《高效能人士的七个习惯》里面在知彼解己这个习惯里面有提到“移情式聆听”，印象很深刻。
移情式聆听是指一个人理解另一个人说话的真实意图一级所带的情感，并将他的理解反馈给说话人。
我们在沟通中往往是不了解问题就给建议，不理解别人就下评断，就像不做诊断就开药方，用自己的眼镜去治疗别人的眼病。
很多人经常试图用自己的模式过滤别人的生活，以为别人的行为和动机应该和自己一致，以为自己的经验可以指导别人的问题，做出“自传式回应”，包括价值判断、追根究底、好为人师和自以为是。这种方法会让对方不敢表达真实的想法和感受，失去对话的兴趣。
只有先理解别人，知彼解己，才能达成有效沟通，这是人际关系的原则。
移情聆听的目的则在于理解对方，站在对方的角度理解他的思维模式和感受。移情聆听要的不止是聆听语言，还要听到对方的语调和声音，观察他的表情和肢体语言，体会他的感受和情绪，它的本质是心与心的交流。
聆听通常包括五个层次，从充耳不闻、假装在听、选择性接收到聚精会神，很少人会达到最高的层次——移情聆听。
移情聆听包括四个阶段：
一，复述语句，表示接收和保持专心；
二，加入解释，用自己的话解释一遍，确认自己的理解是否正确；
三，渗入感觉，体会对方的感受；
四，诠释对方的想法和感受，既加以解释，又带有感情，不仅确认了解，还可以帮助对方了解自己，鼓励对方继续表达。
在对方有情绪时尤其要注意移情聆听，让他感到自己的感受被接纳和被理解，他才会回到理性层面继续沟通，真正的向你敞开心扉。
