这两年在追赶物质的潮流中，有一股清流特别显眼，那就是简约风。这其中不论是乔布斯充满禅意不置一物的房间，还是北欧的极简装修风格，亦或是一度大火的断舍离理念都十分惹眼，而在这里面尤其让我好奇的是无印良品这个品牌。

无印良品虽然是一家杂货店，但是和街边大放喇叭的十元店不同，他们一般开设在人流量密集的商场黄金位置，刚进店就能有一种宁静感迎面而来，在店里溜达会发现每种商品的颜色都及其简单，即便是白色，也带有柔和的光泽，不至于白的刺眼，货架上摆着很多收纳类的盒子，造型简单却没有廉价感，只是价格都不便宜。

有一次朋友生日，在无印良品买了一个香薰灯，在付款的时候店员特意问了句是送人还是自己用，然后按照礼盒的要求做好包装，这一个细节在很多同类型店里都没有设置过。所以这些都让我对无印良品这家公司产生了好奇心。

《解密无印良品》这本书虽然只是206页的小书，但是里面内容丰富，案例翔实，对于这家公司的成功原因做了深入的剖析，作者认为无印良品之所以能够成功是因为两本厚达千页的工作指南，而背后真正的逻辑是在于建立了一套有效的运营机制。

这本书的作者松井忠三原本是在西友集团工作，而西友是无印良品的母公司，之所以会被调任，松井认为是因为他一贯以自己的风格做事，没有从属任何主流派系，所以被降职到了无印良品。当时的无印良品是以在西友卖场开店为主要经营方式，在2001年的时候已经亏损了38亿日元，他上任之后两年内实现了扭亏为盈，更在2005年创下了1410亿日元的营收佳绩。所以作为救活一家公司的职业经理人来说，他写的书更具有现场感和实操性。而之所以会在书中把成功的秘诀揭露，主要是源于两个原因，第一他希望通过这本书让人们开始重视机制的力量，第二是因为现在日本经济面临严峻考验，他希望可以和大家一起努力来振兴局面。所以这本书对于创业者、企业管理者、普通读者来说都有一定的参考价值。

这本书分为了五个章节，通过对于公司危机的分析，强调了机制的重要性，进而引出了对两个制度指南的介绍，然后讲解了公司实行的各项机制，最后对于如何让每个人应用好机制给出了相应的案例和方法。

无印良品在2001年之前，一直处于盈利状态，没有出现过一次赤字，但是因为种种因素叠加，导致在2001年出现了第一次赤字，而松井接手无印良品后，通过为期一年对全国店铺的考察，结合多方面信息，最终痛定思痛决定做出改革。他决定建立一系列的机制，其中制度指南是重要内容。

在无印良品公司内，有两本制度指南，一本书店铺经营指南MUJIGRAM，厚达两千页，另一本是业务规范书页数更厚，这两本指南的重要特点是全面、细致，无印良品店里有很多员工是兼职的学生，对于他们来说那些店员司空见惯的词，如同外语一般难懂，所以指南中对于很多语言用词都做了规范化约定，要达到的目的是上每个刚拿到这本书的员工，都可以直接上手工作。

举个简单的例子，如果只告诉店员把商品摆整齐，不同的店员都会产生不同的理解，最终呈现给顾客的是各异的商品摆放形象，所以指南里会把整齐两个字细化表述成：“正面朝上（有吊牌的一面向上面）、商品的方向（杯子一类的把手要朝向一致）、缝隙间隔等要呈一条直线”。这些细节看似不起眼，但正是无印良品与其他品牌不同的地方，用一句话概括，指南是用来将员工的经验标准化呈现出来的载体。

除此之外，松井实施的机制还有很多，比如他相信环境是可以创造人的，与其改变人的意识，不如先改变人的行动，所以他要求对于新任店长的培训，必须由监察室的负责人带着他们言传身教；对于普通员工的行为塑造，是从日常的打招呼开始，碰到同事必须精神饱满的向对方问好，而且互相之间不许称呼职位名称，只能用某某女士、某某先生代替。这样方式可以快速在公司中建立熟人的信任感。

松井也善于借鉴其他公司的优秀措施，尤其是那些中小型公司、创业型公司，比如原本无印良品有着200多种吊牌，而在和岛村公司沟通发现他们可以只用三种吊牌管理庞大的商品，所以松井开始重整吊牌系统，将200多种吊牌缩减为不到一百种，最后为公司节省了50%的成本。

为了提高工作效率所做的一系列措施，比如18:30准时下班，松井发现很多员工在上班时候，有25%的时间在浏览与公司无关的网站，同时有很多事务性工作可以被自动化替代，因此他开始上架自动下单系统来代替人工操作，通过分析工作的本质来缩减业务流程，通过每周设定一天无加班日，接着设定两天，最终推广到整个工作日。

而为了员工可以快速学习，减少无谓的工作，公司要求实行共享机制，比如共享商谈记录、减少私人文件，所有商业资料按照部门为单位，放在共享文件架上，这样既可以减少纸质资料的使用，也可以减低个人独占信息的倾向，如果有负责人临时休假，他的同时就可以第一时间找到相应资料，而不至于忙乱出错。

书的最后一章节，对于指南在日常生活中的应用，作者做了一个例子，比如当夫妻双方需要规划洗衣服流程，对于妻子来说洗衣服毫无难度，但是丈夫来说，洗衣服是一项陌生领域的挑战，所以需要先对洗衣服这件事达成方向的共识，然后规划出合理的步骤和应对措施。

首先通过五个何来达成共识：

何谓-洗衣服，

何物-用洗衣机或者手洗方式来洗干净家人的衣服，

何为-为了让家人每天穿上干净的衣服，

何时-每天早饭前

何人-每周单日是妻子，每周双日是丈夫。

接着考虑将步骤细化，比如需要了解什么材质的衣服需要单独洗、不同的脏衣量对应多少的洗衣液、洗完后晾晒的标准等等。

这些规定尽量描述的具体直接，这样既可以避免无谓的学习成本，也可以减少夫妻间争吵的机会，更可以增强双方的关系。

看完了这本书，我做了一份关于书籍整理的指南：

何谓-整理书架的个人仓鼠

何物-书架的藏书（借阅类、电子类另做指南）

何为-为了明确藏书的种类数量，明确自己的需求

何时-每周整理一次

何人-自己

细化步骤：

每次购买新书之后，先扫描进入藏书类App：BookShelf里--然后在App里按照已有标准做好归类--将未看的纸质书放置在第二排书架上--每周末将已读书放到第一排书架上--在App里做好数据更新--每月底导出APP的数据，做出当月的阅读报告--综合分析近两个月、半年的阅读报告，从三个维度优化阅读体系--下一轮购书。

写完了指南后，果然轻松多了。