本节课所涉及的知识点：
1、认识自我，知道跟谁说话，要比知道说什么话更重要。
2、四句话：
把别人当自己：以自我为中心，这是一切心理问题产生的根源；
把自己当别人：解决上述问题的方式，具有共情（换位思考）的能力；
把自己当自己：自尊，自信的前提，自尊=成功/抱负。
把别人当别人：边界感，你是你，我是我。
3、心理成长的过程：
不知道自己不知道：无知状态，熟视无睹习以为常，
知道自己不知道：自知状态。
知道自己知道：觉察状态，活在当下。
不知道自己知道：习惯状态。
4、井底之蛙如何跳出来？
首先蛙要知道自己在井底；其次跳出来分两个层次，空间跳出来和时间跳出来，不识庐山真面目，只缘身在此山中（空间），看到未来最重要（时间）。
本节课的主题“认识自我”，用苏格拉底一句话就是“认识你自己”。很多人觉得自己最了解自己，可事实上恰恰相反，每个人的心理健康水平不同，对自我认识的程度不一。既然每个人的心理健康水平不同，那我们就要学会“见人说人话，见鬼说鬼话”，前提要分清楚“人”和“鬼”，由此引出另一句很重要的话“知道跟谁说话，要比知道说什么话更重要”。
举例来讲，我从事了十多年的银行基层网点服务管理工作，每天面对形形色色的客户，很重要的一部分工作就是处理客户的抱怨、投诉、不满等等。虽然之前没专业学过心理学，但常年的工作经验让我学会了察言观色，看人下菜碟，不同的人采取不同的处理方法。面对客户，我首先是听他说，把事情的来龙去脉和客户的诉求搞清楚。如果客户情绪稳定，就事论事，我认为这就是素质比较高的客户（通常心理健康水平比较高)，对这部分客户我会用讲道理的方式，将事情一一给客户剖析清楚，讲道理就OK了。对于上来就是一通抱怨牢骚甚至带有愤怒、有攻击性的客户，我就会把客户拉到僻静的地方，倒上一杯水，安静的听对方说，保持微笑，时不时“嗯嗯，您说的有道理”“要是我是您，也会很生气”之类的，顺着对方说，直到对方说够了，闹够了，情绪稳定下来，再试探性的跟对方解释，给出解决方案，顺带配上点小礼品。这套组合拳打下来，大部分的客户投诉可以解决掉了。
看起来处理的游刃有余，其实刚开始做这个工作的时候是很挠头的，彼时的我年轻气盛，并不知道“知道跟谁说话，要比知道说什么话更重要”，尤其是在自己占理的时候讲道理，心想这么大人了怎么会听不懂道理呢？这个时候的我把别人当成了自己（以自我为中心），我道理讲的很明白，你应该知道的。可是就有不买账的客户，不但不听，还火气越来越大，我自己的情绪随着客户情绪的升级而起伏不定，处理问题颇费周折。几经碰壁，我开始学聪明了，用上了单位培训的服务技巧，我开始学着识别客户的状态，是“人”是“鬼”，并照葫芦画瓢，学着说“人话”还是说”鬼话“。渐渐感觉到效果还不错，这时我开始进入把自己当别人的阶段（共情和换位思考），尽管时常还是会被某些不讲道理的人惹毛。随着处理投诉经验越来越丰富，处理好了获得客户赞扬和感谢的时候，我会沾沾自喜，成功的经验越来越多，我也越来越有自信，被对方情绪激怒的次数在逐渐减少，因为我知道你的愤怒是你的，和我没有半毛钱关系，终于理解了“婉拒”这个词，委婉但仍然是拒绝，因为我有我的底线。是不是我做到了“把自己当自己（自尊），把别人当别人（边界）”呢？！
我对“知道跟谁说话，要比知道说什么话更重要”这个道理的认识，必须经历四种状态，不知道自己不知道（无知，以自我为中心只知道讲道理），知道自己不知道（自知，碰壁之后发现讲一味道理不管用，），知道自己知道（觉察，意识到自己之前做的有问题，学着识别“人”和“鬼”和说“人话”和说“鬼话”），不知道自己知道（越来越游刃有余，因为遇到此类问题我已经习惯性识别出将“人”和“鬼”，并采取不同的应对措施）。
为什么我拿自己举例子呢？其一这个故事只是我内心的体验，别人不容易反驳；其二听故事远比听道理有趣，更容易记住。
李老师一再强调心理咨询师讲课需要有横联、纵连、胡连的能力，我这个最多只能算是胡扯，这也算是有点自知之明吧。
