几年前大火的台视偶像剧《我可能不会爱你》中，林依晨饰演的程又青是一个雷厉风行，精明干练的鞋业公司区长，除了她与大仁哥的相爱相杀，还有很多职场小细节给我留下印象。剧中有一个片段，程又青因对年轻娇嫩的女设计师LALA的女鞋设计公然提出异议，被同事们误会是对前男友Henry的现任女友LALA蓄意报复，指指点点，少不得背后闲话。程又青被人误会心中十分不爽：老娘哪知道这是我前男友的现女友啊！

所以，被误解了怎么办？工作还要做，同事还得看啊。

程又青选择消除误会。

于是她大步流星的走向设计师办公室郑重其事的跟LALA说：

我17岁的梦想，真的不是什么芭蕾舞鞋，而是拥有人生中第一双高跟鞋。而且我绝对不是因为前男友才为难你，他在我眼里根本不值一提。

LALA被程又青shock到，但从此误会解除，LALA开始积极询问程又青的设计意见，关系开始融洽。

－ 那么，你我如果遇到误解，该怎么处理呢？ －

如果是平级同事，你还能大事化小的面对面解释一下，但对于刚进职场的小兵，在你话语权还不是那么大的时候，如果还是被高你一级或以上的人误解，你无法横冲直撞面对面澄清，该怎么办呢？

我刚工作的时候，手里没有什么可圈可点的硬通货，只知道踏实做事，加上天生性格温顺，待人自认为彬彬有礼，与人有过节是从不曾有的事。直到有一天，我Leader跟我确认工作，说到一个合作部门的领导在例会上提出：

我提出的需求含糊其辞，且反复无常，给她们带来了很大的困扰，导致项目无法推进！

我听到后第一反应是很吃惊：

我几乎从未与你本人打过交道，该有的邮件往来你都知情，

且，我与你的下属合作良好，私交也不错，从不曾听说对我的工作方式有什么意见。

况，反复无常纯属子虚乌有。

WHY？

于是我先口头跟Leader解释清楚问题，并表示会就这位领导的意见给出书面的规范文档，周知给各相关人，以避免“反复无常”的困扰。

事后，我自然是长了心眼，说话办事力求滴水不露，不给人把柄。

但是我跟朋友讨论分析，为什么，一个好单纯好不做作的我，身上会发生这样的事？

为什么，小心驶得万年船，还会给别人留下这样的印象？

为什么，我，会成为“被攻击”的对象？

我可以承认自己的不足，但我不能当冤死鬼。

－ 总结下来，原因有下： －

1.有人打小报告。

人言可畏，有时候你似是而非，或者有口无心的一句话，也许就会给对方留下你如此如此的印象。

或者，不是有人刻意告状，而是在做工作汇报的时候，选择性的描述，引导出一种“错不在我，在隔壁部门那小谁”的假像。

解决方案：在一些需要对外的事项上，尽量明确流程规范，然后邮件周知一切，抄送给各方领导，严格按照流程行事，且过程中的进展要同步领导知晓，以避免背黑锅。

2.刻板印象。

也许你不知道某天的什么举动，给人留下了不好的印象，引起一些猜测和意见，给你打了个标签。在不了解一个人的时候，很容易产生先入为主的自我判断。你后期做多少努力，都改变不了给人的第一印象。虽说打标签是很不正确的事情，但想必你我，都很容易对别人标签化，尤其在还不熟的情况下。

还是举例程又青，她的同事Grace从一开始就在背后对LALA说“她已经不是16岁的少女”“她是你现男友的前女友哦”这种话，好气而且刚好被程又青本人听到，难免不会让人觉得这是在针对自己，背后挑拨，让程又青耿耿于怀，后来Grace取代又青成为经理将又青的愤怒激发到极点。于是，这位要强的区长便暗自不服气，想要为自己争个公道。

所幸Lala告诉又青Grace的难言之隐——丈夫罹难，留下幼小的儿子自己带大，还只得骗儿子说爸爸在美国出差，总经理告诉又青经理一职实则自己对其有意安排。又青才明白是自己太好强心切，曲解别人。

解决方案：刻板印象不是你能决定的，但你可以自主选择做什么样的事情，人在做，同事在看。

3.张冠李戴。

有可能不是你本人犯的错误，而是因为你们组，你们部门的谁谁，招致其不满，或者其手下抱怨的时候，明明说的是王二麻子李二狗，但是领导记到了你身上，于是对你印象大打折扣。

解决方案：对这样的误解，只能在日常工作中就不断积累人品，做好事情，规范流程，减少被误解的机会，并有意识的树立个人品牌，让大家看到，不管部门如何公司如何，泥石流虽有，但你都是其中的一股清流。

4.以点概面。

如果你个性鲜明，某个领域有突出的缺点或优点，被旁人看到，便很容易以点概面，认为这就是你。或者戴高帽，认为你能力超群，唯你马首是瞻；或者一棍子打死，认为你就是错误本人。

解决方案：职场中最重要的基本能力“沟通”，不管你是被人以善意还是恶意，沟通都是化解的好办法。你付出的努力，所作所为，在每一个对接过程中如果不进行有效沟通，很大程度则只是感动自己而已。

5.抱歉，你太好说话了。

对于我而言，我还颇有一些清者自清的劲儿，被人曲解之后，对方在我心中的形象也会大打折扣：这起码说明你我气场不合。我不是很爱解释，而且有时候级别不对等，你根本没机会解释。也许你性格不错，很好说话，但正是这一点成为了别人眼中的“软柿子”。尤其对于职场新人来讲，过分谦卑则容易给人造成你能力太差的伴生印象，过分张扬则容易成为众矢之的。

有些误解你无话可说，只能靠掷地有声的成绩，和漫长的时间来改变别人的看法。工作是大家基于契约关系组合在一起的行为，而基于KPI这一共同目的，只有用自己的能力才能争取话语权，所以我认为不存在解决不了的问题，情怀要有，但也得利剑常备。

作者：Kelly坦荡荡，职场生活旅行不定期更新，记录步履不停的小小心得。

看书追剧，偶尔二次元，还爱总结思考。

在赛道上跑过马，在山尖儿上露过营。

还期待着大大小小的冒险呢！

短期目标是在草原上开大吉普。