他们是一群和空调最亲近的人,也是距离空调最远的人。他们送来清凉、带走炎热,人称空调小哥。
今天当了一回记录员,如此亲近地了解空调小哥,还是第一次。
酷暑酷暑,上蒸下炕
团风的天气,用不同的花式验证真理,在这炎热的高温天气大多数人,宁愿选择呆在家中吃着冰棍吹空调感叹:夏天我的这条命是空调给的!可你知道吗?你夏天的命是空调给的,但空调的命是安装师傅们给的!所以高温桑拿天到来,请给这些英雄多点关怀!
我有幸今天跟着老公一起,来体验一下他的酸甜苦辣咸。
从早上出门开始,老公的手机电话没停过
老公的手机截屏
老公说
我没时间,身体虚不是主要的,压力大才是主要的,忙完这段时间就好了。
师傅那边所有的问题都是我处理,天气热,用户急躁,催单,师傅受伤,中暑,这些都要我来处理,还要给师傅送货,我问他其他人可以送,他说哪里有人了。
也了解了安装师傅们的艰辛。
因为不理解、难沟通,被处罚
干了十几年空调安装的陈师傅最有发言权。他告诉我,作为空调小哥,最心酸的就是被误解、罚钱、被停工。
例如:有次去装一台在22层的空调,都事先说好的有高空作业费,用户不给也就算了,还给差评,一毛钱没赚,回到公司被罚款还要被停工。
有时候为了早点帮客户安装空调,他们经常会在接到工作订单的同时,主动和客户电话联系。但是,如果是一早、一晚给客户打电话,就经常会被客户误解,当成骚扰。就会被客户以“”影响休息”的理由投诉。有时候,为了在上门安装前,详细了解客户家中空调安装条件,比如外机悬挂位置、墙体和墙洞大小等,有的客户就会不耐烦,甚至投诉他们太啰嗦,可能有其他啥企图等等。有时意外情况也很多。
最热的时候
每年最热的6、7、8、9四个月,订单向雨点一样多。必须要起早贪黑地干,不然干不完,一年的收入也就在这几个月,师傅们也都拼了命的干,这几天高温,就有七组师傅受伤,11人中暑,3人受伤,但是客户是不会理解的,还是会打电话沟通,就会被骂、被投诉。
干活累、挣钱少、压力大
无论是冬日严寒,还是夏日酷暑,空调小哥随叫随到。工作环境大家也是有目共睹。就说夏天旺季这几个月。天天是高温,每天是爬上爬下,危机四伏。特别是梅雨天,道路拥堵,又热又潮,即使是啥都不干,在家坐着都是一身汗。何况他们还要挂在窗外、高处,被风吹日晒?师傅说,夏天他们每天都要按照七八台甚至是十多台空调。最多一次,他们两个人一天安装了十四台空调。
给他们点温暖
高空作业的确很危险,但他们都是靠自己的辛苦吃饭,他的每一份努力,不仅能使他人过上一个清凉的夏天,过上一个温暖的冬天,更重要的是会拉近他与梦想之间的距离。而我们最大的关心就是对他们职业的尊重,向安装师傅致敬。
当他们上门安装和维修的时候,请对他们好些,一杯水,一句暖心的话,都会让他们倍感亲切。