锐不可当——如何快速聚焦核心竞争力

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        各位老师晚上好,我是香君,非常荣幸今天能有机会在兴师荟和老师们共同学习。今天晚上要和大家共同分享的是锐不可当——如何快速聚焦核心竞争力。

1.

        如今社群学习成为我们主要的学习方式之一,大家有没有发现,不只单位内部的,我们可能还参与了一些单位外部的社群,有的老师平时跟我交流说会,分享太多听不过来,有时候同一个晚上,在两个社群之间,来回的切换。当你发现有好的课程的时候,你就很想去听,如果你没有听的话,看到小伙伴们发了朋友圈,我听了那个课,我觉得那节课我受益匪浅,看到这个后会增加我们的焦虑,有社群分享更新,我们要赶紧去刷。我们就在许多的平台不断的赶场子,刷分享的这个过程。大家有没有觉察到这种社群的学习模式,有可能会把我们的学习停留在仅仅是刷新知识的状态,会让我们在短时间内积累大量的碎片化的知识。

       说到这里,我想问大家一个问题,大家认为这种碎片化的知识有没有可能成为我们的核心竞争力呢?答案是不一定。知识在很多年前,有可能成为一种核心竞争力。知识还不能像今天这么容易获取的时候,一个人有某领域丰富的知识的人,我们会把它成为某个领域的专家,称为行走的字典。然而在今天,我们获取知识的手段和渠道越来越多,成本也更加低,我们一分钟就能在百度找到我们想要的东西,知识本身不具备价值,除非我们能够把它能够转化为智慧,真正能够指导我们去做,改变我们的行为,它才有可能成为核心竞争力。

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        2.

       说到这里,要给大家看一个模型,这个模型叫能力三核(新精英),我们做成一件事情的一系列知识技能,统称为能力,它又分为三个部分,这个模型类似于一个洋葱模型,最外层就是知识,很容易被测量者替代;中间这层,就是技能,最核心的一层称为才干,这三个如何去理解呢,知识是指我们在这个领域的专业知识,流程,通过学习和记忆而来,比如我们看到的书,大学所学的专业,遵循的流程,包括行内的管理办法,操作规程等都是知识;技能,是指我们熟练操作和完成一系列动作,他是通过训练而来。比如说解决问题的能力,信息搜集能力,时间管理、客户营销和维护,这些都是我们常用的技能;才干,是我们通过大量的练习内化到无意识而使用的一些技能,品质和特征,它是先天天赋和后天大量练习的混合,是通过大量的练习从技能内化而来的,比如,我们招聘的时候,要求某个岗位的人要积极主动乐观,吃苦耐劳,这就不仅仅是一种技能,他有可能和我们先天的领域相关,并且在后天进行了大量的磨练而形成的,简单来理解,比如说我们招一个人,他有这方面的知识,可以说他知道,他做的这是个什么事儿,这个事儿,应该怎么去做;他有这个技能呢,我们可以理解成为他知道如何去把这件事情干成,中间会遇到什么困难,并且他有能够应对这些困难的能力。才干可以理解为他正好有一些,有利于把这件事情做好的,和这个岗位相契合的优秀的品质。

        在现在的互联网时代,知识获得的成本比较低,如果说一个人,他想完成自己的知识领域的迭代,可能只需要两年的时间,甚至,有的人所需要的时间更短,比如说一些投资人,他们可能用一星期的时间就可以了解一个行业,并且迅速地作出决策。简单的来说,如果说你想在知识领域超越一个人,可能只需要半年的主题阅读和学习就够了,如果你想从技能上模仿和超越一个人可能需要,大概2到3年的刻意模仿学习和训练,如果你想从才干上去超越一个人,其实这个领域不具备可比性,因为每个人都有自己的天赋领域,换一个角度来说,假如大家都具备同样的知识,我们会选那个技能比较强的人,假如大家技能都差不多,我们会选择那个,优秀品质与岗位更加契合的人,说到这里大家有没有发现其实人的核心竞争力取决于技能和才干。

        联系到我们刚开头说的这个话题,对于现在的社群学习,如果我们只是把学习停留在刷新知识层面,还没有及时的复盘,改变我们的行为,那么这种学习只能成为一种缓解焦虑型的学习,无助于我们形成核心的竞争力。

3.

        而我们如何在这种知识碎片化的时代有效的学习,并且迅速聚焦和形成我们自己的核心竞争力呢?接下来就跟大家分享一下策略,讲到策略之前先给大家讲个故事。我们去动物园,去看猴子,猴子喜欢爬在树上,这个猴子往上爬,坐在树杈上的时候,它又想换一棵树,这只猴子通常会怎么做呢?它一般情况下不会跳下来,跳到地上去,重新的爬上另外一棵树,它会选择一个比较安全的,合适的地方,直接从这个树杈上跳到另外一棵树上。这虽然是一个简单的故事,假如把我们的一些经验和能力比作猴子,把我们曾经从事过的工作领域和现在从事的工作领域比作两棵树,那么们的有价值的能力也可以像这只猴子一样,在不同领域之间进行,有效的切换。

       每个人都在过去的领域积累了一些技能和经验,形成了一定的核心能力,核心的能力是以岗位所需要的一两样非常重要的能力为首的,其他相关能力为辅的,能力圈,可以支撑我们在一个固定的领域当中完成日常的工作任务。如果有一天我们切换到了其他的领域,比如以前在管理部门,现在去做客户经理,以前做业务管理工作,现在做客户的营销和维护工作,换一个领域,我们并不是从头开始积累的,而是,有一些相关的有价值的知识技能是可以从原来的领域进行萃取,从而迁移到现在的领域当中的。

        有人会说我知道1万小时天才理论,如果想在一个领域成为大牛,每天刻意训练三小时,那也要训练十年,像你这样的迁移,有没有可能达到很好的效果呢?古典老师在他的《超级个体》中提到过,在各个领域都是佼佼者,技能迁移的最好的例子——王阳明。有人说,王阳明是明朝最大的bug,因为所有的人,遇到他的时候,都会死机。一看他的传记,你会觉得很郁闷,因为他在哲学上,军事上、文学等各个领域的都有很高造诣。他就是一位能力的迁移和整合的高手。曾经在明朝正德十三年正月,王阳明在进山剿匪之前给他的弟子写过一封信,他在信上说:破山中贼易破,破心中贼难;区区剪除鼠窃,何足为异。若诸贤扫荡心腹之寇,以收廓清之功,此诚大丈夫不世之伟绩也。这句话翻译过来,意思是说虽然行军打仗和自我修炼有所不同,但是人性都是相通的,如果我们能够将修炼自己心性,克服自己贪念的技能迁移出来,就是破山中贼的方法了。

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      我们只要认真地在一个领域修炼过,那么修炼技能的方法,从这个领域迁移出来,换到另外的领域,也是一样的,有一句话说一招鲜,吃破天,就是同样的道理,我们身边也有许多的这样在不同领域成功迁移的人,比如以前做柜员,后来转成大堂经理,理财经理,做支行长,有的销售人员转到了管理部门,以前做得非常出色,从支行长再转到部门老总,就是已经成功完成了领域之间的转换。那说了这么多,我们如何才能有意识的去聚焦我们的核心竞争力?如何在有意识的把我们有益的经验从过去的领域萃取和提炼出来?并且有效地迁移到我们现在的领域当中,帮助我们形成自己的核心竞争力呢?今天会和大家分享,三个策略,第一个是拆解;第二个是迁移,第三个是整合。

4.

      首先来看拆解,如何去拆解,拆解什么呢?这里指的是拆解我们的成就事件。举个例子,我们参加培训的时候,大家第一次见面,有人说请你用一分钟的时间来介绍自己,假如我是一名理财中心主任,现在我名下维护了多少客户,其中有多少私人银行客户,多少黑金、多少白金客户,其中他们的综合金融资产是多少多少,可能有人会问哎,每天工作这么忙,又这么多客户,你是怎么做到的呢!其实我们每一个成就事件的背后,都可以拆解出了一些成功的方法,一些成功的关键点,我们是如何做成的做成这件事的,那么做成这件事的背后,我们又无意识地应用到了我们哪一些能力呢?比如这个理财经理说,我每天都会对我的工作进行一个梳理,平时厅堂的客户流量比较大,事务性的工作会比较多,首先我会进一步的明确我的岗责,厅堂人员我们之间会相互补位,但我最重要的工作就是进行客户营销和提升阵地营销的效能。我会快速的来处理一些事务性的工作,然后把大部分的时间,留在客户营销和维护方面。所以我的时间规划能力还是蛮强的;有时候会遇到一些客户投诉,首先我要快速的安抚客户的情绪,然后了解客户的需求,最快的速度帮助客户解决问题,如果不能解决,我可能需要争取资源和支持,那我觉得我的协调能力还是蛮强的;第三点,我为什么可以维护这么多私行客户,我们经常会做一些针对私行客户的沙龙,我会征求客户的意见,跟他们聊天,挖掘客户真正的需求,不是为了搞活动而搞活动,去搞一场私行客户真正想要的活动,一方面能会提升我们的客户的粘性,同时也提升我们客户的贡献度,我觉得我的需求挖掘和沙龙策划能力还是蛮强的。这就是成就事件拆解的过程。

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       我们平时做一些事情的时候一定运用到了我们的一些能力,那么我们就用这样的方法来问自己,首先这件事情最大的亮点是什么?第二,为了,形成为了做出这样的亮点有哪些关键点是我必须要做到的。为了做到这些关键点,我又应用哪些我的重要的能力呢?这就是第一个策略,拆解,这个过程就是一个核心能力的拆解的过程,而且拆解出来之后我们需要思考的就是下一个问题,就是我们要分享的第二个策略。

5.

       这个策略是——迁移。大家有没有发现我们曾经做成了一些事情,或别人的有益经验当中有一些有价值的东西,我们是可以学习和借鉴的。知识是固定领域的,但是技能是可以从一个领域迁移到另一个的。

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       举个我自己的例子,在之前我曾接受过四年的声乐表演的专业训练,在参加讲师大赛的时候,发现站位和在台上走步,和学员的互动以及对于声音的掌控能力,都可以从原来的声乐领域迁移到授课中来。比如,唱歌和说话有时候是相通的,我们如果想要声音变得更加明亮,更加有穿透力,就需要提高声音的位置,提高音调。如果想要声音变得更加浑厚,更有力量,听起来更大,可能要增加气息的包裹,在说话之前进行深呼吸充分的吸气。比如,正在舞台上表演的时候,如果场地比较大,我们和学员交流互动,有可能会定四个点,定在这个现场的四个角,当你顾及到这四个角学员的时候,那所有的学员你都可以尽收眼底,和我们上课的时候,学员的眼神交流也是同理,但是不同领域也会有一些差异,比如我们讲课的时候,盯着学员的时间要比唱歌的时候盯着观众的时间长,因为我们需要观察学员的反应,来判断我讲清楚了吗?他听懂了吗?我的节奏,他能否适应呢?有一句话说,叫各行如隔山,其实真正相隔的,只是每一个领域最底层入口的这个售票处,越往上走,运用的能力和才干就越来越相似,越来越熟悉。

6.

       迁移出来之后,还有一个重要的步骤就是我们的第三个策略——整合。简单地理解某一个领域可能会有自己的知识体系,当我们看到另外的一个领域的时候发现,又会有一个新的知识体系。那么我们可能要在两个知识领域之间进行一些整合,正好像我们教授学员的道理一样,也是要从旧知到新知。但我们往往会对于一些新知的关注程度很高,而忽略了一些旧的知识对我们的价值,比如说两面墙,一个是旧的知识体系,和一个新的知识体系,并不是吧,旧的知识体系全盘的拆掉,把这些砖重新砌成一个新墙,我们可以把原来这些有价值的砖,替换到新墙,这就是整合,那过段时间我们不断的换一些新的砖,换得够多以后,全部都换完了,那我们就完成了一次知识体系的迭代。

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       那我们如何把固定有益的知识技能经验有效地迁移到,新的这边新墙上面呢?举一个例子,在讲师大赛的时候,我抽签抽到了20号,是最后一个出场,当时我拿到签的时候有点茫然,就问我们的辅导老师,老师当时问了我一个问题:你看,评委和大众评审都已经听了一天的课了,如果是你是他们的话,假如你把这个比赛当成一次晚会,那你出场的时候你觉得他们希望听到什么呢?他们想要什么呢?我说,如果这是一场晚会他们想要的是一个完美的结局。其实可以考虑下这是一场精彩的晚会,作为压轴最后一个出场,设计一下,怎样呈现给他们一个完美的结局呢?这和我的课程有相连接的地方,当时讲的就是企业文化。

       如何设计这十五分钟才能够达到这样的效果呢,尝试激活曾经参加过表演和晚会策划的经验,每次演出印象深刻地就是,演员上台之前是暗场的,灯光全部都会关,然后一束追光出现,在场所有人的感官都会非常的聚焦到这个点上来,这个时候播放的信息,特别容易抓住人的眼球,于是在上场之前,请工作人员配合,把所有的灯都关掉,放了一段三十秒的钢琴版的音乐,放这个舒缓的音乐的时候,在ppt上播放了我们从开业、上市一直到成为金融集团的一些重要的历史时刻,当时看台下在座的表情,能感觉到他们已经完全融入到了这种氛围当中。中间的15分钟就按照自己的准备,按部就班地完成了整个教学活动的演绎,结束的时候,又加入了一些设计。如把这十五分钟当成一个剧本去写,就像一场电影当中,会穿插一个主旋律的音乐,基本上都是纯音乐,没有歌词,那么在电影结束的时候,会出现一个点睛之笔,让这首歌有人声唱出来的,像一语道破谜底,容易把人的情绪推向一个高潮,所以在课程结束的时候,选了和我们所讲的拼搏精神相关的歌曲,不宜过长只放一句,到最后两个字的时候,请工作人员配合把这个声音,从适量的一直推到最高,调动起了全场的情绪,让我们的比赛在热烈的掌声和非常热烈的氛围当中结束,不论演出、授课还是比赛,都要对内容负责,更要对设计走心,没有最好的课程,只有最用心的讲师,这就是我把过去演出和活动策划的领域的多个技能经验整合到了比赛当中。

        给大家分享一个观点,如果我们能够成功地把一些技能和经验从一个领域迁移到另外一个领域,甚至这两个领域是完全不相关的,还存在一些差别,那这现在有一个词叫做跨界。这就会让我们形成一种错位的竞争力,因为只有你横跨这两个领域,并且只有你可以把这两个领域的能力嫁接起来。那么这种错位的竞争力可以给我们带来很重要的价值。我们可以尝试去多与其他领域的人接触,因为同样领域的人有可能得到的意见是同质化的,那么我们接触不同领域的人,有可能会得到一些跨界的非常有价值的建议,比如说现在我们需要的互联网思维,社群营销的思维,我们是不是可以把它迁移到我们的产品设计和客户营销维护当中来呢?

7.

         这就是我今天要和大家分享的主要内容,我们一起来做一下简要的回顾。我们是从现在普遍存在的社群学习的模式,来思考我们这种刷新知的行为,是否能够形成我们的核心竞争力?那么什么叫做核心竞争力呢?我们共同学习了一个模型——能力三核模型。最外层是知识,要更新可能需要半年的时间;第二识技能,熟练的掌握需要两年时间,最中间的是才干,它和我们的天赋领域以及后天学习和训练相关,我们的核心竞争力能取决于才干和技能。

       今天在这个瞬息万变的时代,我们的客户需求,同业竞争和经营环境都在发生着顺快速的变化,给我们提出了更高的要求,需要我们具备这种快速学习、快速聚焦以及升级迭代的能力,我们是否能够实现在各个领域之间快速的切换聚焦出核心竞争力呢?我们今天所分享的三个重要的策略可以助你一臂之力。一个就是拆解,拆解我们过去的成就事件,怎么做到的?有哪些关键点?背后体现了我们哪些重要的能力?这些重要的能力我是否能够拆解迁移和整合到其他领域呢?如何进行迁移?哪些知识是相通的,是类似的,是共用的,我们可以顺利的嫁接到目前的领域来支撑我们解决困难。拆迁、迁移成功之后我们要进行知识的整合,源源不断地把以前的知识技能迁移过来,打造一个全新的知识领域,并且在日常的工作生活当中不断的升级,最后,完成一次又一次的迭代。

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      法华经有云:功不唐捐。其实一切的努力都不是白费的,因为知识技能都是相通的,当你理解的能力三核之后,你就会发现,你只要在某一个领域努力地练习过,提升的技能和才干,都不会白费,都可以迁移到你的未来。那些曾经在天空中飞翔过的人,当他行走于大地的时候,他总是会仰望天空,因为他到过那里,并且渴望重新回到那里。快结束的时候,请大家思考以下几个问题,你曾经在哪些领域骄傲地飞翔过呢?你是如何做到这一点的呢?应用到你的哪些能力呢?哪些能力我可以迁移到现在的领域,让你走的更远,走的更快,走得更久呢?最后想对大家说:未来很美,让我们共同学习,一起——向前。

        今天的分享就到这里。谢谢大家。

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