1.如何定义需求？
需求就是当人们对现有状况（现状）不满意，并认为如果情况能改善的话会更好（期望），这就是需求
或者解释为，缺少某种需要的东西（来减轻痛苦），或缺少某些喜欢的东西（来满足欲望）
2.什么是潜在需求
潜在需求就是客户真真实实需要你的产品或者服务，但是他们自己却没有意识到
3.怎样才能将潜在需求变为主动需求？
（1）提高潜在客户的紧迫感
（2）改变潜在客户的态度
k14-4/15-《提问销售法》-蝈蝈
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