许多看似紧急的事情可能并没有那么着急，而那些看似不紧急的事情才是真正急需解决的。
今天晚上和同事带客户看房，客户一看即中，其他条件都落实清楚并谈妥，但是客户坚持要我们佣金打折，但是我们我们公司有规定，租单佣金不能打折，否则就得自己垫，虽然客户只要求少几百，但是说实话这单哪怕成了拿到手也就几百块，那么这单坐下来就意味着不赚钱。于是就不断和客户诉苦表功劳，但是女客户坚持打折，否则就不考虑。当时为了成单就和店长申请，因为业务员是没有这个权限，店长在了解情况之后，同意打折。
在签合同时，因为需要签一些资料加上当时比较晚，女客户就带着小孩先回去。抱着试一试的心态，同事再次争取佣金，结果客户当时没有反驳，相当于默认。但是当时因为想要快点搞定，于是没有再次确认，以为客户不同意，结果在刷佣金的时候，客户看到数字吃了一惊，有意提醒我们，我们以为客户觉得还是多了，就安抚客户，表功劳。最后客户刷了。
在送走业主后，客户好奇问道：我不是都同意不打折了吗？你们为什么改给我打折呢？当时所有人都无语了，客户都好心提醒了，结果我们直接无视。虽然只是几百块钱，拿到手上也就几十。
但是通过这件事我明白了什么叫“急事缓办”。很多时候，我们往往被事情的表象所迷惑，过于情绪化地看待一些问题。比如关于佣金这件事，大家事先都说好了，合同都写得清楚明白，双方都签字按了手印，基本上佣金是没有问题，肯定会刷齐。这里刷佣金看似很紧急，毕竟这关系到我们切身利益。但是我们从事的是服务行业，最重要的是做好服务，所以眼前最重要的事是做好服务，赢得客户认可，这样才能心甘情愿地支付佣金。
刷佣金只是一件很紧急的事情，但不是最重要的，这种事我们可以暂时缓一缓，等一段时间再做。假如当时可以冷静下来，稍微拖下，不急于一时，那么等到女客户走了之后或者最后争取下，那么基本上就没太大问题。
所以我们在做事的时候要学习分清楚事情的轻重缓急，对于不是特别重要且不着急的事情，可以缓一点再做。比如我们彼此的业绩分配，这件事完全可以等到所有事情结束后再做，因为关于业绩分配，都有制度可循，可以保证基本不会出现不公平的问题，同时大家都是同事，没必要为一点点业绩而纠结，毕竟大家以后有的是机会合作。如果动不动就计较些许业绩，闹的不愉快，那么以后谁敢找你合作，这才是“自断财路”。
重要而且紧急的事情，要优先做。比如签合同，只要签好合同基本后面的事情都好说。假如没有签好合同，那么对租客和业主都没限制，那么很容易因一方反悔而导致失败。
对于那些重要不紧急的事情，比如刷佣金可以缓一缓再提，因为一开始合同都还没签署就开口要佣金，很容易让客户业主反感，觉得我们太功利，好多事都没做，就开始“开口要钱”。因为我们只有先做好服务，先有“利他主义”做好服务，客户业主都看在眼里，你真心实意为他们服务，自然佣金就给得爽快。
至于那些紧急不重要的事情，我们可以在重要不紧急的事情做好后再做。比如开佣金收据，这件事很重要但是不紧急就可以等到佣金刷完再开。
所以说有些事看似很紧急，但是可能并不是很重要，我们应该透过现象看本质，理性思考问题，避免“因小失大”。
题图摄影：frankzhang0711
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【日有所思】
制度不是为了约束人，而是在纠正人的行为。我们公司有一条制度，“先成单，后分利”，不是告诉我们相对于业绩分配，更重要的是成单。因为如果单都没成，何来业绩呢！
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