聊聊RPA技术 (1):智能化技术的强粘合剂

大家好!

今天和大家聊一聊RPA技术,并对这一技术的应用场景作了一定的畅想。

RPA技术是一个概念虽然新颖,但事实上早已在一些领域实现的技术,如今正在被那些具有远见的技术厂商、企业老板和投资人争相追捧。

相信过不了多久,这样的技术将以摧枯拉朽之势快速发展,并通过与更多智能技术的融合,彻底改变我们的工作形态。

什么是RPA?

RPA的英文全称是Robotic Process Automation,通常的直译译文为“机器人流程自动化(技术)”,也就是针对一些具有固定输入-输出和操作方式的流程,从原本的人工执行转变为软件(即“机器人”)自动执行。

这里需要注意的是,RPA中的R并不是我们通常意义上具有硬件或机械实体的机器人,如车厂流水线或医院手术室中各式各样的机械手臂等,而是一种软件形态的机器人。

RPA技术和我们目前接触较为广泛的“人工智能”技术也有着本质的区别。

RPA技术只是一个执行者,即软件机器人按照事先规定好的程序或步骤一步一步执行,遇到情况变更或者突发情况时,如果没有对应的工作步骤,那么软件机器人就会卡壳,无计可施。

而人工智能则是能够进行自我判断和自我学习的,当遇到情况变更时,能够进行一系列的调整,重回正轨,也能够代替人对软件机器人下达指令。

可以说,人工智能相当于是人类的大脑,而RPA则相当于是我们的四肢。

RPA技术并不是一个完全从无到有的新生事物,也并非最近才出现的独创技术,在我们身边,早已有了一些类似的技术,如Excel中的宏、用于抓取和下载网站数据的自动化脚本等。

未来,随着RPA技术的不断演进,我们将会看到这些软件机器人会给我们的工作方式带来怎样的改变。我们也会慢慢接受这样的现实,即在我们的身边,会有多名机器人同事和我们一起协作完成各种任务。

对企业主而言,只要他们能够完全了解RPA技术,并能联想到RPA技术能够带来的好处,特别是在投资回报率(ROI)上的卓越表现,相信他们会很快拥抱这一新技术。

机器人员工有很多优势,比如不知疲倦、效率极高、出错率为零,同时从ROI的视角来看,没有任何人力资本的投入,不用发放工资,也不用五险一金,也没有人性上的各种挑战。

RPA场景畅想

单独的RPA技术能够将一些有固定输入-输出、数据呈结构化展现,以及执行方式固定的流程进行自动化改造,表面上来看,好像能够实现的条件还是比较严苛的,应用的广度也不大。

而当RPA与各种人工智能技术充分融合后,是可以打造出真正意义上的自动化流程的,这也是为什么RPA是一种智能技术的粘合剂。

能够与RPA结合的人工智能技术主要有自然语言处理技术、知识图谱技术以及图像文字识别技术,主要的作用就是能够处理各种非结构化的数据,使自动化流程不再受限于数据本身。

试想一下,针对工作中常见的将合同数据录入到电子表格的场景,如果单单使用RPA技术,那么合同就需要有非常结构化的数据,在实际应用中是不太可能的,而如果结合图像文字识别技术,对于合同扫描件进行文字识别,找到对应信息的话,这样应用场景将大为扩展。

再举一个技术翻译的场景,作为一个在技术翻译领域从业多年的老兵,个人觉得目前的翻译辅助软件也应用了类似于RPA的技术,当我们将需要翻译的文件导入到软件中时,软件将按照既定的算法,将每一句句子与翻译数据库中既有的句子进行对比,完全匹配的就自动引用数据库中的翻译结果,这样大大提升了技术翻译的效率。

其实目前也存在机器翻译技术,并且其翻译精度和准确度将会随着技术发展而水涨船高,大家思考一下,如果再加入自然语义识别技术和RPA技术,对翻译文本和语言进行相应的智能化改造,是不是可以更大幅度提升翻译效率和质量呢?

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