文丨骆慧敏
来源丨环球人力资源智库
招人难、留人难是很多中小民营企业面临的难点问题。
据统计，很多中小民企的招聘率只有不到20%，也就是每招5个人不到半年就有4个人离职。而一个员工离职后留下的坑，并不是再找一个人填上就万事大吉。
一般来说，核心人才离职后，从找新人到新人顺利上手，光是替换成本就高达离职员工年薪的1倍到150%。所以招聘问题，不仅关系到企业的人才建设，同时也关系到企业的运营管理成本。
为什么中小民企想要的人难招到？辛辛苦苦招进来的人又留不住呢？招聘管理中有哪些坑需要避免？
第一个误区：临时抱佛脚，不提前进行人才规划和储备
我们先思考一个问题：企业是需要的时候招人，还是不需要也招人？
表现及影响：
成功企业的招聘经验，大都是提前进行人力资源规划和储备，而不少中小民营企业，对待招人还停留在什么时候需要什么时候招，不提前进行人才规划，更谈不上储备。
出现紧急用人时再去招聘，认为招人就像买衣服或买菜一样方便，表面上看随用随招，可以节约成本，实际上赶到紧急用人时再招，一是比较匆忙，容易降低用人标准，匆忙招聘进来的人不一定合适，如离职又带来新的人才波动，导致企业招人进入恶性循环。
而另一方面，招聘工作需要时间，不像买衣服一样，能马上到位，一般主管级以上人才招聘周期大概要3到4个月，人员青黄不接对公司正常运转将会带来很大影响。
问题根源：以上问题的根源，是因为企业在招聘方面重执行，轻规划，缺少前瞻性、战略性思考，没有提前进行人力资源规划和储备。
优化建议：
1) 人力资源部根据企业年度发展规划、业务发展目标、组织发展需要及企业人才现状盘点情况，年初进行人力资源规划，明确为什么招人？招多少人？招哪些岗位？每个岗位多少人？以此确定年度招聘计划目标。
2)招聘工作常年不懈的开展，做到未雨绸缪，根据预判（如某方面业务量突增用人、人才团队不稳定更换等），提前储备一些合适的候选人简历或备选人才，建立人才数据库。
3)企业日常用人时，可通过轮岗、挂职、实习等方式，提前对核心管理和业务骨干人才的后续梯队人才进行储备和培养，以减少因为核心岗位人才离职对企业带来的负面影响。
第二个误区：跟着感觉走，用人标准不清晰
用人需求和标准不明确，是目前中小民营企业招聘中存在的较为常见和严重的问题。
我们先一起思考几个问题：是招领导喜欢的人还是企业需要的人？招德才兼备、完美、高大上的人还是认可并适合企业的人？人才要高配还是低配？
表现及影响：
不少中小民营企业没有明确的组织架构，部门职能分工不清晰，没有针对性的岗位说明书，即使有，也是流于形式，实际做的工作与岗位说明书描述不一致，岗位胜任力就更谈不上了。
即使人才进来了，但入职后发现实际工作与招聘描述上差别较大，最后还是离职流失，或者是人才入职后，发现人才具备的能力与岗位偏差比较大。
还有种情况是，招人跟着老板的感觉走，老板喜欢高学历、高文凭的，就把高学历、高文凭作为硬条件一刀切；老板喜欢高大上的外资或海归人才的，外企或留学背景作为第一考虑因素；老板追求完美的，就把既高大上又德才兼备作为招人标准，对于人才的要求并不是按企业实际出发的。
灵活多变是很多中小民营企业的优势，但如不加以有效的引导，也会给招聘工作带来很大问题。
这个月老板说一定要招高学历背景的，人力资源部辛辛苦苦找了很多高学历背景的候选人，由于老板经常出差还没来得及面试，到了下个月，准备给老板面试时，老板可能受了某些人或事的影响，思想观念已经转变了，忽然说，学历背景不是第一位的，有实力、能干才是第一位的，人力资源部跟在老板后面疲于奔命，事倍功半，严重影响了招聘效率，增加了招聘成本。
另外，也有的企业，老板一个用人标准、用人部门负责人一个标准，人力资源部自身也有一个标准，这几个标准之间有矛盾，于是人才就这样不知不觉在几个用人标准间辗转后流失，有些即使勉强过关被录用，后面还是因为不同领导用人标准不同，导致人才流失。
如人力资源部看中，用人部门不太愿意要的，虽然勉强录用了，试用期转正时，部门领导不予通过导致人才流失，浪费了很多人力物力。
最后的结果是人员走马灯似的换，不停地进进出出，既造成了很大的人力成本浪费，也严重影响了企业的发展。
问题根源：以上问题产生的根源，是因为中小民营企业用人需求和标准不清晰，没有事先明确和达成共识。
优化建议：
1)首先明确组织职能分工、拟招聘岗位的职责和需要的核心能力，以此作为岗位用人标准确定的主要依据。
2)人力资源部事先与老板沟通，明确公司用人的理念及不同岗位用人标准，立足企业实际，而不完全是领导个人喜好，确定用人标准。
3) 人力资源部将公司用人标准，与用人部门事先沟通并达成共识。
4)明确人力资源部、用人部门和老板在招聘流程中各自的权利和责任，事先明确分工，以减少摩擦和内耗。
5)提升人力资源部人员的专业性，做好老板的左膀右臂功能，做好参谋，将人力资源工作由被动接受变为主动影响。
6)走出用人标准理念误区：德才兼备的优秀人才永远是紧缺的，不一定能找到。在德才不能兼备的情况下，企业要根据自身不同发展阶段、业务发展需要、行业特点、岗位特点、企业文化、区域人才市场状况等综合确定用人标准，并可动态调整，如可以有的岗位选择高配，有的岗位选择低配。
7)事先确定好企业用人底线和原则，并严格执行标准，用人底线和原则尽量不要经常变。
第三个误区：就招聘说招聘，人才招聘配套政策支持不到位
我们先思考一个问题：人才招不到，仅仅是招聘人员的问题还是整个公司的问题？
表现及影响：
有不少中小民营企业人力资源部门人员的流失率很高，而流失的一个最主要原因通常是招聘没做好。
在老板的概念里，招不来人，就是人力资源部的问题，不行就换人。而在帮企业做咨询诊断的过程中，我们发现，很多企业的招聘问题，表象在招聘，根源却在其他。
首先现在的招聘形势早已不是买方市场，而是卖方市场。对于你真正想要的紧缺人才，市场上其他企业也需要。
对于求职者而言，就是进行比较选择再决定去哪家的问题。所以，招聘要做的就是把企业作为一个产品进行营销，营销是否成功，就是企业提供的职位及综合待遇与其他企业比是否有竞争力，这里面可以比较的因素包括：公司品牌及影响力、行业领域、薪资福利、人才培养体系、职位晋升空间、领导风格、企业文化、所在区域、办公环境等。
以上方面，一般情况下，企业拥有的优势越多，企业的核心竞争力越强。反之，如果企业没有任何优势，那招人难的问题就很难从根本上解决。所以，吸引求职者的内在因素是企业的综合实力，是企业的势和老板的势。
需要说明的是，在人才争夺大战中，与大企业比，中小民营企业并不是完全没有优势。我咨询服务过的一家初创企业，做区块链和大数据业务，刚成立6个月，企业还处于亏损状态，也不知名，就吸引到了十几位来自阿里巴巴、华为、IBM等知名企业的中高管和核心技术人才加盟，很多人还是降薪过来的，为什么？
因为这家企业拥有明确的业务发展前景规划、相对清晰的组织分工、健全的股权激励机制、人性化的管理风格，以及富有创业激情的工作氛围。
问题根源：如果企业招聘有问题，根源一般不只是招聘。只有跳出招聘看招聘，深入分析企业的优势和不足，这样才能找到问题根源，制定出有效的招聘策略。
优化建议：
1)调整观念：招聘是系统工程，一定要跳出招聘看招聘，不能简单将招聘定义为人力资源部的事。
2)人才是靠吸引的，梳理公司在人才吸引方面的核心竞争力，如分析用工市场情况、企业的势、老板的势，并以此确定招聘员工的策略和标准。
3)完善人才激励体系，加强对人才的吸引力，招人方面的政策支持要明确（如引进人才的薪资待遇方面是引领型还是跟随型？
4)明确用人部门在人才招聘和管理中的责任，与人力资源部招人工作进行利益捆绑。
5)招聘其实是对公司的营销，要树立营销的观念，变被动为主动。
第四个误区：认为人力资源是成本，老板应该重点抓业务
我们先思考一个问题：企业经营的根本，是产品还是人？
表现及影响：
有很多中小民营企业的创始人，是做市场、产品或技术出身的，他们对业务非常精通和热衷，对管理不是很擅长，或者兴趣不大，认为招人就是人力资源部的事，而且人力资源部的事大多是花钱的事，不能为企业创造效益，老板的精力应该放在为企业创造效益的市场或产品、技术方面。
通常持这种传统理念的企业，受老板的观念影响，其他中高管团队也大多是重业务、轻管理，人力资源部地位比较低，没有专职人员或即使有，但专业化能力不足，进而又进一步弱化了人力资源管理的地位。
一个对人才和人力资源管理工作不重视的企业，很难有很好的运营管理水平。即使业务大发展时企业盈利状况良好，但企业的可持续发展和健康程度一般是堪忧的。
反观一些优秀企业，国内的互联网巨头腾讯、阿里早已推行人力资源“三支柱”模式，已经把人力资源部作为企业的业务伙伴，作为推动企业战略变革和业务目标落地的核心推动者，他们是企业价值的创造者。
小米创世人雷军说“创业成功最重要的因素是什么?最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。”“找人是创始人最重要的工作”。
小米创立初期，雷军用70%以上的时间去找人，小米前100名员工都是雷军亲自面谈，有的候选人竟然一谈就是10多个小时。
问题根源：很多企业招人难问题的深层次原因，是还没有把招聘工作放到老板真正重视的战略地位，还没有把人才真正当作资源，还没有充分认识到，人才经营也是在为企业创造价值！
优化建议：
1)调整观念：企业经营的表象是产品，背后是人，经营企业就是经营人。经营人才也是在经营企业价值。
2)专业的事让专业的人来做，配置专业的人力资源管理人员，或通过外部咨询专家辅导方式，逐步提升企业人力资源管理者的专业化程度。
3)企业老板要拿出一定的时间精力，抓团队建设，从选人、育人、用人、留人各个方面，把握人才梯队建设的大方向。
以上是中小民营企业在招人方面常见的误区和问题，当然不仅限于上述内容。企业只有深层次认真审视自身招聘存在的根源性问题，才能更好的去解决和优化。因为能找到问题的根源，问题也就解决了一半。
如果你已经在某个行业做招聘两年以上，你不妨问自己几个问题：
你所在公司的直接竞争对手是哪几家公司？
他们的组织结构和薪资结构是怎样的？
核心岗位的人才特点是怎样的？
在吸引人才方面，自己公司在行业内的优势是什么？
行业内有哪些公司的招聘方式是可以借鉴的？
为什么可以借鉴？
以上这几个问题，希望你都有非常清晰的答案；如果没有，那么从现在开始，你也许可以尝试换一种思维来指导自己的工作。
