赢销参谋:每天都有客户投诉,是不是一件坏事呢?

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1,为什么说客户投诉不是一个坏事啊?

客户会投诉你,说明对你公司还抱有希望和期待,如果客户不说,直接下一次不来了,你岂不是都不知道,有的客户为什么不来的原因其实很简单,往往都是因为你没有处理好他们的投诉。

客户向我们提出投诉是对咱们的信任,因为客户相信咱们可以帮忙解决问题,同时客户也是给了我们一个补救的机会,只要你可以解决问题,大多数客户还是愿意继续选择留下来跟你做生意。

公司可以专门设立一个小部门,专门就是收集客户的抱怨,分析客户的抱怨,解决客户的抱怨,有抱怨就有机会,有抱怨的地方就会有商机。

2,如何借助大众的心理效应来帮助自己公司和产品打广告呢?

第一,可以搞个话题性,新闻性的时间引起或者吸引公众的好奇心,这样就会引起注意,知道你的人就多了,当然这个事件一定是正面的。

第二,可以采取饥饿营销的方式,故意制造供不应求的假象,越是买不到,就越多人来抢,这样反而可以吸引更多源源不断的客户。

第三,可以借用新闻造势,也就是说利用偶然事件和突发时间,从这种事情中挖掘出新闻价值,引起新闻媒介传播,连续报道。

第四,故意引发各种对公司的争论,在公众当中引起激烈的讨论,这样反而可以深入人心,有冲突才能有看点啊,大众都喜欢吃瓜嘛。

3,市场上同类产品那么多,如何才能在激烈的市场中找到属于自己的一块生存之地呢?

这个时候就要求咱们要学会把市场进行细分化,看看市场当中还有哪些需求是没有被满足的,或者说被满足的水平低的市场部分,这个才有可能找到比较好的市场机会。

4,企业的公关和做广告到底有什么区别呢?

有人说公关也是一种广告,也是需要投入资金,实际上,广告和公关还是有区别的,打广告是一种产品想要表达什么样的诉求,让大家来买,公关本质上就是一种沟通,广告是一种表现张扬,公关是一种内敛。

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