6月9日工作总结:
1.对于对讲机一直没有回复情况进行实地调试,尺雪在楼层接收信号没问题(布草间信号稍微弱一些),尺雪已经告知宿归姐姐如何使用能够保证通话质量。
2.跟进1105电话和6楼电梯井电话,已经可以使用,1103卫生间门已经回复正常状态。
3.整理核对打印服务项分类存档,所缺物品已经申购采买。
4.物品标签分类张贴(使用的抽屉已经张贴)。
5.客房房间机械钥匙已经整理完毕,还缺8401和8512钥匙(有财务物品)。
6.公区灯光和空调位置整理完毕,要求夜班再核对,明日与汪洋确认开关时间,做到节能降耗。
7.强调背景音乐开关时间。
8.按要求明日两个暖鼎沏酸梅汤(加冰),小保温壶沏客房普通房型的红袋茶(已经和云帆姐借10袋),明日出库归还。
9.查房5间
10.携程要的装修合同已经告知清枫拍照,明日会继续跟进,尽快开通上线。
6.10日工作计划:(14点——23点)
1.跟进携程上线事宜。
2.9日未完成的前台服务流程以及表格的填写(未完成),10日完成。
3.制作5分钟回访表格,制作宾客意见表格,和随访表。
4.查房5间。
5.督导前台进行相关培训。
6.接受酒店安排的各项工作。
7.培训新增服务项。
8.整理生活馆。
知鱼
2018.6.10日