如今，“互联网+家装”预想中的革命并没有来到，走入互联网家装市场的装企不再思考如何让互联网思维颠覆传统行业，转而更落地的思考如何让企业增强交付能力。然而，“交互”“交易”“交付”这三个环节忽视任意一环，都是瘸腿走路，最后都会影响长远的发展。
通常认为从获客到成交的整个家装环境，可分为交互、交易和交付三个部分。关于三个部分孰轻孰重，市场上的家装经营者们心中各有千秋，体现在公司在战略上的规划，则能够明显看出“交付”是家装公司的重点改革对象。
诚然，家装公司存在的根本意义就是服务业主，使业主的居所更宜居；但是，当互联网家装竞争进入到下半场，激烈的竞争环境对企业的创新能力和资本实力都提出了更高的要求，业主需求也不再止步于完美交付了。在众人高呼拼“硬实力”的家装市场，完美的交付几乎被视为无所不能的核心环节，然而中小装企拼尽全力想要“硬实力”是不理智的，而具备资本实力的装企只讲“硬实力”则忽视了市场的声音。
从宏观发展角度来看，“交付”能力的提升无论是对行业还是对消费者，都属于利好消息，目前云工长、F2C、DIM等尝试都让从业者对未来有了更多期待；另一方面，“交付”能力的提升是必要的，但是也是需要时间沉淀的能力，在激烈竞争之下，首先提升“交互”能力让业主在短时间内首先体验企业服务升级带来的卓越体验，短期提升和长期战略结合使用，才是竞争的王道。小牛空间研发的SAAS平台——装修管家，创建“三步走”战略，基于对各留存环节的严格把控，能够帮助装企提升“交互”能力。
高针对性的场景化服务
在企业的微信公众号上，装修管家为业主创建一个虚拟的办事环境，附近工地-业主之家-业主特供-智能报价-风格测试等功能模块，能够按照业务逻辑引导业主找到解决问题的相关信息。相较于未开发的企业公众账号，装修管家就像一个耐心和智能的机器解答者，让业主做几步简单的选择，便可引导用户获取到合适的信息，获取有高度针对性的服务。
强服务属性的用户体验
装修管家更加注重用户体验，人机交互设计更多围绕用户的实际情况和消费习惯展开；通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应，对消费市场递次迭代，达成家装企业与消费者之间的黏性互动。这突破了以往商品一旦被生产和售卖，商业行为即告结束的局限。
在激烈地家装市场中，如何让业主注意到自己甚至是选择自家的品牌，并在需求阶段一直保持黏性是每个家装企业关注的焦点。诚如日常所见，企业距离消费者越近才越有可能促成消费，因此最好的办法就是融入他们的生活。装修管家是基于微信平台研发的，微信巨大的流量成为它拉近与业主距离的天然优势；其次，装修管家内置的诸如业主特供这样的增值服务，通过跨业合作的方式为业主提供各类折扣优惠券，拉近了与业主真实生活的距离。
高度垂直的家装社群
小牛空间研发的装修管家还配置了业主讨论区这样的服务模块，帮助装企搭建品牌社群，这个社群能够实现业主与业主、业主与装企品牌的连接，帮助装企提升营销和服务的深度，建立高效的会员体系，增强品牌影响力和用户归属感，从而为装企的发展赋予新的驱动力。
