沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
日本经营之神松下幸之助的现代企业管理过程，从一定意义上说就是沟通行为过程。在前些年,美国著名的克莱恩咨询公司公布了一份最新调查报告,在调查世界500强成名企业家的过程中发现，有超过80%的人认为，他之所以成功是因为沟通与人际关系的能力超人一筹。他善于沟通,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维传达给他人，从而让外界事物和人愿意来帮助他。
有一位教授，精心准备了一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次演讲而激动，为此，他妻子专门为他选购了一身西装。晚饭时，妻子问西装合身不，教授说上身很好，只是裤腿长了那么两厘米，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了。他母亲却睡不着，琢磨着儿子参加这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，于是就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。早上五点半，妻子睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。过了一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两厘米，缝好烫平……
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。
究其原因，首先是教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次是他母亲、妻子和女儿在行动之前没有征询家庭中其他成员的意见，所以造成吃力不讨好的结局，正可谓是沟而不通，费时误工。
语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，沟而通之则好，否则沟里潜藏就是鳄鱼。
