昨天主持了关于冲突管理的同侪学习活动,从同学们身上我有很多收获。
关于冲突本身:
1、冲突一定是不好的吗---是否有正向、负向,或者消极、积极呢?
2、一个团队都会经历风暴期,通过这个由冲突组成的风暴期,是成为高效团队的必经过程
3、在团队的发展过程中,风暴期可能持续存在,通过了这个风暴期还会进入下一个风暴期。有一个比喻:飞机起飞以后,为了要进入平飞层,要穿过云层,穿过云层的过程中会有些颠簸,这就是一个风暴期。穿过云层以后就会有更好的视野,更加平稳,但是还会遇到气流导致的颠簸,这就是持续的风暴期。
4、在冲突中可以看到不同角色之间的期待
5、冲突不仅仅在工作中,还在生活中。不同场景中我们面对冲突的处理方式不同
管理者与冲突:
1、面对冲突大部分人是回避还是主动面对呢
2、作为管理者,在面对冲突的时候,要知道自己也是冲突的一部分,而不能置身事外
3、管理者处理冲突的一个重要点就是如何进行自我利用
4、管理者有时候还需要创造冲突,通过自我暴露来揭示这些冲突。敢于扯掉遮羞布
5、冲突是改进和发展的机会,没有冲突反而是最大的风暴
6、在你的经验中,有哪些有效利用冲突而实现发展和创新的案例呢?
7、冲突管理vs管理冲突。我看到了一个后置而被动,一个前置而主动。
8、每一次冲突,都创造了一次对话的机会
选了这三张卡片,刚选的时候我还不知道写啥,仔细看了一下,这就是一个递进关系:
碰瓷:这就是物理上的冲突,车和人的冲突
万箭穿心:这是价值观或者信念的冲突导致的情绪
招财猫:招财猫当然是带财的了,要看到是现在的财还是未来的财,不要因为眼前利益而放弃长远的利益。