好像是计算好了的。我家买的小天鹅滚筒洗衣机,刚刚满3年就坏了。
起先是偶尔无法启动,接下来就是要隔一天才能启动,直到昨天启动不了了。打了客服电话,说上门检测45元,更换零件实收。没办法,就报修了。
今天下午,一位帅哥打电话过来,说很快就过来,大约十多分钟,再次打我电话,他已经在门口了。速度真快!
他快速拆开洗衣机盖子,接上插头,按了几下按钮,说:“电脑板坏了。”当我问他换电脑板多少钱时,他说电脑板成本价180,更换手续费90,上门检测费不包含在内。说话的方式很专业,让人听了不会误解。
我表示只买他们电脑板,我自己换,他显得很不高兴,说:“这么大热天的,过来一趟也不容易。如果你只买电脑板的话就不保修。”
我让他给我一份检测报告时,他表示:“没有报告,只开收据。”然后他就开了收据,我交了45块钱,结束了这次上门检测交易。
以前用海尔的洗衣机,用十年也没遇到过电脑板坏的事出现,搬家时将它卖了,买家还觉得洗衣机质量不错。近二十年差不多两年到三年就买一个美的的电饭锅,总觉得美的的产品越做越不好用,并且质量越差了。这就算了,还想方设法地提高维修成本。我表示从此之丘对美的不会再爱了。这里这批美的产品再坏了的话,这辈子不想再买他们的产品了。
美的这几年发展太快,为了赚钱服务上比其他几家确实不敢恭维。
不巧的是,家里的空调是海尔的。我把最近空调湿度不准确的事向客服讲时,他们表示上门检测不收钱。这就是差距。
奇怪的是,帅哥离开后,洗衣机又能启动了。不知道是否又会回到前几天的故障状态。他们为什么就不能把产品做好点呢?