己思考梳理之后方可发问。切忌不动脑筋想到一个问题就问，一定要自己先去做，去了解——怎么了解，除了看过去的资料之外，就是在网上搜索（一般来说要搞明白公司事务翻阅过去资料会更有效）。了解过后，再罗列问题一起问。

有些问题，在你做的过程中，在了解的过程中，自然而然就明白了，根本用不着问。这也是为什么职场前辈不愿意回答小白问题的原因所在，你自己都不去研究不动脑筋，凭什么浪费我的时间来回答你呢？

其实不光职场，其他方面也是如此，有很多事情与其去问人，不如自己先问资料。网络和书籍就是我们的老师。会学习会问问题再加上会总结，你就会变得越来越强。