《靠谱》他是一本职场进阶类的书，大石哲之将其总结为30个职场基本功，阅读学习这本书之后，针对第一章的知识，我根据平时的工作流程总结了初入职场我们需要掌握三大技巧。

初入职场三大技巧：

第一、明白领导布置给你的任务是什么；

第二、在任务推进过程中能简洁又高效地汇报工作；

第三、工作结果能超出一点领导的预期。

为什么要掌握这三技巧？现在的社会竞争激烈，尤其在互联网行业发展之迅速，技术更新换代速度快，大量的人人转行进入互联网行业，而作为在这个行业几年的我们，如果停步不前，很容易就被淘汰了。其实我们掌握的技能很容易被替代，为了避免淘汰，需要不断的提升自己增加软实力，其实这些技巧应该是我们刚入职场就应该掌握的。

另外，我们去面试一家公司，他们考察的是一个人的综合能力，并不单单只考察你的技术能力，技能是工作必须，只要能够胜任工作即可，考察更多的是有没有想法，应变能力，沟通能力等，因此学习掌握了这些技巧不仅能够让你得到一份工作，还能够在工作之后建立好的印象。

下面具体来说说。

第一，明白领导布置你的任务是什么；

也就是我们在接收任务的时候，需要了解领导的期望值，认真确认下面四个点，才能正确完成领导的期待，明白如何才能遵照领导的要求完成工作。

1、确认工作的背景和目的

2、明确工作成果目标

3、通过询问推测对方要求的质量

4、明确优先顺序和紧急程度

确认工作的背景和目的

首先确认工作的背景和目的，就算工作再小也要仔细确认，有些领导觉得麻烦，或者以为你能够理解，交代很简单，做之前确认清楚避免反复修改。

明确工作成功目标

很多工作指示比较模糊，正因为如此，如果能问出领导想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功一半了。

比如领导说：“公司销售赛季需要设计一个海报，你简单做一下。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“好的，那我就简单做下”的话，就大错而特错了。如果你的大致和领导的大致不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“简单到什么程度”的话也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题的能力，不推就不走的人。

其实，正确的回答就是补充领导模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与领导沟通。

比如说：“对海报的风格有什么要求吗，这个海报主要放到哪里，尺寸有什么要求吗？

通过询问推测对方要求的质量

领导说：“放到公司形象墙，替换之前XXXX海报”

“好的，那我综合形象墙整体风格进行设计，我觉得XXXX风格能够和其他版块风格能够很好的融合，同时也能体现活动的性质，你看可以吗？”

通过沟通，我们把重要的信息尺寸、风格、以及质量搞定了，避免反复修改。

当然如果领导觉得这样做时间太长了，明天他们就需要做出来，你用XXXX风格简单做一个就行了。

这样的沟通我们大致就能够看到成果长什么样，这就是一次成功的沟通。

明确优先顺序和紧急程度

这时候可能这个任务和你手上的任务时间安排上会起冲突，这时候需要询问优先顺序和紧急程度。

领导说明天要交，那么按时交是关键，但是和手上任务冲突，这个需要请领导进行协调。领导可能会让你手上的任务延期一天，或者将这个任务在给其他的同事。

切记不要闷声做，上司说什么就是什么，到上交的时候，完全不是上司想要的，导致后面又加班加点，有时候加班是能力不足的表现。

达成共识

通过上面四项的沟通，将模糊的地方沟通清楚了，并达成共识，这就是了解领导期望值的过程。这不仅对下属很重要，对于领导也可以通过这四点来交代任务，降低沟通成本。这也叫做期望值管理，任何工作都需要与人沟通，要把握对方的期望值。

第二，在任务推进过程中简洁高效地汇报工作

平时我们汇报工作是怎么样的？想到什么就说，开始说了一大堆理由，让人云里雾里，最后说就是因为这些原因导致项目延期，这会给人推卸责任的感觉。在项目推进的过程中需要养成高效的汇报工作方式，我们可以从这四方面出发。

1、PREP模式

2、用数据、逻辑、事实说话，不拐弯抹角，直接了当。

3、配合对方的步调，让对方听得懂

4、遇到问题提出解决方案

这些技巧，我们在新人阶段就应该掌握的，但是观察我们周围的人，能够熟练使用这些技巧的人真的很少，大多数人汇报工作，或者和上司和同事的沟通中，都是想到什么说什么，都不会归纳总结，不会用数据、逻辑等，半天都说不到重点。

PREP模式

书中，在第一章第一节就给我们说了PREP法则，按照这个法则能够让我们说话，做事，写文章等条理清晰，给人留下靠谱的印象。

POINT=结论

REASON=依据

EXAMPLE=具体事实

POINT=重申结论后结束

比如，用PREP法介绍我这次分享：

“我这次分享的目的就是，希望我能够给大家说清楚《靠谱》这本书我看了之后的一个感受，也希望在给大家分享的过程我能够有条不紊；同时这些技巧不管是对刚入职的新人来说，还是在职场工作几年的人来说都很重要，也希望大家都能够了解和掌握” 。

“那么我为什么要分享这个呢？因为《靠谱》这本书通过采访了活跃在各个领域的优秀的人，回顾他们在15年前新人阶段应该掌握的知识，然后从沟通、思考方式、资料制作、职场素养这四个方面，用心总结出了30个工作技巧，希望能够我的分享对于还不知道这些工作技巧的可以有些帮助”

“比如说，我今天主要分享第一章沟通技巧，就是按照PREP的模式，先讲结论，在将依据……”

平时我们不管在做什么的时候都可以有意识的套用，通过重复不断的练习将其掌握，比如我们开会，先拟会议目标、会议期望达成的结果，那么整个会议我们就需要围绕这个进行讨论，最终落实。

我们汇报工作也是一样，先说进度，再说遇到的问题和原因，最后说导致的结果以及如何应对等。

用数据、逻辑、事实说话，不拐弯抹角，直接了当

在会议中、或者在汇报功工作的时候，我们说了结论，还需要有效的依据来进行支撑，这里就需要用数据、逻辑、事实说话，不要根据自己的经验，说些漂亮话。

比如我们在做产品分析的时候，要确定APP的设计风格，玩法，主色等，都需要在确定产品目标之后，分析竞品，分析目标用户等，这些都需要数据、逻辑、热力图等来进行分析，这样才是客观有效的，单靠经验是没有说服力的。

配合对方的步调，让对方听得懂

想必大家对之前的技巧都有所了解，也知道数据、逻辑的重要性。但是每个人的理解不一样，我们能够理解的，别人就能够很快理解，因此我们还需要注意整个流程是否容易被人理解，逻辑是否通顺。

因此我们在和对方沟通中，边说需要边揣摩对方的理解程度。

遇到问题提出解决方案

比如说，上司要你明天完成某项工作，虽然知道这个工作必须做，并且自己也可以做到，但是如果明天提交的话，明显当天晚上要通宵工作。所以这个指示对自己有点难，那么这时候该怎么回答：“你可以说，可以，不过一个人忙不过来，如果再来一个人帮忙，两个人配合的话，明天能够完成。”这样回答清晰明了，又能推进工作。

又或者我们项目进度没有办法在最后期限完成，那么我们需要提前向领导汇报，说明项目在最后期限完成有点困难，因为中间遇到了……的原因，解决这个问题需要多久，如果最后时间可以改变，可以申请延期几天；如果最后时间不能改变，可以申请周末加班或者找其他人帮忙等方式，总之遇到问题在和领导汇报中最好带着1~2个解决方案，而不是等着领导安排。

第三，工作结果超出领导预期

在第一个技巧的时候我们已经知道了领导的预期值，那么我们在工作中，如果工作结果能够超预期，这会让领导有一种找你做事靠谱的感觉，当然对以后在职场的发展有很大的帮助，这也是初入职场第一二年很重要的。

有个著名的买土豆的故事，公司两名员工去买土豆的故事，一名员工在看市场上是否有土豆出售的时候，懂得一并问了价格等情况，回来时还带上一个土豆以及自己的建议，另一名员工仅仅是做了老板交代的事情，看市场上有没有土豆。因为两名员工完成的是同一项工作任务，因此他俩的“职场段位”高低就立马一目了然了，第一个员工升了职，第二个员工还是做着以前的工作。

除了需要不断超出领导的预期，还需要不断超越客户的预期，这样做，可以提高别人对自己的评价。管理好期望值，不做无用功，从而提升工作效率。

另外，不能满足对方的期望值就不要轻易许诺， 有时需要降低对方的期望值，比如要求在不符合日程和成本的情况下，就不能承诺。

在这种情况下，就要通过沟通，让对方降低要求，这就是期望值管理。

以上这三大技巧，基本上囊括了我们工作中遇到的沟通问题，明白领导布置任务的目的、要求的结果质量等了解对方的期望；在汇报工作或者遇到问题的时候，才用PREP模式，先结论……。

最后工作成果超越对方的期望值。掌握了这些技巧不单单只用于职场，对我们个人影响力的建立也很有帮助。