（一） 什么是运营
1.运营发展史
1984-2000年：萌芽期， 2001年-2008年：专业化，2009年至今：多元化
互联网发展时代从概念驱动——产品驱动——运营驱动时代
2.定义
广义上所有人工对产品的干预都可称之为运营，运营的三大核心模块：传递价值、打造生态、创造玩法
“运营”的产生，来源于互联网时代产品价值的构成部分变化。与传统产品：产品功能+体验驱动不同，用户参与构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。运营，其实就是为了帮助产品和用户之间更好的建立联系，所需要的一切手段。
传递价值：将产品的核心价值通过运营手段传递给用户
打造生态：建立并维护贡献内容和消费内容的生态体系
创造玩法：在现有产品形态的基础上，用运营手段创造出层出不穷的新鲜玩法，并教用户、陪用户、驱使用户玩起来
个人理解：运营是连接产品与用户的桥梁，一款产品诞生后，需要对它进行推广，让更多人参与到产品使用中，并留下来持续地使用。如何进行推广，就涉及到活动运营，内容运营，渠道运营等一系列复合运营动作；如何让用户留下来持续地使用，又涉及用户运营，用户分层，精细化运营......随着互联网产品功能越来越完善，相同类别产品之间差异越来越小，运营的地位就逐渐突显，这也是为什么说未来是运营驱动的时代。
简单粗暴地讲，“产品”和“运营”，如同“生孩子”和“养孩子”，但也不太恰当，因为孩子生下来模子就不能变了，但“运营”通过与用户连接，发现他们的真实需求，从而让产品不断优化与迭代。因此产品不同生命周期的运营策略，也有所不同。
拿我比较常用的短视频软件“抖音”来说，产品初期的slogan为“让崇拜从这里开始”，定位为酷炫、潮流的音乐短视频社区，其运营策略专注于综艺营销、明星营销，赞助《中国有嘻哈》、《中国新说唱》等节目，邀请了大量流量明星入驻。随着普通用户增多，产品的slogan改为“抖音，发现美好生活”，视频更加多元化，运营策略更多书发布话题挑战赛，吸引用户参与。
（二）运营工作的分类
1、内容运营
定义：通过生产和重组内容的方式，满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。
组成：内容类型和载体平台两部分
找到适合产品营销的载体平台，按平台规则匹配适合的内容类型，通过对符合平台的类型内容运作实现产品营销的目的。
内容生产流程：建立标准——按需输出——整理包装——推广形式
2、用户运营
定义：用户运营就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。
互联网产品的价值，取决于用户量级和用户价值
互联网产品的价值=用户量级 X 用户价值
产品生命周期：探索、成长、成熟、衰落
用户生命周期：接触、使用、付费、死忠 or 流失
用户运营即在产品的各个阶段，通过适当的方式，一方面提升用户数量级，另一方面促使用户从接触转变为死忠粉的过程。
- 活动运营
定义：通过做某个活动在短期内快速提升相关指标的运营手段
本质：快速达到一个短期的KPI
4.数据运营
定义：数据运营是从数据中收集、整理有用信息，分析数据并对实际工作产生指导。
5.新媒体运营
定义：利用新兴媒体进行品牌推广，产品营销；策划与品牌相关的优质的，有高度传播性的
内容和线上活动；向目标用户广泛、或精准地推送消息，提高参与度，提高知名度，从而
利用粉丝经济，达到相应地目的（阅读量、销售量等）
