工作日的半天,有两件小事。
厂家给到我们公司的白名单客户一整年没有什么成交订单。上半年屡屡提起给这个客户做一场市场活动,每隔两周也会和销售确认,不过销售总是一次又一次的说着这个问题那个问题,总之,无法兑现。
每周的未完成事项中总是有,从上周到这周,从上个月到这个月,说多了我自己都不好意思,但是这个事情必须去面对和解决,所以今天第N次和销售再次提起。
说明了目前我们存在的情况,并尽力站在销售和客户的角度去思考无法进行下去可能会产生的影响,最终目的是为了帮助客户解决问题。
这次销售竟然二话不说,直接拿起电话就和客户确认,三分钟之后挂了电话,告诉我,时间订了,在某某。
那时那刻,我内心很高兴。这件事终于有了推进,而不是每次我们俩都面面相觑,尴尬不已。
另外一件事比较简单。每次仪器出现售后少则两周多则一个多月的处理周期,已经习惯。今天对我们来说很重要的客户在面临的第一台售后仪器,销售全程亲力亲为,竟然隔天就解决了。
这两件事都是比较顺利的,所以深深感恩。
其次,去面对了才会有出路。
然后,做的越多,拼劲全力,事情也会相对顺利,会觉得冥冥中有神助。
所以不要小看任何一件事一个人,小小的一个点往往容易引发大的事项,我们看到的是呈现出来的状况,实际上背后的始作俑者也许并不清楚。
但是请带着好奇并负起责任的去了解去沟通,困难在前,后面的问题就越少,办事会越顺。
反之则让人应接不暇。