有次去婚纱影楼,看到这样一句话“你认为的工作,是顾客一生重要的时刻”。今天用在这里开篇。意思是销售者每天千篇一律的工作,重复的工作,反而是顾客很重要的时刻。所以不要破坏顾客来购物的使命。
全面两篇说了如何破冰,如何聊天,如何转入顾客需求,今天来聊聊最后,如何给顾客展示产品。
开始前,大家记一个规则,就是不要把产品的所有特点全展示出去,那样如果顾客不接招,你就没有招式了。
展示产品时,要把产品的价值展现出来,要给顾客非常惊艳的展示。比如她来买钻戒,你要拿布遮住钻戒,然后神秘的展现给她看。用艺术家与魔术师的方式来展现。
那如何去讲述呢,有个原则可以来参照FABG。F指特点,A指优势,B指给顾客的价值,G加个反问。咱们来演示下。
诸葛学堂,这个APP里的名著解读音频,利用十几分钟时间来给孩子讲作者生平和创作背景。你看如果你开车送他上学,一上车,打开APP,放一本名著给她听,下车后,一本名著的重点,他就吸收了一些,可以知道这本书讲什么了 利用碎片化的时间,既吸收一本书的精华,又保护眼睛。你说值不值呢?
任何一个东西的任何一个特点都可以做出一个FABG的结构来,你要展示一个产品,这个产品可以有很多的FABG,那么在此时有一个很重要的技巧,就是不要把最重要的FABG先说出来。就是这个产品最大的卖点,你一定要留在后面。为什么留在后面呢?因为当顾客不购买时,你可以力挽狂澜。那当顾客购买后,你可以给她一个大的惊喜。
那这个过程,你一定要让顾客参与进来,你不断的和他互动,让他觉得这个产品"已经是我的了,我已经感受他就是我的,摆在我家的位置或者属于我";你要假设顾客已经拥有了这个东西。当他已经拥有时,你再想拿走,那是很不舒服的的一件事。
如果把这一步做到了,相信你的东西销售额要增加一倍了。
所以,没事的时候呀,多练习如何把产品更好的展现给用户,多思考多模拟。
——《销售洗脑》读后感之三