小宝不会做数学作业,妈妈说“怎么连这么简单的问题也不会?”小宝也认为自己太笨了,是块废柴。
听起来是妈妈的说话方式有问题,如今好好说话大行其道,而好好说话的一个重要组成部分就是好好提问。
提问像空气一样存在于我们生活中,重要程度可见一斑。
有人说随着年龄的增长我们丧失提问能力,因为我们长大了慢慢的失去了好奇心,慢慢的变得自满,变得自负,觉得自己什么都懂。不愿意提问,甚至认为提问是掉价儿的行为。
而此时一个行业在崛起——高管教练。他们的工作就是向高管提问,通过不断提问,使管理者意识到自己或企业存在的问题。
作者粟津恭一郎就是这个行业中的一员。从事高管教练工作十几年,他认为没有人会丧失提问能力,只是你变得不敢提问了。因为不懂提问之道,总是提出一些劣质问题。令被提问者很不愉悦,也让自己在人既关系中处于劣势。
而优质的提问不仅可以帮你处理好人际关系还可以令被提问者产生自身的内省。
如果一个人每天抛给自己的都是“一成不变的提问”,那么此人的人生也将一成不变。要想获得前所未有的人生,就必须向自己抛出前所未有的提问。
所谓:理越辩越明,道越论越清。
“能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问,就是优质提问。”
一个优质的提问,在于直击人心,找到内心深处真正想要的,区分want to与have to 。
当发现一个人want to 后,再深入挖掘到5W1H——when(时间)、where(地点)、who(人员)、what(对象)、why(原因)、How(方法)等基本要素。
注意优质提问是询问“未来”而非“过去”的提问,是“开放式”而非“封闭式”的提问。
作者粟津恭一郎刚进入COACHA时,一天董事长伊藤守问他:“你好呀,粟津君,你在咱们公司想做的事情是什么?”“我想成为高管教练。” 粟津答。伊藤又问:“那你成为高管教练以后,想做什么?”“啊!?那个我还没想过……”“那你觉得自己什么时候能成为高管教练?”粟津恭一郎听后一愣,只能勉强回答:“……嗯,我想大概三年以后吧……”。“哦。好了,再见。”伊藤笑着离开。
短短几句话,给作者造成了极大的冲击。曾经作者理所当然的认为只要进入这家公司就可以成为高管教练。直到听到董事长伊藤的提问才羞愧的发现自己对高管教练这一工作全无具体认知。
可以说是这几句提问让作者认识到自己的want to并付诸实践。
其次在于关注3V,找到已内化的的提问。
3V是指:Vision 理想(渴望得到的东西);Value 价值(价值观);Vocabulary 词汇(常用语)。
将3V 与疑问词5W1H相结合来创造提问。书中作者粟津恭一郎提供了自己的方法,卡片法。在一组卡片上写下5W1H的疑问词——what、when、where、who、why、who;另一组写下3V关键词特别是频繁出现的动词。例如,如果形成是“什么”“pdca”“达成”的组合,就可以创造出“pdca能够达成什么”“为了达成销售目标,有什么能使PDCA更好的发挥功效”等若干提问。
读罢《学会提问》我找来一张纸,通过卡片法为自己进行一次SWOT分析,很多萦绕心中的问题慢慢开解……
相信小宝的妈妈也不会再直接用“怎么”这一形式提问了。以后会说“要想解答这道算术题,你觉得应该先从哪里入手?”
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