直播间,五六部手机对着周主播,手机周边的闪光灯着光圈,就像聚焦着光环照耀着主播,显得气场十足。
周主播一脸淡妆,热情地在直播间里对进来的游客打招呼,然后在直播间里推广一个品牌商提供的新品,新品是一件化妆品套装,化妆品里乳霜,去妆水,粉底液,晚霜,眉笔等一起六瓶。价值大约188元,品牌方给主播的底价大约99元。
周主播一开始带货,直播间在线两万多人网友们就纷纷地进来观看,直播时间是一个小时,大约要带五个品类。这套化妆品是想通过六瓶不同的产品单一介绍,到了最后再整体打包来卖188元,和品牌方谈定的合作价格大约是139元,最低价不能低于99元,否则主播和品牌方就没有利润!
也就是报到底价99元之后,所有的工作人员都是白干!
周主播用三十分钟左右把六个单品的功能,作用,功效,源头产地等做了详细介绍之后,在最后给网友们报价的时候翻车了!
周主播在报价的时候直接报到299元一套,网友们纷纷在直播间里喊这一套化妆品太贵了!直呼买不起,身份不够,我只配享用便宜的化妆品之类的话。
周主播借坡下驴,通过三番五次的砍价,最终把价格打到了139元/套。
苏可则在镜头一旁用电脑回复直播间里每个咨询化妆品的相关问题,配合主播销售和联系品牌商的库存等问题。
随着时间越久,直播间里的探讨的风向也越来越歪,都朝着产品的价格贵上去谈论,完全都没有听主播在直播间里产品物有所值的解释。
“什么?就这垃圾要139?,买不起,我绝对是买不起的!”
“9494!这套化妆品又不是什么大牌子,国产的牌子卖那么贵!”
“要是能便宜点,我绝对下单!”
“主播,100块一套钱请上链接吧!”
“人家卖139也不容易!算了,想买就买,才139!没钱活该你们这些穷屌丝买不起!”
“主播,你要试试给我们跳个舞,我们可能会考虑买!”
“........”
出现这样的风向,下单成交率自然会受到影响!主播和品牌方是签订了协议的,如果不能完成交易额,主播要赔付品牌方不少的违约金。
周主播看着这些带节奏的粉丝们,就在随口说了一句:“大家觉得贵可以不买,再看看!如果觉得139元贵,你们真的要反省一下了,随便吃一个饭,买件衣服,打个车打都不值这一点!还为一百多元的东西发愁,想想自己做人有多失败!”
周主播是老主播了,也不知道今天的状态不好还是情绪不对,突然说出这样的话来一下就引爆了直播间,刚才挑事的几个粉丝们,立刻变成了黑粉,立刻进入了骂战,都开始用语言攻击主播起来!
“什么?老子139块钱不是钱啊?都是老子辛苦挣来的,老子想怎么花就怎么花!”
“一个主播而已!你有什么资格教人做人?”
“这么一点粉丝的网红,你拽什么?立刻脱粉!以后她的直播间拒绝再来!我的世界里再没有这个人!”
“太过分了!这是妥妥的歧视!”
“道歉!道歉!否则我们网暴你,让你明天上头条!”
“.........”
画风立刻转向了,从开始的谩骂变成了攻击,一边倒地开始攻击周主播,周主播不得已只得被运营要求道歉。
但是周主播在直播间道歉粉丝们根本就不听,原本两万人的直播间一下暴增到十万,满屏的都是用口水征讨女主播的话语。周主播心理压力剧增,没有理会粉丝们的谩骂她竟然任性地直接下播了!就连直播间也没关,任由粉丝们在直播间里骂战!
直播间里出现了两拨人马,一边是力挺周主播的,一边是骂主播的。
两拨人的观点形成对立,一边是挺主播的不容易,辛苦介绍产品最后是这样的结果。骂主播的主要方向要求主播道歉,不要歧视消费者之类的话。
现场的工作人员们看到周主播果断地逃离现场,一下都懵了!
在直播镜头里面已经空无一人了!
在镜头外的苏可是个新人,她根本不知道出现这种事情如何处理!
这是她第三次参加周主播的直播现场,前两场都还好好的,没想到今天竟然翻车了!原本是小事故,想着周主播可以救场的,没想到竟然在直播间引战了!
这么尴尬地一幕出现,苏可无助地看着直播运营和品牌方代表。
周主播走得时候很急,不管不顾地不听工作人员的劝阻,径直地走出了直播间。
距离直播结束还有二十多分钟,如果不救场品牌商的信誉度会受到极大的影响,周主播的职业生涯也可能会结束!
在十万人的直播间主播离场,没有任何道歉,没有任何解释!屏幕上滚动的信息不断地刷着:“道歉,骗子!道歉,骗子!”的字眼。
品牌商的代表当场就发飙了!直播带货现场主播怒目而走,这样不负责任的行为要追究天盛娱乐法律责任,要求天盛娱乐赔偿巨额损失!单单签约合同的违约赔偿估值大约一个多亿!还不包含品牌形象的损害的商业价值。
周主播的运营主管想要找其他的主播间的人来救场,但是寻找了一圈,这个时间段所有直播间的主播都是在直播,根本没有网红来客串到这个直播间!
运营主管知道任凭这件事发酵会酝酿不可预估的后果,严重会导致网红周主播会被业界封杀,品牌商的品牌形象在大众网友心中一落千丈,严重可能会面临破产的风险!
运营主管没有办法,看到一脸无助的苏可,见到苏可这个新人的形象和气质都不错,立刻就想让她来主播,让她救救场!
“什么?让我来救场?我没有直播过!这样会不会砸了商家的牌子?”苏可一脸不确定地说道。
“姐姐!我求求你了,现在整个现场就你一个女生,而且其他主播们都没时间!反正你也是未来要上直播的,就当提前预演了!你只需要在直播间里满满的诚意道歉就好了!平息大家的情绪,减少这次直播事故引起负面效应!”运营主管焦急地恳求道。
做过创意总监的苏可自然知道品牌负面危机的处理方式,如果不能解决这次品牌公关危机,将来商家的品牌受损,最终还是天盛娱乐面临巨额的赔偿!
“我试试吧?但是做不好不要怪我!我只需要顶住多久压力就可以了?”苏可有些紧张道。
“半个小时吧!不求你卖货,只要把这波情绪给压制下去,不要发生翻车事件即可!”运营主管紧急道。
“我可以去换一套衣服吗?”苏可道。
此刻苏可穿着的是黑色工作套装,黑色外套里面搭配了一件白色的工作花边领角的衬衣,穿着一身工作装有些不合适。如果是工作人员的着装,网友们觉得不够诚意肯定不会买账,道歉的效果也会打折!
“好吧,快去!给你两分钟去更衣室换衣服!”运营主管焦急道。
未完待续