两个学生因为一点小事情闹起了纠纷，你不理我，我不理你，两人几乎要打架了,怎么办？按照以往的做法，我肯定是雷厉风行地把两个学生都找来，然后把犯错的一方狠狠地批评一顿。至于批评之后，两个人的关系是否和好，是不是内心彻底接受了，那我就不管了。

可现在我没有这么做，而是分别把学生叫到办公室，是非曲直都不评价，就只安静地听他倾诉说各自的委屈。一个说对方不该叫他的外号，让他在同学由前难为情，一个说对方小肚鸡肠，那么丁点儿事情都放在心上，不像个男子汉。他们说完之后，我问他们，“感觉好些了吗？”“好多了，”“那还要不要我处理对方了？”“不了，我心里有话找人说说就完了。”于是，这件事情就算处理完了。

• 很多时候，学生自己知道是非曲直，并不一定要班主任来判断。听学生说话，也是自主化教育管理的一个重要内容。班主任听而不说，学生能够体会的会更多。

• 有人问郑学志班上的自主化效果怎么那么好，班上的那些问题怎么处理得那么容易？郑学志说很简单啊，我把自己当成学生，遇事多和他们商量啊！班级自主化管理，很多时候班主任只要和学生多商量，而不是指手画脚。商量既是了解学生心思的最好办法，又是让学生倍感尊重的最好办法。

我和那些不读书的学生商量说：“你们不读书，在学校里怎么过日子？到时候我要用班规惩罚你们，该怎么办？我为难，你们也为难。有什么可以缓解这个矛盾的办法没有？”

结果有孩子主动提出来：“郑老师，作业我全部做对是做不到了，你允许我抄一部分，怎么样？”我说行，但我又问他：“假如你抄了不记，到时候又错怎么办？”他说他会背下来。我试者做了一段时间，发现允许他抄，他的成绩还真有进步。

—些学生犯错了，我和他们商量该如何处罚，他们觉得我很给他们面子，结果提出的处罚措施，都不折不扣地实施了。只不过，在这里给大家提醒一下，我们要注意商量的技巧，要注意在商量中引导他们，尤其是商量处罚的时候，要在心里多准备几个选择项目，第一个不行，你让他们选择第二个，第二个不行，你让他们选择第三个。聪明的孩子都知道，商量是给他们面子，是你在尊重他们，他们都会乐呵呵地完成你安排的任务。

教师做长了，很容易患“导师症”：不相信学生能够为自己做主，总认为学生不成熟、没经验，凡事应该听从成人的指令和安排。所以，我们总在学生面前指手画脚，还动辄对学生说：“不听老人言，吃亏在眼前。”但是，成长是需要付出代价的，如果我们一直怀疑学生不能自己做主、不能自我管理，从而越俎代庖，那么学生的精神成长就会无限期地延迟，甚至还会成为精神的侏儒。教师指导学生太多，要求学生太听话，学生的积极性和主动性就会基本丧失。

• 怎么办？教师要忘记自己是导师，做学生成长路上探索的伙伴。学生在学习，生活、交友和工作中出现了问题，不是到我这里来找方法、找结论，而是自己去想办法。想出路。现在我说得最多的一句话就是：“哦，这个问题我还真没有遇到过，我们一起想想办法，怎么样？”

把问题推回去，和学生一起探索，一起想办法，于是，学生一点点地自立，能力。点点地增强，班级会呈现出思维活跃、交流气氛热烈的好局面。

• 忘记自己是管理者，做学生成长的服务员

我认真反思了以前在班级管理中，我的措施常常遭遇学生消极抵抗的根本原因，原来每个人都想做自己的主人，而不是被动的被管理者。既然如此，我为什么不满足学生这种心理需要，忘记自己是一个管理者，给学生的成长提供更好的服务呢？

于是，我先把自己变成一个协调员，积极协调各种矛盾，如学生团体之间的矛盾，学生自己和自己成长之间的矛盾、班干部和同学之间的矛盾、班干部和班干部之间的矛盾、班级和班级之间的矛盾、学生和家长之间的矛盾……虽然不一定要我亲自出面、亲自动手，但是我都有一个全盘考虑，有一个应对措施。通过实践我发现，凡是关系协调好的时候，班级工作就好做，就轻松，凡是关系协调不顺的时候，就困难多，班级就出事多。掌握了这个秘诀之后，我在协调路上乐此不疲。

每周班会课，我都要抽出5-10分钟的时间，和学生开对话会。我把自己的态度降到最低，谦虚地请学生为班级工作提意见、想办法，我谦虚地为大家自主管理服好务。结果，整个学期，我共收到学生提出的建议27项，而且每项都得到了解决，这件亊情特让学生扬眉吐气。尤其是班上一个成绩很差的学生，他的建议得到了我的重视之后，他整个人的精神面貌发生了巨大改变。他在班会上说，他第一次感觉到自己也有存在的价值！

在工作中我由衷地体会到忘记自己是管理者、做学生成长服务员的乐趣。

——摘自郑学志相关书籍