对于具象化的追求,就是站在用户导向,文案不是形容产品如何好,而是向消费者展示品牌为其带来什么结果。标签不在于品牌本身,而在于消费者想从品牌中得到什么和能从品牌中得到什么。要站在消费者的视角来提炼品牌标签,以终为始,从带给消费者的结果来回溯品牌价值,从结果出发来设计品牌标签。标签不描绘结果,不提供承诺,就无法激励目标人群行动起来。所以说,用户导向就是结果导向。这是标签做到具象化的另一个要求。
从小红书和抖音的文本变化可以看出,一个新产品刚刚推出时,一开始最好给自己贴上具象化的标签,展示产品带给消费者的结果与承诺。等到品牌壮大以后,消费者知道你是谁了,标签才会变得更具包容性,从而适应更广泛的用户群体。
从“发现更大的世界”“认真的问答社区”到“每天知道多一点”“有问题,上知乎”,可以看出知乎全面模仿了百度,用知道、问题来阐明品牌价值。知乎品牌文本的变化,清楚反映了知乎市场战略的变化。随着知乎从小众走向大众,品牌标签也从感性标签变成了工具标签,具象化的标签,有助于让更多人认识品牌、理解品牌,帮助品牌快速成长。