都说“大道至简”，一直不明白何为“简”，是简单？简易？简化？抑或是其它？直到最近读到老子道德经中的一句话--“少则得，多则惑”，方才恍然大悟。“简”就是“少”，是不断删减，而不是不断叠加！
从我从事10年来的零售经历来看，这的确是我一直寻找的“大道”。在刚开始做零售的时候，我总是想办法让所有的事情都面面俱到，不断增加商品的SKU,尽量让所有的顾客都能满意而归；不断增加员工的学习内容，尽量让员工在短时间迅速提升能力；不断变换考核方式，尽量让店铺运营更有效率。然而最后的结果却常常背道而驰，顾客的连带率变低，员工的离职率变高，店铺的运营一塌糊涂，自己也疲于奔命，时时于夜里辗转难眠。
我一直迷茫于我的努力为何得不到回报？现实与想象为何有如此大的偏差？于是，我开始试着去做了一些改变，首先精简了商品的SKU，让客户在有限的范围去选择，专注于精准顾客；其次简化员工的学习内容，从知识型学习转化为智慧型学习，以学习结果为导向，避免填鸭式学习过程；再次在考核方式上与员工达成奖赏与惩罚协议机制，考核-监督-修正，让店铺运营更有效。在实施导入店铺之后，店铺的面貌焕然一新，业绩也突飞猛进！
从现在的学习所悟所得回过头来看，当时的经历实实在在验证了“少则得、多则惑”这句话，只不过到今天自己才算真正明白。
“少”就是放空，是删减，是专注，是有效，是聚焦，是拿100%的努力去做1%的事。
“多”是冗余，是增加，是分散，是复杂，是拿1%的努力去做100%的事。
走出零售的困局很简单，就是“少”。当我们把今天的零售剥掉所有的外衣，展现在我们面前的才是真实，让零售“少”到极致，我们才能窥见零售的本质。我看到的本质很简单，就是“顾客想要什么？”，只要一切所为都是围绕其进行，我相信，你不仅仅是走出困局，还能创造新局面！
