背景
一开始听到这个名字，觉得非常特别。经过了解该系统后，得知营销实验室主要用于运营人员在平台上发掘，培育，连接客户，并使其和销售部门无缝连接，更高效率工作。同时为企业提供更专业、智能的一体化营销解决方案，还提供了用户真实行为的画像洞察，我想没有任何其他一款产品能提供如此细致且丰富的功能了吧。
产品总览
1、市场背景
Convertlab（上海欣兆阳信息科技有限公司）成立于2015年，虽然成立时间不久，但是其团队成员来自SAP、Microsoft、IBM、Oracle、百度、奥美等行业顶级公司，公司实力不容小觑。目前该公司已为超过200家企业提供企业级服务，服务行业涉及零售、金融、互联网、快消等。相信过不了几年，Convertlab会越来越强大，服务范围会越来越广。
2、产品类型
从该系统的功能分析来看，营销实验室属于一个工具类系统，目的主要在于帮助企业进行数字营销。该系统的功能比较多，有点复杂，但其实最核心的功能在于跟客户的互动方式，下文我将会具体分析。
3、产品分析
营销实验室主要分为这几个功能：首页、客户、互动、分析、任务。
（1）登录营销实验室，即可看到主界面：
一开始看到主界面，有点无从下手。个人觉得主界面功能太多，仔细浏览，不难发现放于主界面最上面的客户概览、人均活跃度和新增客户、粉丝留存变化等功能是该系统比较重要的功能，用于运营人员对客户的总数和每个阶段客户数的了解。近期营销事件则可以查看近期运营人员开展的营销活动。
（2）客户模块分为客户、群组、数据导入导出
在客户界面，可自主创建客户，筛选客户可以简单筛选也可以进行高级筛选，这是简单筛选
这是高级筛选
个人觉得这里的高级筛选比较独特，也是这个系统的亮点，不同于其他大部分系统的简单输入信息的筛选，高级筛选增加了更详细的客户信息的筛选，也可以对这些信息进行“且”或“或”的逻辑选择。这让我想到了知网上面筛选论文的功能，也是能进行逻辑判断然后对要搜索的信息进行选择。我想这是这个系统独树一帜的地方，也是受欢迎的原因之一，因为它让信息搜索更为精准。
点击客户姓名，进入客户信息详情页，可自主添加客户详细信息，也可以更新接对客户的目前阶段的进展，或者查看该客户的时间轴，任务等。也可添加静态群组或者智能群组，对客户的数据进行导入导出。
（3）互动模块有以下几个互动方式
可通过添加微信公众号，微信群发信息来管理客户，运营人员也可新建微页面，将需要进行的活动通过微页面推广给客户。还可以通过公司网站、电子邮件、短消息、APP消息推送等渠道来管理客户，与客户进行互动，增强客户粘度。这些渠道方式还是很实用的，操作难度也不高，这个系统在提供多方面实用功能这一点做的还是挺好的，贴近用户，想用户所想。
而互动的营销活动部分，则是记录了运营人员制定的营销活动，运营人员在主界面查看的近期营销事件的内容便来自于此。
点击营销活动的标题就可以进入活动详情页进行编辑，营销活动还可以分组，也是挺细心的了，方便运营人员更快组织，策划营销活动。
“自动流程”，一开始听到这个名称有点不太好理解，毕竟单靠名字并不能看出它的具体功能。了解之后才发现，它提供了供运营人员自定义流程，分解具体事件的功能，事件可包括微信、短信发送或其他事件。
“自动流程”中的每一个流程，每一个动作都可以自主添加，当流程制作完成后，还可以启动流程，查看流程过程。便于运营人员查看整个事件流程的过程，清晰了解该事件，把握时间节点。这样看来，这个功能还是蛮新奇的，很少在其他系统看到这样的流程细节化的功能，这是营销实验室让人眼前一亮的地方，但是这个功能的操作难度较高，不太适合新手用户使用。
全员推广和分享裂变部分，都是需要设置微信公众号之后，在公众号上面进行活动内容的推广和活动推广的裂变，这里就是遵循一般的营销操作了。
（4）分析模块分为分析中心和数据看板
分析中心提供了多种分析方法，包括行为分析、漏洞分析、订单分析、RFM分析、复购分析等，提供的分析方法挺多样的，非常适合运营人员进行多维度多渠道分析。这也能看出该系统的功能细化考虑得比较周到，值得夸赞！
数据看板部分也是，分为客户基础数据和零售行业订单数据，有多个条件可以查看客户信息，也是很细化的一个功能，方便运营人员便捷地查看和分析客户信息，了解客户来源和分布。这个模块功能做的很贴心，也挺成熟的，值得借鉴。
（5）任务模块如下所示，
方便运营人员查看代办任务，这是比较普通的功能。
用户分析
用户画像
主要为公司企业的运营人员，专门负责公司的营销活动，年龄大部分在20~45为佳。
用户体验
第一次操作该系统，觉得这个系统对新手并不友好，主界面功能多，对新手并没有一个循序渐进的引导。希望能做用户体验方面做得更加完善。
总结
这是一个功能相对齐全的营销系统，能有效帮助运营人员发掘客户，开展营销活动。系统在功能设计方面还是做得很周到的，值得学习和借鉴。
亮点
客户信息搜索功能和自动流程都是该系统的独特之处，提供的多方面渠道也满足了多需求的状况，自动流程功能做得很细致，界面也优美，不失为一个相对成熟的系统。
