昨天晚上,一个朋友来找到我,说自己要好好学学英语,想向我请教一些经验,于是我就暂时放下了工作,和他到楼下的咖啡厅里,细细地聊。
我给他讲自己大学时候用过的一些学英语的办法,诸如用英语语音记日记、交外国朋友、逛英文论坛等等,对于每一条方法,我都从可行性到有效性、再结合自己的亲身经历给他做介绍。
但是我却越说越没心情,为什么呢?
他在听我说话的时候,完全没有专心的样子。
桌边路过一个女孩,他要抬头看看,窗外路过一辆汽车,他也要扭头看看,剩下的大部分时间,也是看着自己的咖啡,很少会看向我。
我正非常认真地给他介绍每天晚上怎么用英语语音去记日记,如果总是开不了口怎么处理,他突然就来一句“你看那辆车我当时差点就买了”,让我猝不及防。
他明显听着听着就走神了,我有几次故意暂时停下来不说话,才把他的注意力拉回来,我问他听懂了吗,他只是机械地点点头,我问他有什么想问的没,他摇摇头说没有。
最后,我告诉他要是再有问题还可以再来找我,然后就回家了。
我真想说,如果我不是他朋友,而是一个交情并不深的人,遇到他这么不好好听我说话,肯定早就拍桌子走人了。
我好心让出自己工作的时间,来给你介绍经验,结果大哥你这是来请教经验呢?你要是不想听就直说呗?你知道对牛弹琴是什么感觉吗?你知道对牛弹琴的时候,牛还在拉屎是什么感觉吗?我刚刚就体验了这种感觉。
作为他的朋友,我相信他不是故意的,不过这也提醒了我们,在交谈中,好好听人说话真是一项重要的技能。
人类天生有两只耳朵,但只有一张嘴,然而对于绝大多数人而言,他们对于嘴巴的使用要比耳朵多得多,却忽略了用对耳朵在良好交流中的重要性。
人与人进行交流,无非就是两个目的:一是增进感情,二是获得提升。
如果要增进感情,那么我们首先要能够听进对方的话,了解对方的感情,让对方感觉到你是真的在关心他的,这一切都是感情沟通的重要前提,如果对方觉得你对他的话根本不感兴趣,他还能有什么心情和你聊天呢?
如果要获得提升,那么就更应该把更多的注意力放在倾听上,因为要知道,你说出来的,都是你已经知道的,它们对你基本是没有什么提升的,只有关注别人的话,才能知道一些你原本不知道的东西。
总之,为了进行良好的交流,我们必须要掌握认真倾听的技巧,用好我们的两个耳朵。接下来布丁就带大家了解一下,要成为一个成熟的倾听者,我们应该做到哪些吧。
1.保持适当的眼神交流
眼睛是心灵的窗户,如果只看一个人的鼻子或者耳朵,我们基本获得不了有关这个人的任何信息,然而通过观察一个人的眼睛,我们就很容易了解他的喜怒哀乐、是否紧张、是否专注等等等等。
因此在和别人聊天时,要避免东张西望,而应把视线尽量集中在对方身上,坚决避免走神、目光呆滞,要时不时地进行短暂的对视,让对方确信你在认真听他讲话,但不要一直盯着对方的眼睛看。
2.不要随意打断别人的话
在倾听对方讲话的过程中,我们常常会想到一些和当前话题有关的东西,这是应该高兴的事,因为这说明你对当前的话题有相关的经历或者见解,但请注意不要在别人的表达还没结束的时候就随便提出来。这样的做法对别人是一种不尊重,它会让对方觉得,你只是喜欢自己想说的内容,而对他所要表达的东西完全不感兴趣,而且你的打断很可能会造成对方思路中断,等你说完了自己迫不及待想说的内容,对方也想不起自己刚刚要说些什么了。
因此,不管你想到些什么,请耐心地等待对方完成了他的表达之后,再开始你的讲话吧。
3.不要总去想接下来该说什么
很多人在听人讲话的时候,总是听着听着就走神了,因为他们总是在想等对方说完这段话之后自己应该说什么。
当他们终于针对对方的话想到一个不错的接话方式时,就生怕会把它忘了,因而接下来总是在想着自己要说的话,而忽略了对方后面的讲话内容,结果,这种不专注的状态不仅会引起对方的反感,而且可能会让你错失对方提供的更有趣的话题或者更重要的信息。
因此,不要担心等对方讲完之后自己会接不上话,首先要真正地用心去听,顺其自然,就算你不能第一时间接上对方的话,你也完全可以礼貌一点要求对方给你一些思考的时间,这样既对讲话人表示了尊重,也更有可能提出更有价值的见解。
4.如果没跟上对方的思路,就谦逊地承认。
有的时候,尽管我们集中大量的注意力,还是会出现跟不上对方的思路的情况。在这种情况下,很多人都会为了自己的虚荣心,选择不懂装懂,其实这样的做法是非常不妥的。
一旦你不懂装懂,在这次交谈中,你就在思路上被对方永远拉开了差距,最开始的不懂装懂很可能需要后面更多次的不懂装懂来弥补。结果就是,你很难再针对对方的观点给出真正有价值的回应,往往只能象征性地点点头,无法展开实质性的讨论。
与其那样,不如礼貌谦虚地承认自己刚刚没有跟上,比如,你可以说:“对不起,刚刚你的话我有一点地方没有听懂,你能给我稍微再解释一下吗?”
这种做法首先向对方传达的信息是你真的对他所说的话很感兴趣,希望详细了解;其次你谦逊的态度会让他觉得十分乐意与你交谈;最后,谦虚于你自己而言,也不失为一项形象上的加分项。
总之,双方交流,最重要的就是互相关注与互相尊重,而合格的倾听正是关注与尊重的重要表现,如果你在与人交流的过程中遇到过什么困难,不妨就反思一下自己是不是一个成熟的倾听者吧,只要你学会了如何倾听,那么交流的氛围就会由紧张和尴尬变为轻松与和谐,这样一来,友好的交谈也就容易得多了。
各位有什么交谈中的注意事项要分享吗?也欢迎在评论区补充~
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