实习快一个星期了,我的业绩不算太好。我现在是在一家刚刚起步的小型的电子商务公司做电话销售(以下简称电销),“闻道有先后,术业有专攻”电销也是分不同的“小职位”的,我做的电销是关于招商的,让客户和我们合作,我们再帮他拉客户的,按老板的话说:当年马云的阿里巴巴也是从电话招商开始的,要不他是怎么能拿到那么多的客户给他投资,跟他合作呢”。不过说实话,我一点也不喜欢电销这份职业,只要说起电销,那是“无人不厌”的,像我平时如果接到关于电销这样的电话,我一般都是理都不理,直接挂了,根本不给人家说话的机会,而且我也不善于交流。这份职业对我来说,真的是“考验”。但是,当我真正的接触到这份职业的时候,我真的很想跟以前被我直接挂电话的电销人说声对不起,我不应该对你“不客气”。以后不会再直接挂电话,会让你们说会话,不管我接不接,我都会有礼貌的拒绝的。现在,来谈谈我做电话销售经历及感受:
第一天上班的时候,人事部门简单的帮我们(我和两个实习生也是我的合租人)做了下登记,然后就有一个行政的经理把我们带到培训室做了简单的培训,主要是讲了公司的历史外加如何做电销,她先是给我们做了下“思想教育”,让我们要做好心理准备,有可能是打了十个电话,九个是拒绝的,一个是直接挂断的,不要气馁,要多打电话,量变引起质变。接着给我们将近10张纸,上面全是“话术”,说是让我们正式打电话的时候用的,现在先背熟了再说。然后接下来的两天我们就在背这份“秘籍”。第三天,就让我们打电话试试,不管怎么样,“实践出真知”,当我打给第一个客户的时候,我的手都是抖的,一直在按那个客户的号码,来回按就是不拨出去,大概将近10分钟,我才敢把电话拨出去,拨出去之后,我的整个人是懵的,脑子里一片空白,还好,那个客户没有接电话,我很庆幸。有了第一次就敢第二次了,第二个电话客户接了,我就按公司发给我们的“秘籍”,直接读了出来,我还没说两句,客户直接挂了,我的心“哇凉哇凉的”,不过,我还是硬着头皮接着往下打了,客户几乎都是拒绝的,有的客户听都没听,直接挂掉了。那一天我打了差不多二十几个电话,都被拒绝了,差点让我有心理阴影了,都不敢拿电话,看着电话就害怕。
人常说:三百六十行,行行出状元。我这个“状元”怕是永远也出不来喽。上班第四天的时候,老总就让我们这一天必须打满一百个电话,还要有两个意向客户。我当时想就这样啊,很容易啊,没想到,我打了一百多个电话,一个意向客户都没有,而且不是拒绝就是直接挂掉,让我真的很受伤。跟我同期的实习生也是我的合租人,她们打的电话没有我多,但是人家却有四五个意向客户,你说怎么不让我伤心啊,今天总结会的时候,老总都表扬了她们,唯独我,默默的笑着,不说话。老总又给我们布置了一个新的任务,让我们这半个月内必须要成交一个单子,对我来说,有点困难。我一个不善于打电话的人,开口说话已经是我最大的改变了,我怎么说服客户同意见面啊。
希望我的电话销售路越走越顺吧。