写在前面:
关于产品需求分析的方法论有很多,不同场景适用不同的方法,最近刚入职正在负责一个新项目,把这几天的思考分析的过程进行了梳理总结。希望能对大家有帮助。
一、确定目标用户
目标用户种类越少,用户的需求就越容易定义。
目标用户越多就越复杂,偏移目标用户需求的可能性就越大。
如果你的产品可以满足55%的用户,那么也就意味着其他的45%用户没有满足。缩小目标用户范围,100%的满足他们,这才是你真正要做的。
然后,他们也一定要有一个优先级排序。我们无法完全的把握住不熟悉的一类用户的心理,这时候就需要用类比、想象、抽象等思维方式来分析。
二、做出用户画像
1、获取和研究用户信息(定性研究:访谈,可用性测试,现场观察。ps:15个左右)
2、细分用户群(根据用户的目标,观点和行为找出一些模式)
3、建立和丰富用户画像。(为每一个细分群体创建一个人物画像)
三、目的场景
每一类用户,也都有一些我们想帮他们解决的问题及场景,比如医生,他上网可能是为了提高手术技能。2.学习特定手机器材知识。
这些问题和场景,也需要有一个排序。
四、行为路径分析.
针对达到每种不同的目的场景,会有许多不同的行为路径来到达,这整个过程就要罗列出所有可能产生的行为动作,看用户在做这些行为时都与哪些事物产生了交互?我们的app能否产生影响?
并且每条到达目的场景的过程中还可能会细分成多个“小目的”。再细分来分析,会避免遗漏一些东西。
每一类用户,也都有一些我们想帮他们解决的需求及场景,这些需求和场景,也需要有一个合并和排序的过程。
五、找出关键问题
六、用户需求