在沟通时，我们常常见到这样的情况：同样一段话，你说的效果跟他说的效果完全不一样，甚至是截然相反。造成这种差别的原因，有时候就在于说话方式和身体语言呈现的不同上。
自信的人身体会更放松，说话的时候语调更坚定一些，这些非语言信息都在向对方传达一个信息：我所说的话都是确切无疑，值得信任的。同时，在沟通过程中通过眼神和对方亲切、自然的交流，通过面部表情积极的回应对方，这些细微的动作在不知不觉中营造了一种流畅和舒服的沟通体验。
当对方在和你聊天中感受到信任和放松的时，质疑的心态就很容易被认同和信任所替代。
相反，假如我们和客户交谈的过程中很紧张，说话结结巴巴，从说话的语气和节奏透露着一种不自信，对方也会质疑你所讲内容的真实性和可行性。
毕竟，如果你自己都不相信自己的话，想让别人相信你就更难了。
这就是非语言信息在沟通的过程中的作用：人们会通过一个人的说话内容，来判断ta讲的有没有道理，但是否认同，则取决于沟通中对方给自己的感觉，而决定感觉好坏的就是非语言信息交流的是否得当。
所以，要想更好的与别人沟通，在与人交流的时候就需要注意两个渠道的交流：一个是你说话的内容和对方说话的内容，另一个则是你的非语言信息和对方的非语言信息。只有兼顾这两方面的交流，我们才可以说这种沟通是充分的。
另外，在关注非语言沟通的时候我们也需要注意两点：
根据沟通交流时的不同情况做具体分析
非语言信息的解读并没有标准答案，需要具体问题具体分析。比如同样是微笑，可以是表达友善，也可以是表达拒绝，甚至还可以是表达失落，这些都需要结合其他信息和当时情境才能更准确的理解和判断。
所以，不要过于相信所谓的读心术，它们和周公解梦一样不具有可靠性。应根据你沟通时的环境、与你沟通的对象，沟通的内容，做具体分析，这样才能达到更好与人沟通的效果。
做到沟通时表里如一，保持一致性。
所谓一致性表达，就是语言信息和非语言信息都在表达同一个想法。
举个例子
假如你现在心里很难受，但是朋友问起时你却说我很好，这时你低落的情绪和其他身体语言就会和你说的话不一致，别人很容易感受到这种不一致。
当然，这种情况并没有什么不好的影响。但是在有些情境下，比如工作中，不一致的表达很容易引起别人的误解，这时需要注意的。
其实，一致性表达也很简单，就是在不伤害到他人利益和感受的前提下保持真诚，当我们说的是自己内心真实的想法时，我们的身体语言就会自动的和我们的语言保持一致。
从这层意思来讲，真诚有时候就是最好的沟通技巧。
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