价值不菲的游戏账号被封,我该怎么办?

随着互联网的发展,虚拟财产的范围逐步扩大,网络游戏种类越来越多,游戏装备是游戏中不可缺少的部分,有的玩家为了获得心仪的装备,不惜花重金购买。

小明是一个技术宅男,没啥特别爱好,但非常喜欢网络游戏,业余时间基本都花在网络游戏上。

最近他痴迷于某游戏,前前后后在这个游戏账号上投入了15万,账户的VIP等级已达15级

游戏体验很棒,平时更是有专属VIP客服热情服务。

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近期游戏公司举办了一场比赛,小明作为资深玩家,自然也报名参加了。

结果,参加比赛的前一天,小明的游戏账户被告知要封停至少三天、甚至可能永久封号,这会导致小明无法参加第二天的比赛,直接影响了他在这个游戏里的排名。

小明又着急又气愤,找到VIP客服询问账号封停的原因。

结果VIP专属客服,竟然变成了自动回复的“机器人”,游戏公司的官方客服电话更是无人接听

最后,小明通过朋友找到我,希望我能够通过法律途径尽快帮他处理封号的问题。

虽然这看上去不是个常规的法律问题,但是确实可以通过法律途径解决。

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按照常规的处理方式,律师会直接联系游戏公司沟通解封账户,沟通不成就发律师函,最终可能会通过诉讼解决。

但是这一通流程走下来,至少几个月的时间,肯定没法尽快解封。

接受委托后,我先通过游戏公司的公开资料,尝试通过电话、邮件等方式联系游戏公司,协商处理封号的事情。可依旧了无音讯。

按照流程我还是准备了律师函,并打算通过闪送将律师函送达游戏公司。但这显然不是最高效的解决方案。

重新整理游戏公司的对外资料后发现,其法律顾问是上海一家律所,并与其取得了联系。

在游戏公司顾问律师的协调下,我很快联系上了游戏公司的相关负责人。

和游戏公司沟通过程中,我们才了解到,因为小明要参加比赛,所以比赛前夕,从多个朋友那里借来了很多装备,本来打算比赛完再还回去,结果被平台认定为违规转移装备

实际上平台允许这样交换装备,但对于交换装备的数量有要求,小明作为资深玩家肯定也知道规则,虽然借用的装备数量没有违规,但是交换的频率过高

触发了平台的检测,被系统自动识别预警,然后就发生了比赛前被封号的遭遇。

最后在我们的协商下,顺利解决了小明的封号问题,并且能正常参加第二天的比赛,也保住了游戏账号

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其实,小明来之前还有个小插曲。

小明是我朋友的好友,来找我咨询前,我和朋友都不知道他到底发生了什么,在咨询前也一再强调要对我们共同朋友保密。

原来,他担心自己花费大量的时间和金钱玩游戏,会被身边的人认为不靠谱

小明还告诉我,但他这不是真的玩物丧志,以后这个账号如果不玩了,卖给其他玩家,还是可以值十几万的

因为他是资深玩家,经常带教其他初级玩家,还可以赚点外快。游戏既是他的兴趣爱好,也算是一份兼职

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通过这个案例,我们可以看到随着社会多元化的发展,虚拟财产的种类也越来越多,比如游戏装备、抖音账户、支付宝等等。

而因虚拟财产产生的法律纠纷也随之而来,那么作为玩家和公司怎样共同维护和谐的环境,避免产生纠纷?产生纠纷后玩家又该如何维权呢?

公司不仅要注重游戏平台设计开发,还要完善客服系统,提升玩家的游戏体验。

玩家如果遇到,像小明这样被封号的情况。

首先,要固定被公司封号的证据;其次,可以通过公司客服进行投诉;再者,玩家也需要遵守游戏规则。

没有约束的自由不是真正的自由。

玩家如果通过公司客服途径,公司不能给出合理的解释。

必要时,玩家可以参照小明的处理方式,通过法律途径维护自己的权利

玩物并非丧志,虚拟财产同样需要被保护!

虚拟财产,一旦被侵权维权难度大,传承给后代就更难了。

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有个关于魔兽世界的经典案例:父亲喜欢玩魔兽世界,但是意外过世,儿子想要继承父亲的魔兽世界的账户,了解更多父亲在魔兽世界里的故事。

但是无法通过正规途径实现,只能在社交平台发布求助信息

这引发了其他网友的关注,网友们一起@魔兽世界,最终魔兽世界破例把父亲的账户给了儿子

在2021年1月1日《民法典》生效后,这个情况可能会很好的改善。

为什么这么说呢?

因为之前《继承法》对可以继承的财产采取的是列举式,并没有列举虚拟财产

所以继承虚拟财产没有法律依据,哪怕像小明这样投入巨额价值的账户,也同样没办法作为财富传承给下一代。

小明之所以不愿意告诉身边人,是害怕身边人不理解甚至误会他。

因为大部分人认为玩游戏是消遣娱乐,并不知道游戏账号也是一种资产,可以买卖和继承。

所以说,《继承法》对遗产的规定,显然不符合社会的发展以及大家对于财产传承的需求。

因此《民法典》更变了列举式,采取概括式,遗产包含了自然人死亡时遗留的个人合法财产

随着社会进步和法律的修订,大家对虚拟财产的价值会更加认可,也会更加有利于虚拟财产的保护与传承。

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