今天晨读还是我和朦朦小雨共读一个章节,第15章『销售就是卖故事,如何讲故事让客户心甘情愿埋单』销售就是卖故事,故事可以说是最有效的销售工具。好的销售故事可以让客户放下戒备,建立信任。
一、读书笔记
1.每个销售人员都面临五个基本的挑战:没需求,没钱,不着急,没愿望,没信任。
2.销售最初阶段的关键根本不是卖产品,而是推销你自己。
3.在没有确定需求之前,任何关于产品的介绍都是浪费时间。只有在客户知道自己想要什么之后,下一个问题才是“你这个产品/服务能帮到我吗”。
4.不论是谁,在被说服的最开始阶段都会怀有戒心,不希望被说服而有所损失。因此通常情况下,我们都会对外来的说服保持戒心,处于封闭状态。
5.销售不是你让她人做的事,而是你为他人做的事。每一个销售都应该真心认为自己做的工作是为了帮客户一个大忙,这才是这份工作更大的意义。
6.当客户一旦开始分享自己的故事,且你又能对他所处的困境感同身受的时候,你和他就创造了一种联结。
二.分享交流
朦朦小雨:
1.销售就是建立信任。
2.讲述曾经自己以卖保险为副业的经历。
3.销售就是脸皮厚。
晓春:
1.讲自己一年来接触到很多以前不曾听说过的不同行业的人,比如芳疗师,天赋解读师,命里算术之类,后来看到很多人自我介绍你的标签,比如营养师,家庭教育的相关证书等等。
2.做销售时被拒绝是常态,不必沮丧。
3.在销售的故事中,你卖的并非灵丹妙药,销售的过程也并非一次就能成功。