在我们的生活中、工作中处处都会有到为人处理、以及沟通，一个会说话的人，表示着他的情商也很好，如何做到会说话，会办事呢？

一、读懂人性

如果想要会说话，首先的就是先了解人性，不了解人性就学说话，这个是不现实的。对此卡耐基在它的《做一个会说话、会办事的聪明人》这一会书中提到，不要说任何人的缺点，其实这个好像都有点做不到，比如说那些八卦的人，再比如说当着别人的面说另一个人的不是，或是说另一个人的缺点，这是最忌讳的了。

其实每个人都希望得到赞美，当面赞美更是一种美德，对它人是一种鼓励，我们在生活中要时时的想着赞美别人，让赞美成为一种习惯。

再就是和朋友一起处事，或是和同事一起工作，一定要在心里肯定对方，如果只是嘴上肯定别人，心里不肯定别人，这个是虚伪的表现，对方是可以感受的到的，所以在工作中，或是在处朋友的时候，一定要做到心里面肯定对方。

二、首先激起对方急切的欲望

了解别人的需求，然后通过一些方法激起对方急切的欲望，不能只关注自己的想法和需求，要站在对方的角度去思考问题，去了解对方想要的是什么，首先是要学会关心人，学会理解人，不要以自为我中心。

三、想结交朋友，就要付出热情和真诚

在结交朋友时，一定要付出你的真诚和热情，如果一直是虚情假意的话，真心朋友是交不到的，并且也会让别人远离你，任何一个人都想得到真诚的对待，而不是冷漠的对待。

四、价值百万的微笑

微笑是交朋友中最厉害的武器，不管是否认识对方，见面后首先要做的是给对方一个灿烂的微笑，让对方觉得你有亲切感，而不是见面给人家一个冷面孔，这样的人谁也不会喜欢。

在我们的日常生活中，谁都不是一帆风顺的，都会遇到这样那样的糟心事，我们要做的是想办法让自己高兴起来，别人不欠你钱，不要整天黑着一张脸给别人看，感觉别人欠你钱似的。

五、牢记对方名字

大家有没有这样尴尬的一面，聚会时看到朋友，就是想不起来对方叫什么名字，这时就很尴尬，在这里给大家一个建议，一定要牢记对方的名字，当你见到别人一下就可以叫出对方的名字，让对方觉得你是尊重他的。

六、倾听是最好的沟通方式

有时朋友受了委屈就想找一个人倾诉一下，这个时候你作为朋友就是最好的倾听对象，把你当成垃圾桶也好，当成是倾诉的对象也好，你要做的就是倾听，听他说，听他讲。

七、人性中最深的渴望就是被别人欣赏

任何一个人都希望被别人肯定和欣赏，希望自己的工作得到领导的肯定，肯定也是一种鼓励，也是一种激励，在工作中一定要多用肯定，多用欣赏的眼光看待你的下属。

八、谦虚而有策略，你将无所不能

人很害怕做的就是承认自己的错误，其实我们在工作中，在生活中要勇于承认自己的错误，有错有改，我们才能进步，有的时候承认错误并不一定是坏事，反而是可以使我们进步，可以使我们成长的好事情。

九、宽容大度是美德

有没有见过小肚鸡肠的人，因为一些小事而斤斤计较？宽容大度是美德，在我们身边一定要学会包容，要有大胸怀，给予对方说话的机会，可以站在对方的立场出去对思考问题，这样的话有可能你会得到不一样的收获哦。

十、换个角度来解决问题

我们经常会听到只要思想不滑坡，方法总比问题多，我们在遇到一个问题时，如果一个方法走不通，可以换一种方法试试，不要采用不撞南墙头不回的方法，一个问题会有多种解决方法，可以采用发散性思维去解决，一定可以把问题消灭掉的。

十一、旁敲侧击地提醒

在职场中经常会听到上司骂下属：你怎么回事，这点小事都做不好，是不是不想干了。这样的话在办公室中经常会听到，但是我们有没有想过，下属的工作做不好是谁的过，肯定是上司的指导没有到位，支持没有给到位，所以在批评别人之前，先反思一下自己是否做的到位，如果自己做的到位了，再去批评下属，我想下属也没有什么话可以说。

提醒一点：在批评别人时，一定要给别人保留一点面试，有些人是玻璃心，弄不好会出大事情，所以在批评的时候一定要注意方式方法，避免过火。

十二、鼓励更易使人进步

鼓励更容易让别人进步，在工作中，在生活中要多鼓励别人，赞美别人，让人心情愉悦的同时，可以把工作做好，这样何乐而不为呢？

说一千道一万，总归是要用好的态度、好的情绪去应对身边的工作和事情，避免给别人造成不必要的影响。