郭春艳是日本东京羽田机场的一名清洁工,今年是她在这里工作的第22个年头。每天,郭春艳带领着700个清洁工,在这个比足球场还大100倍的机场里,辛勤的工作着。让每日客流量超过20万人的东京羽田机场,连续三年被评为了“世界最干净的机场”。她把这份最被人看不起的工作做到了极致,被日本评为了“国宝级匠人”。
郭春艳出生于中国沈阳,母亲是中国人,父亲是二战时的日本后代。17岁时,一家人搬到了日本生活。刚来日本时,郭春艳一句日语都不懂,上学总是受到歧视和排挤。父母在日本找不到工作,一家人的生活穷困潦倒。为了生计,郭春艳不得不四处寻找工作,而她唯一能做的就是清洁。可就连做清洁,她的同事也排挤她。丢了东西就认为是她偷的。23岁时,她被东京羽田机场聘用,在那里她遇到了上司铃木优。铃木优最擅长清洁剂调配,郭春艳跟着铃木优学到了很多东西。尽管她工作很努力,可使铃木优从来没有表扬过她,每次都让她再用心一点。
为了向师傅证明自己的实力,郭春艳参加了全国保洁员技能大赛,本以为可以夺冠的她,只得了第二名。铃木优对她说:
只因为自己打扫干净了,就觉得很干净,不过只是自欺欺人罢了。心态不够从容的人,是没办法温柔待人的。用心,就是时刻为他人着想。
郭春艳被一语点醒,她终于明白铃木优的“再用心一点”的含义了。从此她不再只是机械的工作,而是把机场当作自己的家,把往来的人们当作自己的朋友。她还暗下决心,即便是做清洁工,也要把工作做到极致。
终于,功夫不负有心人,在第二次保洁员技能大赛中,郭春艳获得了第一名。领奖的时候,她激动的流下泪来,这是她人生中第一次获得别人的认可。从那以后,她坚持每天6点到机场上班,还坚持在公司的健身房里锻炼身体,生怕以后年纪大了,体力跟不上。
公司里80多种清洁剂的使用方法,郭春艳倒背如流。一看到污垢,她就能从一堆清洁剂中找到她需要的那一瓶。打扫马桶时,除了清洁马桶表面,她还拿一面小镜子检查内侧是否有污垢。
所有小孩会碰到的地方,她坚持使用无刺激性的清洁剂。看到有人要扔垃圾,她主动跑过去帮忙。擦地的时候地滑,她会主动提醒行人注意安全。时不时的蹲在地上,检查地面的清洁程度,不放过一点灰尘和一根头发。
从清晨到黄昏,诺大的一个机场,郭春艳一直不停的忙碌着。就这样日复一日,年复一年,她得到了上级的肯定,被调到技术监督管理岗位,负责培训机场的700名清洁工。在她的带领下,已经运营了85年的东京羽田机场连续三年被评为了“世界上最干净的机场”。
羽田机场的地面干净到像镜子一样反射着光芒,机场里的小吃街里一点垃圾也找不到,卫生间没有一点异味,洗手台上连水迹都看不见。
曾经被人们排挤和看不起的清洁工,现在成为了家喻户晓的“国宝级匠人”。经常被邀请去参加综艺节目,讲述家庭和公共场所顽固污垢清洁小妙招。
她还将自己的经验总结出来,出了5本书,成了畅销户作家。
郭春艳说:
清洁工的地位无论是在中国还是日本都很低,但是我不介意,因为我觉得自己的工作超越了清洁工的范畴,而是在干技术活。
看似微不足道的工作被郭春艳做到了极致,在平凡的岗位上注入了不平凡的精神,最终得到了大家对她的认可。机场的大牌子上挂上了她的照片,人们不再乱丢垃圾,也不再无视她,会特意跑过来跟她打招呼,说声谢谢。
再微不足道的事,只要做好,总会有人尊敬。时间从来不亏待每一个认真生活的人。