省城出差，住进一家连锁酒店。

这家酒店刚刚出现的时候，颇有些清新的气息，不错的简易风格，不奢华，也不简陋，入住方便，价格稍好一点，但还可以接受。

这时候，恰逢诸多的连锁快捷酒店从开始的快捷风，到后来的脏兮兮，味哄哄，简陋得让人无法忍受。而所谓的星级，级别高的价格太高，级别稍低点的与一般快捷连锁没啥区别了，仅仅那脏兮兮的地毯和霉味就让人无法忍受。

初次住进这家酒店，不禁感慨真是创意十足，简洁大方，风格宜人，挺不错的日式风范。烧水壶不错，茶壶不错，茶叶不错，小纪念品不错，就连沙发也与众不同，看上去就是那种不会脏兮兮黑乎乎的样子……其他诸如灯光、窗帘、小桌子、床头柜都别具一格……

后来，自己有事去省城，决定再定他们的店，电话接过去，我说是不是泉城广场北面的店，他说是，走路十分钟。我说是不是某某广场西边，他说不远，五分钟就到。然后，我就确定了这一家。

然后我们开车去了我第一次住的这家，服务台查询，说我们没有预定。拿出短信一查，服务员说，是另一条路上的另一家。后来我想，我要定的店，明明离广场也就三分钟的路，他说十分钟。明明我要定的店与某某广场也就一路之隔，他说五分钟。后来想起来才觉得是被有意误导了的。

因为房费已经支付，觉得不想太费劲了，问了问，说确实两家相距不远，就开车过去了。这一走，竟然开车走了十五分钟！原来，他说的几分钟，都指的是车程，而我心里想的是步行！

另一家的服务，就很有意思了。住宿登记只有一人办理。我前面有人排队，手续没办理完毕，就有人跑到前面，伸过手去，要求办理退房手续。服务员先给插队的人办了。然后接电话，继续办理我前面那人的手续。等好不容易到我的时候，电话又响了，他又去接电话。放下电话，帮我办到一半，他有个同事过来，问他什么事情，他又开始向他的同事解释。

我问他，能否把我的入住手续办理完毕，你再处理别的？他看了看我，欲言又止，但还是停下与同事的谈话，来办理我的手续。

等他办理完毕手续，我先说了句谢谢你，刚扭头要走，我回过头来告诉他：我从进来排队到现在，你先给加塞的人办手续，接电话，给我手续办一半，又接电话，然后给你同事谈话，在我要求之后，才又回来为我办手续……你该给我说声抱歉。他很不高兴地抬头看了看我，又低下了头。旁边他的同事赶紧说：对不起，让您久等了。但我继续看着那个办手续的服务员，他无奈地对我说了声对不起。

入住之后，发现这家店的风格与我先前住的那家，风格差别很大，卫生条件也差了很多。但因为都地处闹市区，价格还倒都差不了多少。暗暗发誓，下次再也不住这家店。

今天预定，接受了上次的教训，逐字逐句地阅读酒店所在的位置信息，保险起见又打电话落实了一遍！这次确实心愿得偿，住进了某某广场西边的这家店。

很快入住，灯光依旧，环境依旧，看上去挺怡人的样子。去收拾衣架准备挂衣服，用手一拉，竟然飘下一撮绒毛般的灰尘！用手去摸衣架横杆，竟有一层尘土！赶紧紧去找了几张抽取纸，把灰尘擦掉。再看看床头柜一侧的电灯开关上面，竟也满是灰尘！仔细一观察，电视机遥控器上，满是灰尘；电话键盘之间，满是灰尘；淋浴间皂盒里，一层油腻；淋浴间地板墙角，一层污泥……

我看看床头柜上，立着一本创始人手记。想来当初发心做这家酒店，都是为了实现自己的某个心愿，所以才有了不少的创意，有了对酒店的精雕细琢。但是，真正地走下去，初心可以秉承多久，初心可以坚持到什么程度，那就需要很多东西来维护了。

有点子不容易，把点子变成现实，挺难的，变成现实之后，能够持之以恒地做下去，别走样，太难了。

这当然需要管理者的管理。管理是一门学问，也是一门艺术。知道怎么赚钱的人很多，但真正懂管理这门学问的不多，懂这门艺术的就更少了。

从另一个角度说，一个国家的从业者也需要具备相应的素质。就是我住的这家较好的店，以前很卫生、很洁净的时候，有一个让人不爽的事情。想来，现在的卫生变得越来越差，也是必然的。

这个令人不爽的事情，出现在早餐的时候。我去到餐厅的时候，还没有其他人吃饭，厨房门口靠里面的地方有一位油腻男，看到我来，连忙掐死手中的烟头，殷勤地迎接出来，给我说：餐具在这里，碗筷在那里，还有某某菜马上就上来……边说边要去替我拿盘子。

我一看，连忙拦住他，说：谢谢谢谢，我自己来！在我夹菜的时候，他还逐个掀开盛食品的容器，拿起架子整理一下里面的菜品！我看了看他至少一天没挂的胡子，还有隐隐约约飘来的烟味，基本没什么食欲了。

所以，对于今天我入住的这家店，我已经处之泰然了。初级阶段么，生活都不容易，即使省城，也没法要求啊。

在强迫自己放下心来之余，我还是偶尔担心一下，明早的早餐，会不会遇见那位勤快的大哥？他是不是已经戒烟了？但愿他不要那么殷勤地替我拿餐具，这样的事，还是小民自己来吧。

行吗，老师？