书名:好好说话
原文:
“其实这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用‘为什么你不如何如何’的方式,督促你去做某件事;然而被说教的一方,则不断丢出‘因为我有什么什么原因’当借口,拒绝做出改变。
其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。
要知道,当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候,就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。
而接下来,你为了劝导对方,又不得不将他自己所提出的理由一一推翻,这个过程很容易会引发对方的反感,让对方觉得“你又不懂我得情况,少说这种风凉话”。
毕竟,谁都不喜欢被否定,而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。
那么,要怎样劝导才有效呢?
关键在于,我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。
I:
what:片段讲的是,当一个人用“为什么你不如何如何”这样否定式地说服、督促他人,收获的往往是争辩和对立,这是出于人类的天性。用正面去引导效果会好很多。
why:很多人会用“为什么你不如何如何”来说服他人按照自己的建议去做,但这样做,潜台词是否定了对方原先的想法或行为,认为他是错误的,并且炫耀自己的提议非常正确,这样做实际上是对对方的否定和批评,这样会激起对方潜意识里的防卫和敌对的状态,当对方接下来的讲话是为了防卫,而失去了客观全面地对待事情的时候,这场交流就变成了战争。
用正面去引导,不否定对方原先的思维和行动,而是提出能更好的建议,那么就不会产生抵触和敌对的情绪。
这一点与另一则拆书记录有相通之处
where:在反对他人的观点或行为,企图说服对方的时候
how:把“为什么不”改为“如果……就更好了”,在语句的潜台词中避免对对方的否定,或者用“为什么你想要这样想/做”来引导对方意识到自己的问题。
A1:
室友昨天又加班到晚上十一点多,说时间不够用,八点开始做一下就十一点了。
我说“为什么你不早点开工,你们不是五点半就下班了”
他就开始反驳“靠,你以为我不想早啊,他们吃完饭还要打一会游戏喊我一起,每次都不一起说不过去吧,被人家孤立了”
A2:
按照书上的理论,我应该改成“五点半下班,怎么八点才开始加班”。
等他说出因为同事组队打游戏,我可以再说“为什么他们这么喜欢在公司玩游戏不是早点做完回去休息”“为什么你觉得不跟他们组队打游戏就会被孤立”