《高绩效教练》这本书,这是我第三次开始读。2017年担当28班2.0教练的时候读过一次,没有读完,然后就把它搁置在一边。2018年担当亮剑2.0第四组的教练,再一次拿起来读,一共用了四个番茄钟的时间来听樊登讲书。
《高绩效教练》是英国约翰.惠特默博士所写的一本书,这本书在全球有畅销500万册,被译成22国语言。该书的扉页有谈到“教练”概念来自于体育界,对于选手来说,真正的对手不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手。一个优秀的领导者或者是管理者,他必须要具备教练的特质,他才能够激发团队的潜能和力量。
约翰·惠特默通过用滑雪的教练去带网球学员的事例,发现滑雪的教练带出的网球学员,比网球教练带出的网球学员要好很多。于是他开始总结和发展了这一套GROW模型。G是goal,目标。R是reality,现状。O是option,选择。W是will,意愿。
教练存在的前提就是激发人的潜能。我们相信每一个人都有潜能的时候,我们就会放下指导的架子,就会变成coaching,而不是leading。人的潜能被激发以后,力量会变得无比的强大。马斯洛需求理论是由安全到自我实现的需要,但是这个理论的有两个局限性:当一个人自我实现和自尊的需要得到充分的满足和尊重的时候,他就会忽略最低层的需求,如焦裕禄的例子。相反当他的自我实现得不到满足的时候,他就会在下面,拼命的索取,因为他没有认识到自己存在的价值意义以及对社会的贡献,自我评价很低,腐败贪官的例子。
GROW就是很好的帮助大家找到自我实现的东西,一个人工作干不好,有两个原因:一是缺乏自我的认知,二是没有自我的责任。
那么,现实工作和生活中,我们应该如何应用呢?
Goal就是要帮助他厘清目标;没有目标,要激发他确立一个目标。
Goal:目标设定的常用问题
1.你的目标是什么?
2.你想实现是什么?
3.如果你知道答案的话,那是什么?
4.你希望自己的工作变成什么样?
5.具体的目标是什么?
6.你设想一下最美好的状态是什么感觉?
7.你打算什么时候实现?
8.实现目标的标志是什么?
9.如果需要量化的话,拿什么量化你的目标
总之,不要轻易评判对方的目标,否则对方会自我保护,甚至是反抗。
Reality:关于现状的常用问题
1.目前的状况怎样?
2.现状怎么样?
3.哪些事让你心烦?
4.你都做过哪些努力,效果如何?
5.你如何知道这是准确的信息?
6.都有谁与此相关?
7.他们分别持什么样的态度?
8.你曾经做过什么努力来改变这些东西?
9.和你有关系的原因有哪些?
10.这是什么时候发生的?
11.如何知道这是事实?
12.那么事实是什么?
13.这种情况发生的频率如何?
14.你都做了些什么去实现目标?
15.是什么原因阻止你不能实现目标?
16.在目标不能实现的时候你有什么感觉?
17.是什么令你……
18.其他相关的因素有哪些?
总之,这个阶段是帮助询问者,厘清现状。
Options:关于选择的常用问题
1.你有哪些选择?
2.有哪些办法来解决这个问题?
3.为改变目前的情况,你能做什么?
4.可供选择的方法有哪些?
5.在相似或相同情况下,你曾经见过或听说过别人有哪些做法?再想看还有没有别的方法?
6.如果……会发生什么后果?后果会怎么样?
7.哪一种选择,你认为是最有可能成功的?
8.这些选择的优缺点是什么?
9.请陈述你觉得采取行动的可能性,打分?
10.如果调整哪个指标,可以提高行动的可能性?
总之,这个阶段就是帮助询问者建立自我责任,一定要穷尽各种想法。
Will:关于意愿的常用问题。
1.下一步是什么?
2.何时是你采取下一步的最好时机?
3.可能遇到的障碍是什么?
4.你需要什么支持?
5.谁可能对此有帮助?
6.你何时需要支持,以及如何获得支持?
总之我们一定要没有评判,没有介入,没有站着说话不腰疼的给他建议,那么这件事的责任就在他的身上。对方说没有目标,也没有解决方法。你就问:你确定要达到这个目标吗?你真的想这个目标吗?如果想,那就好好想想?因为这是他的责任,不是我的责任,所以我们一定要对方说出目标,对方也会感谢教练。
一开始我们可能会不适应,总是容易介入到对方的问题当中。但当你开始思考对方的问题该如何解决时,教练就开始走向失败了。因为你的介入,会让对方停止对自我现状的思考,也跟不会去考虑自己应该怎么做。所以教练的良好状态使问的人很轻松,只管按照框架提问。被问的人很严肃,绞尽脑汁在考虑问题。最简单的开始方法,就是当有人问你该怎么办的时候,从Goal的问题开始一个一个问起来。四组问题问完,基本对方就应该清楚了。
通过学习GROW模型,我认为它跟非暴力沟通有相似之处,接纳现实不评判。
在遇到下列情形时,需要教练:
1.当有人找你询问该怎么办的时候。
2.当对方听不进任何建议的时候。
3.当你认为对方缺乏自我责任的时候。
总之,只要我们把随口给对方建议变成随口就提问,我们就是个合格的教练了。合格的教练,从提问开始。