清单能让医院死亡事故减少、团队错误率降低、投资收益增长。清单是高水平结果的保证。
医院使用清单帮助医生检查关键的操作过程中必不可少的基本步骤。约20年前世界卫生组织发布了手术安全清单。以色列科学家发布过一项研究:在重症监护病房ICU的每个病人每天要接受178项护理,而这每一项操作都有致命的风险。在实施这178项治疗措施不出错,不在治疗过程中被外界干扰,不麻痹大意,除了医生掌握正确的知识,还需要医生进行专业的分工,专业分工的医生参照清单,保证一切救援步骤有序进行,关键步骤不被遗漏,才能避免减少死亡。看似愚蠢的清单在医疗行业成为了安全和正确的代名词。
在航空业,每一架飞机都有一份标准的飞行清单。波音公司向客户交付飞机时,同时会交付一张清单。在2009年,全美航空57岁机长切斯利.萨伦伯格Chesley Sullenberger参照飞行清单和标准程序进行操作,将飞机成功迫降在哈得孙河上,机上247人全部得救,他成为了世界瞩目的英雄。同样在航空业,1977年的特大特内里费Tenerife特大空难,导致583人死亡,原因是在40多年前,荷兰皇家航空机长在执行清单时马马虎虎,一意孤行导致了乘客死亡。
在我们的生活中,只要可能犯错,就一定会犯错。承认人类的不完美,列出清单,是帮助我们将关键事件印在心里,让我们更加高效。
查理芒格就说过,他有一张清单,用于对潜在投资机会的评估。他和巴菲特甚至有一张错误清单,累记犯过的错误,以避免在同一个地方屡屡翻船。
在我们日常的生活中也是时时事事参照清单,煮一锅米饭(米和水的比例)、面包的烘培(时间)、牛排的烹饪(几分熟对应几分钟)、汽车驾驶(不同故障对应的信号)、房屋的建造(高度与地基的结构)等。在当前这个高度专业化、分工细致并且追求工匠精神的今天,离不开清单。清单是提供高质量产品和服务的关键。
当然,最终解决问题的还是人不是清单,医生只靠清单不能救人,如果没有勇气、知识、经验和随机应变的能力。但是清单是人发挥主观能动性建立防范错误的科学。
清单必须简洁,简洁和有效似矛盾联合体。因此不能思想僵化,必须持续改进,不断完善。
我们对待人生计划和目标,都需要有庖丁解牛的清单,化繁为简。自查,自省,自律,遵照清单上的关键点,使用正确的思维和方法,让人生之旅少一些bug.
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