地产销售中话术非常重要,因为地产销售不是冲动型销售。一般客户不会因为头脑发热就直接购买,如果能实现直接购买,那么你在里面的角色及作用不超过10%。因为这些客户可遇不可求,我们不要太奢想这些东西,比如老天掉钱砸死我。
在话术锤炼过程中,采用利益来勾引对方,让客户追逐利益,或帮客户赚钱、省钱、省心。因此需要在话术中加入客户的述求,针对述求来做话术的精编。
人情也是打动客户的一大利器。通过利益打头阵,后面人情跟上,客户很容易就能拿下。
话术里面一定要包含自己的付出努力,坚持到底的男人本色,让客户知道我们对他们的真心真相。
话术根据不同人经验,阅历,专业水平、和客户的关系等等多方面来确定,当然话术就各自有各自的特点,如何形成套路是本节我想讲的内容。
我们一定要站在客户角度思考问题:
1.你锤炼的话术中,对客户有什么重要性而言?
如果该话术没有通过本条检验,那么后面客户都不想和你交谈,客户不想耗时间,浪费客户的时间,就是浪费客户的金钱。客户也不想跟啰嗦的人打交道。
2.锤炼话术确保对客户友善。
对客户不友善的话术必须摘除,一个不友善黄了一笔交易,不值得,不应该。
3.确定话术的真实性。
市场不乏骗子,就怕我们对骗子认真。把一个不确定,模糊的概念给客户,让客户承担不确定或者模糊的责任,就是我们对工作的不负责,更成为了反面教材。
要想让客户心动,必须通过RSI检验,这样做,比单纯的组织语言要好很多,更容易博取客户的芳心。也让客户觉得你不是在销售产品,而是在销售你自己。
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