当你体验一款产品的时候，怎样评价它的好坏呢？这似乎没有什么标准的一套指标。
一个柚子，我们说它好的时候，可以是个大皮薄，水分很多，肉质甘甜。
一件衣服，我们说它好的时候，可以是价格便宜，质量上乘，款式漂亮。
一款粉底，我们说它好的时候，可以是遮瑕完美，质地轻薄，服帖自然。
一款产品，我们说它好的时候，我们在说什么？
不同的产品定位不同，当然也不能用一套指标来评价所有的产品，这是不客观的，可以根据产品的核心价值，给产品做一个分类，并根据不同类目的产品针对性的讨论其评价指标：
1. 运营驱动型产品
运营驱动型产品，比较多的有O2O产品，比如滴滴出行、美团、大众点评、饿了吗、在行、Airbnb等，还有电商类产品，淘宝、京东、当当等。
对于这类运营驱动型的产品，通常关注的不是产品的交互怎么炫酷，UI界面是多么漂亮，更多的是它所能提供的服务内容多少，响应速度，以及线下的服务体验，注重的是效率和服务。
服务内容：
服务内容的多少一般是运营驱动型产品的核心竞争力。
比如，我想在饿了吗点外卖，发现附近可选的餐馆就那么几家，几乎没什么选择，这时，软件的交互做的再炫酷叼咋天，界面如何如何美观，又有什么卵用。
响应速度：
运营驱动型产品，能否高效率的完成用户的服务，是用户体验好坏的关键。
上午11点，我在饿了吗点好了外卖，结果12点半师傅才将外卖送上门，饥饿的时候真是一分一秒都是煎熬，这印象能好就是怪事了。用户留存率，可想而知将大大降低。
线下服务体验：
线下的服务体验好坏，直接影响产品的口碑，如果体验超出预期，刺激用户自动分享，还可以形成病毒式的传播效果，为产品带来更多的流量。
我顺利在饿了吗点了喜欢餐馆的食物，并且外卖很快就送达了，目前为止体验都很好，打开外卖，没有筷子，这是让我用手吃饭的意思吗？直接差评，下次也不要在这里点外卖了。
小结：
运营驱动型产品评价注重的指标：服务内容的多少、响应速度、线下服务体验。
2. 体验驱动型产品
体验驱动型产品，大多是内容、社交类产品和游戏类产品，这类产品对于产品的形态、内容、交互体验、界面设计有很高的要求。用户在使用这类产品的时候，消费的是感觉，是逼格，满足的是精神上的需求。相关的产品有，微博、知乎、简书、LOFTER、Instagram、QQ音乐、网易云音乐等。
内容的品质：
一个社区，最重要的是它的文化，而它的文化直接由它的内容体现。知乎为了打造高品质的问答社区，在冷启动阶段，邀请了很多互联网业内的精英大佬，互问互答，产生了一个初始的精英文化圈子，为知乎的发展奠定了基础，吸引了更多精英人士入驻知乎，贡献优质的内容，形成了一个良性循环。
产品形态：
一类产品的不同玩法，会给用户带来不同体验感受。短视频火爆期，各种各样的短视频应用出现，小咖秀、秒拍、美拍、faceu等等。虽然都是短视频应用，但是玩法却不同，有时产品形态上的创新会让产品的用户有一个自发的爆发性增长。
交互和界面设计：
有很多小而美的应用，在交互和界面设计上体验很好，在细节上取胜。网易的LOFTER，界面简洁清爽，交互简单。简书，简单优雅的书写体验，简洁优美的设计，为用户提供了一个简单方便的书写和阅读方式。这类产品，用户对细节比较敏感。
小结：
运营驱动型产品评价注重的指标：内容的品质、产品形态、交互和界面设计。
3. 技术驱动型产品
技术驱动型产品，目的在于利用技术提高效率和用户体验。比如搜索算法和推荐算法都是对技术要求很高的功能。通过搜索，用户可以以更短的路径到达目的地，提高了效率，进而提升了用户体验。通过推荐，用户可以看到更多感兴趣的内容，方便了用户在海量内容中更容易找到喜欢的
比如，用户想要看一个电视剧，一般的路径是，打开一个视频网站，找到节目，点击集数，开始观看，这时候，利用搜索引擎，直接搜索想要看的电视剧节目，搜索结果会直接返回给用户带有电视剧集数子链的内容，这时用户只需要点击集数即可观看，缩短了用户路径，提高了效率。
网易云音乐，因为它的精准推荐功能而赢得了广大用户的良好口碑，增强了产品的用户粘性，提高了用户体验。
小结：
运营驱动型产品评价注重的指标：算法的效率、精准程度。
4. 混合型
一般来说比较大的产品可能不是单方面驱动的，这时考察的指标往往是多方面的，也许是上面2种或者2种以上的综合，还是需要根据具体的产品和当下的环境来做评估。
淘宝是运营驱动型的产品，但是搜索和推荐功能对其也很重要，用户在使用淘宝的过程中，搜索宝贝是一个高频功能，如何高效、准确的呈现搜索结果，对用户体验的影响也很大，商家和宝贝推荐功能也是提高转化率的一个重要因素，这都对技术提出了很高的要求，也是考察产品好坏的一个重要因素。
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