写在前面：
从2007到2016，从职场小兵到团队Leader,每一次的职位变迁、工作内容更换，重读杜拉拉，都会带给我不一样的收获。
《杜拉拉》这本书，对于别人可能只是一套好看的小说，对于我，却是一套职场经典。基本全方位的介绍了职场的一些守则。
借着重读《杜拉拉》，我想把我学习到的东西，和我工作中遇到的东西，再帮大家梳理一遍。
这次要跟大家分享的主题是
善用+慎用工作邮件，事半功倍
【1】“邮件门”引发的失业
我们大四那年实习，隔壁宿舍的小K进了一家传说中的大企业。每天回来跟我们兴奋的渲染大企业的气派：去了先领参观证，办临时工卡，领工号、领电脑，领邮箱……用小K的话说：“每个人都是流水线上的一件物品，任何行为都可参考企业SOP，说夸张点，连走路先迈哪只脚都有明确规定！”听得我们大开眼界。
但是没过几天，小K就黯然离职。回来蒙着被子郁闷的哭了好几天。一问才知道，竟然是一封不起眼的邮件带来的厄运。
大公司一般都禁止用公司电脑上外网。一切都用内网通讯工具、内网邮箱进行沟通，所有的邮件收入发出都有严格的规定。
那时手机还不智能，上网只有GPRS（90后是不是都没听过这个词？）基本上，K一旦进入工作模式，除了接打电话，基本与世隔绝。
于是K把邮箱地址告诉了周围比较亲近的人，说上班就只有收邮件最快捷，有事发邮件吧！
那天，爱开玩笑的男朋友给她发了一个类似病毒传播的搞怪邮件，一下子被公司监测器捕捉到，自动通知所有大佬，结果从上到下为这个恶搞邮件召开紧急会议，等搞清楚不过是一条情侣之间的恶作剧，K的老板大发雷霆，当场让K收拾东西走人！
听完这个故事，我们都惊呆了，第一次被大公司风格震慑住。
等后来自己进了大公司，才知道，原来邮件这个东西，如此重要，尤其是内网邮箱，一旦被病毒攻击，很多公司的核心机密就可能外泄。
身为一名员工，最最基本的，就是保证自己负责的对象，绝对安全。
说到这，再多说一件类似的，跟安全有关的故事。
闺蜜S曾在四大之一的会计师事务所工作，她的一个同事就是因为在地铁上用公司电脑做工作的case，被老板知道了，当场就被炒了。因为工作涉及客户的核心利益，尤其是公司电脑里面有更多核心东西。一切有可能损害公司和客户利益的行为，都是非常不安全和不专业的。
拉拉跟王伟谈恋爱之前，不就警告过王伟，不要用公司内网发工作以外的邮件，会被记录。而岱西与约翰勾结，最终的证据，也出在邮件上。
安全，乃职场第一要务，凡是工作使用的工具，一定不要在公共场合乱用。切记，切记。
【2】你真的会写工作邮件吗？
邮件到底怎么写？
格式只是一方面，重要的是内容，一定要简洁！清楚！明了！
标题即目的。如“XX项目第一期结果反馈”，“XX比赛结果公布“等，让人一看就知道你要干什么。
内容：先说本次邮件的目的，即你要做什么。你是要分享？还是要帮助？还是要反馈？
TIPS：能用表格说清楚的尽量别用文字。能在正文说明白的尽量别用附件。
有一次，我同事给老板发邮件，是我们区域有由于一线员工离职、休病假、休产假等等原因出现了人员空缺，需要公司总部特批招人。
同事原文是这么写的：
老板把这邮件批了个体无完肤。
经过老板的转发，邮件变成了这个样子：
我才明白，原来邮件应该这么写！
以上只是抛砖引玉，宗旨就是，简练！清晰！明白！
发邮件前想想，如果你是读信人，对事件完全不了解，能以最快的速度明白你要表达的事情吗？
【3】口头的承诺是约定？你太傻太年轻！
邮件是书面的约定，所有重要的工作都应该用邮件来跟进。
杜拉拉在装修上海办的项目中，曾跟老板李斯特的配合出现了偏差，导致自己又累又受气，经过总结，发现很多事情没和李斯特沟通，自己默默做了，李斯特根本意识不到在处理的过程中难度和工作量有多大，所以他就不认为拉拉的工作很重要。因此，拉拉给自己定了规矩，用邮件多跟李斯特沟通。
拉拉会发这么几个邮件：预告：下一阶段的工作任务和安排，进程：及时将进程和中间出现的大事摘要给李斯特，结果：只要有结果，就及时通知老板，从来不需要老板来问拉拉结果。
经过这样的调整，很快，拉拉获取了李斯特的信任，沟通顺畅了很多。
我家先生在工作不久时，就遇到跟其他部门配合效率低下的问题。跟他一聊，发现，总是开会，开会约定好的东西，接下来推进不了，就不了了之了，下次开会又做重复的事情，非常苦恼。再一细聊，才知道，之前开完会后，当时达成的东西，并没有形成一个书面的系统的文件。大家只是各自记在本子上，每个人理解的程度不同，自然呈现的结果不同。
我建议先生会议后一定做详细的会议总结，把当场得出的结论发给每个人，而且一定要抄送各部门老大！这个很重要！要让老大知道工作进程。
哪些部门完成的好，哪些部门不好，及时发出进度对比，发给各项目负责人和各自老大，老大之间也会竞争，自有老大跟着督促。
先生坚持用邮件做了一段时间跟进，果然比之前有效率了很多。
【4】邮件礼仪很重要
邮件中的礼仪也有很多讲究，发件人收件人不可越级。
工作变动的安排，若是老板发出，也应由老板收回。拉拉的同事王蔷生病住院，没有安排好工作交接，由大老板李斯特发邮件通知所有同事：王蔷的工作暂由另一位同事代替，结果没两天，王蔷便自己发出所有邮件，说自己出院了，工作还由自己接管。这种做法，简直是打李斯特的脸好吗！不仅毫无规矩，还让人猜测部门之间有什么不和。于情于理，都是王蔷使用邮件不当。
杜拉拉还是个菜鸟的时候，也在邮件上犯过忌讳。她搞定了一个高难度的任务，这个表现的机会，本该由大老板李斯特去跟总部汇报，结果她直接抄送总部领导，让大家一看就知道，这个任务是她杜拉拉搞定的。这让李斯特很没有面子。正确的流程应该是，她把结果发给李斯特，至于李斯特怎么报喜，自看李斯特怎么打算了。虽然有人说，老板抢了自己的功劳怎么办？你要知道，你做的一切老板都是看在眼里的，今天你给了老板面子，明天，老板会给你里子的。
【5】邮件也有两面性
邮件在管理中是枚硬币，一面代表警示，一面代表激励
成长后的杜拉拉把邮件基本用到极致。刚升职，两个HR经理都被李斯特指派要带她“入门”，她利用邮件给李斯特汇报自己的学习成长，实际则是暗暗给两位导师压力，告诉他们：与拉拉的期望相比，他们目前给予的指导还相差很远。
拉拉动了炒帕米拉的心思，便用邮件跟她做工作回顾，写完后发给帕米拉抄送给总监李斯特，聪明如帕米拉，一看这阵仗便知道拉拉要下黑手了。
拉拉用邮件表扬下属，抄送老板，被表扬的周亮看到拉拉当着老板的面表扬自己，“感觉竟比给他加了工资还受用。”
现在，在我日常的工作中，也经常会效仿拉拉的做法。比如，下属有工作不到位的地方，我就会发出每个人的工作结果，并抄送老板，让他们各自承担激励和压力。
比如，其他部门的同事协助支持我的工作，我也一定会邮件给对方老大表示感谢。可以说，邮件礼仪，用好了，让大家相处都更为愉快。
【6】小结＆预告
关于邮件的学问真的不少，总结起来，就是慎用、活用、好好用。用好邮件，可以让自己的工作更有效率，也可以凸显自己的专业度。
当然，在现有的工作环境中，微信沟通可能更为便利，但是别忘了，微信沟通后，一定要在合适的时候发出邮件，让沟通结果有迹可寻，有形可跟。
关于邮件的使用心得今天就聊到这里。
下一期，我们聊聊，怎么像老板一样思考。
