《 世界可以更和谐 》

【地球毁灭了】

事情是这样的。

本书作者丹尼尔·夏皮罗，是哈佛大学心理学家，沟通和谈判专家，哈佛国际谈判项目创始人，是哈佛大学15位代表教授之一，曾担任达沃斯世界经济论坛的冲突防范理事会主席，致力于解决全球范围内的冲突和争端。

作者在达沃斯世界经济论坛年会期间，召开了一次有45位全球领导者参加的会议。会议中，与会嘉宾被分为6个小组，每一个小组是一个部落。作者首先让大家用50分钟时间，围绕“你的部落是否赞成死刑？你的部落是否赞成堕胎？你的部落最重要的三个价值取向是什么？”这三个问题达成共识。

50分钟到的时候，会议室的灯全灭了，一个外星人闯了进来，说“我是来毁灭地球的，我可以给你们一次机会，拯救地球免于毁灭。你们必须从这6个部落中选出一个能够代表所有人的部落，你们每一个人都必须接受这个部落的价值观，不能改变这个部落的任何价值取向。你们只能进行三轮谈判，如果之后还不能完全达成一致，世界将被毁灭！”

每一个部落派出一名代表，开始了谈判，三轮谈判，气氛一轮比一轮紧张，三轮过后，没有任何结果，“地球毁灭了”。

【让人沮丧的高情绪化冲突】

究竟是什么原因，让45位全球级的领导者为了让其他部落认同自己的价值观，而产生高度情绪化的冲突，竟把拯救地球的使命丢到脑后，弃若敝履？

这样的例子在我们生活中是不是非常常见。夫妻之间因为财务问题甚至家庭琐事产生分歧；亲子之间因为意见向左而矛盾重重；邻里关系因为利益纠葛而产生暴力；办公室里因为派别不同而气氛紧张。你有你的想法，我有我的观点，你想让我听你的，我还想让你听我的。

这种高情绪化冲突让人感觉非常沮丧，因为面对冲突让人无计可施。坚持己见，就会遭到对方的反驳，争端就此升级；而屈从于对方的要求，又会让我们感到愤愤不平。所以冲突很让人焦虑。

【冲突的原因】

在我们传统的认知里面，产生冲突无外乎两个原因，一是理性方面，二是感性方面，理性无非就是利益的多少，感性就是情感方面的需求，如得到尊重、快乐等等。而作者在书中给到产生冲突的第三个原因，而且它的力量要远远超过理性和感性，它就是“身份”。身份就是你是谁，你认为哪些东西是重要的，以及你如何看待自己的人生意义。之所以会产生高情绪化的冲突，就是因为你觉得这件事情威胁到了你。45位领导者不惜牺牲掉整个地球，他们捍卫的就是在前50分钟所形成的身份。

组成身份的有五大支柱，分别信仰、仪式、忠诚、价值观和情感上的重要经历。

1、信仰，指你的信念、原则和道德。

2、仪式，包括重要的生活习俗和仪式性行为。

3、忠诚，指的是你对家庭成员、朋友、权威人物、祖先、国家、部落或任何其他个人、组织的强烈忠诚感。

4、价值观，是你的指导原则和至高理想。

5、情感上的重要经历，是一些刺激性很强的事件，不管是积极的还是消极的，都影响到了你某一部分的身份认同。

【如何摆脱冲突的困扰】

当身份遭遇到威胁的时候，往往会导致一种心态上的离间，使本来可以解决的问题转化成看似难以逾越的障碍。作者把这种心态称为“部落效应”。部落效应是一种对抗性的心态，让你的身份与另一方势不两立：有我没你，不是我们，就是他们。在部落效应的刺激下，你会盲目贬低别人的观点，仅仅就因为那是他们的观点。所以部落效应是一种对抗性的、自以为是的封闭心态。

因此要摆脱冲突，需要正视部落心态，铲除产生部落心态的诱因。

1、及时停止眩晕。

眩晕是一种扭曲的意识状态，吞噬你的情感能量。陷入“眩晕”的两口子就像被催眠了一样，两人都偏执于对方的激愤之词，下定决心不是要解决争吵，而是要在争吵中打败对方。因此我们要牢记自己的目的，不断的问自己“我在这次冲突中的目的是什么？”是为了打败对方，还是希望家庭更加和谐。

2、对强迫性重复说不。

对强迫性重复是一种自己跟自己过不去的行为模式，你总有一种逼着自己重复做某事的感觉。

作者在书中举了个例子，电影《摩登时代》中，查理·卓别林笨拙地走进他那破败不堪的棚屋，关上前门，一块木板荡下来，狠狠地打在他的脑袋上。这样的场景每天都在重复：卓别林进屋，关门，然后头上挨一下。然后，某个阳光明媚的日子，卓别林走进屋，木板没有落下来。他抬头看看，有点儿不知所措，然后重新打开门，使劲关上它。木板砸在他身上。现在，他总算可以去干自己的事了。

强迫性重复会在不知不觉中鼓励你反复营造经常性冲突的环境，把你变成事实上的一个自我破坏者，使你产生不可抑制的重现昔日苦痛的冲动，并让你确信，就像卓别林那样，你需要那块木板再砸你的脑袋一次。

消除强迫性重复，首先要识别强迫性重复，只有找到问题才能解决问题，其次是有意识的拒绝重复同一模式，接着夺回个人的感受主导权，最后为自己的行为选择性增加新套路。

3.正视禁忌。

禁忌是社会禁止的东西，也可以说是被一个群体视为无法接受的行动、感情或思想。

第一步是要意识到禁忌的存在，比如个人隐私的禁忌、交往上的禁忌等；第二步要建立一个安全区，也就是对你们来说可以探讨的话题；第三步运用禁忌分析法，制定行动计划，哪些可以讨论，从哪里开始讨论。

4、尊重神圣，不要亵渎

神圣是那些我们认为充满神性的事物。所谓“神圣”，并不是指某个特定的宗教实体。人们崇拜的对象可以是一位神灵、先知或者宗教教典，也可以是某位家庭成员、喜爱的地方或者珍藏于心的一件事。

神圣是身份最重要的支柱，神圣问题引发的冲突是一种高风险冲突，所以一定要尊重并承认对方视为神圣不可侵犯的禁忌。

5.运用身份政治达成一致。

亚里士多德说：人是天生的政治动物。你的每一句话，每一个举动，都向外人传递着有关你政治立场的信息。身份政治就是指对自身身份进行定位以实现某一政治目的的过程。

运用身份政治达成一致就是要构建积极的身份政治，明确你是谁，你不是谁；然后持之以恒地坚持自己的立场，把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的。

【建立和谐关系】

部落效应是一种对抗性的、自以为是的封闭心态，它的五大支柱将人引向分裂，从而产生更多的冲突。然而除此之外，人性中还有另外一种力量，就是合力，它源自合作、同情和开放，它将你和对方联系在一起，构成一个整体，既相互独立，又和谐统一，它可以将对紧张转为和谐，将抗转为友好。

这种力量就掌握在你我的手里，多一点合力，我们的世界会多一份美好和和谐。

我是郑磊杰，逛公园式阅读法发明人，高效阅读教练，实战演讲教练，每天阅读一本书的践行者，我始终相信阅读可以让一个人变得更好！阅读路上，我们一起同行！