1完成邀约任务开场话术模板:
各位XX!养生馆的精英们,大家上午好,很高兴又和大家见面了。我是殿康生物科技养生金牌导师XX。首先呢对大家这一段的努力我送上最诚挚的掌声,大家这一段时间辛苦了。我们的辛勤付出是有成果的。你们让我看到了你们的能力和战斗力!!!那下面,咱们开始分析布局,这场仗如何打,你们如何配合!!
2未完成邀约任务开场话术模板:
各位XX养生馆的家人们,大家好。我是殿康生物科技养生金牌导师xx。你们这一段时间的努力我都看到了,你们辛苦了。目标没有完成不可怕。方法总比困难多!!我希望活动前这两天,把你们之前邀约遇到的困难全都讲出来。我们共同努力完成目标。你们说好不好!!!
为了我们的未来!!让我们一起并肩奋斗!!加油!!!那接下来呢,咱们就开始并肩作战前的第一仗,所谓“知己知彼百战不殆”,分析店内“顾客资源”。邀约紧急方案:
1老板资源
关键点:朋友、同学、家人
2顾客资源
(1)未成功邀约顾客再次邀约
参考话术:王姐你好,我是xx养生苑xx,这会儿打电话方便吗?上次活动您考虑的怎么样了,您不是妇科不好吗?(顾客需求)、这次我们店里还有一位殿康生物科技养生的专家、是非常适合您的。是对您的身体真的有帮助。您说对不对?您看您几号到店,帮您把时间约好。到时候直接让您见殿康生物科技养生的专家,让专家给您瞧瞧。
(2)转介绍
参考话术:王姐您好,我是xx养生苑xx,
咱们活动时间是xx,姐姐您什么时间到店,我们准备好一切,期待您的到来。好的时间您先选!!对了王姐,针对店里像您这样的vip顾客,我们店里又增加了一个新的福利。“你请客我买单你身边有同样背妇科问题困扰的朋友、同事,凡活动期间到店的都可免费享受一切活动福利。机会也是非常难得的!
(3)已要约顾客
关键点:电话确定到店时间
话术参考模板:
王姐您好,我是xx养生苑xx,咱们活动时间是xx,姐姐您什么时间到店我们准备好一切,期待您的到来。好的时间您先选!xx养生院全体家人我、期待您的到来!!!
活动常规物料清单
xxxxxxx
一、我很忙没时间:
很忙说明您很有能力,当然更重要的是知道如何有效的利用时间。您想现在不注重养生,一心做事业,等身体出现问题就要在这方面花更多的时间,不规律的生活,过度拼搏会导致身体透支、出现亚健康状态,如果不能及时的养生会引发更严重的后果的,强人也需要一个好身体。你应该听过这句话,我会合理帮您安排时间,让您用最短的时间来呵护保养您的健康,不要再犹豫了,女人就应该对自己好点。
二、产品怎么样:
从您问的问题可以看出,您是一个很谨慎、很理性的人,我说什么也没用,你只有亲自体验过后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,自己感受后才说了算。我对我们的产品是100%的信任,我们有很多的案例,产品也是在研究院经过上万例的临床验证才发布上市的,有很多的顾客验证了效果,相信一定能帮到您。
三我用过很多都没效果
姐,您用的产品我不知道好坏,我可以很负责的告诉您,好的养生产品是严格遵循中医药体系配伍体系进行研发的,中医的思想就是标本兼治,叶子黄了一定是根的问题
,要从根茎和土壤上找原因。吃药治病也是要有个过程,不间断,才能药到病除。只有您坚持才能出效果,如果没有效果我们也不会有那么多的忠实顾客。
四、今天有事先做体验吧
可以的,不过我要告诉您的是,做一次体验是解决不了问题的,冰冻三尺非一日之寒,这么简单的道理大家都知道。您的亚健康问题也是长时间的毒素堆积造成的经络不通,您看您的肩部不适,一按就痛,中医认为呢“不通则痛,痛则不通”,不坚持做是很难打通经络的,久而久之就会导致病变,病症往往就是这样造成的,单纯的不适觉得过几天就好了,到最后只能去住院治疗。女人需要自己爱自己,給自己加码,这样才能更好的栓住男人的心。另外,只有在缴费的情况下,养生师才会更加的尽心为您服务的,毕竟她们也是靠业绩生活的。您说是吗?
接待人员
关键:礼仪问好
10—1接待人员引见宣传大使参考话术:
姐姐您好:这是我们这次“粉红丝带”活动的宣传大使x老师。专门负责我们的专业知识、手法和顾客效果跟踪。如果您有什么疑问都可以和我们的老师沟通。他可以帮到您。
10—2接待人员引见乳腺检测老师话术:
姐姐您好:这是我们这次“粉红丝带”活动的乳腺检测大师x老师。专门负责像您这样的vip顾客进行检测。如果您有什么疑问都可以和我们的老师沟通。他可以帮到您。
10—3接待人员引见殿康专家参考话术:
姐姐您好:这是我们这次“粉红丝带”活动的殿康养生专家xxx,xxx老师从业经验有xxx年余久,以擅长调理妇科、高血压、颈肩腰腿、顽固性便秘而被熟知……。您有什么问题都可以请教我们的老师。姐姐您要定要抓住这次机会哦。
10—4接待人员按排成交顾客离店
关键点:下次调理时间、注意事项
参考话术:王姐,咱们调理后一定要注意防护措施,不能见风的,还有就是不能碰凉水的。您下次要在xx(时间)到店,我们会为您准备好一切,期待您的到来!!!您一定要准时到店的。因为殿康调理是要持续的。也为了跟好的调理您的身体。
10—5接待人员安排未成交顾客离店
关键点:服务引导
王姐,您的钥匙和包别忘记带了(语气)还有姐姐,你一定要重视你的问题了(顾客需求),您现在还年轻,更要重视了。平常也要多注意一下。女人就要多多的爱护自己。姐,您下次到店时间是xx。这是我们专家特意嘱咐的。
宣传大使
11—1宣传大使为顾客佩戴“粉红丝带”标志
参考话术:恭喜姐,您现在已经是一名殿康“粉红丝带”宣传大使了。
11—2宣传大使与顾客合影留念
参考话术:谁先和咱们“宣传大使”合影呀!!姐 这个照片呢。我们会给你一个大大的惊喜哦!
①DIY水晶杯
②照片墙
③DIY照片
话术: “粉红丝带”宣传大使
备注:私人订制、定制的是创意的礼物包装与用心个性化服务,更是一份用心的特别。根据顾客的个性化要求定制出独特的礼物包装,为顾客提供贴心的服务
11—3宣传大使宣讲“粉红丝带”活动意义
参考话术:“粉红丝带”是由殿康生物科技养生推出大型关爱女性健康公益行动。这次受x院长之邀。“粉红丝带”入驻xx战。旨在呼吁更多的女性来关注自己的身体健康。
11—4宣传大使填写顾客基本信息
关键点:姓名、年龄、联系方式
参考话术:
①姐姐请问你贵姓?
②姐姐请问你今年几岁
③姐姐请问你联系方式
11—5宣传大使向顾客铺垫乳腺检测
参考话术:殿康特色“乳腺检测仪”安全、快捷绿色、无痛苦,只需3分钟,让您对自己的乳房问题清清楚楚,明明白白!!!
11—6宣传大使分析当天顾客成交率
备注:配合默契度,人员安排
(7)宣传大使激励美容师状态
关键点:引导、状态
(9)宣传大使安排活动每天工作流程
(10)宣传大使与美容师确认活动
每天重点成交顾客
关键点:A顾客
(11)宣传大使每天与老板核实活动当天出货记录
11—7宣传大使主持兑现奖罚机制
关键点:反省、引导
参考话术:
①如果你一事无成,不是你父母,你朋友的错。所以不要只会对自己的失败发牢骚,要从错误中去总结经验。
②不会从失败中寻找教训的人,他们的成功之路是遥远的。
③人生最大的困难的事情就是认识自己
④反省是一面镜子,他能将我们的错误清清楚楚的照出来,让我们内心更加的强大。
⑤如果你指挥不了自己,也指挥不了别人
⑥只要我不放弃,顾客永远拒绝不了我
乳腺检测人员
(1)乳腺检测老师填写顾客主诉症状
关键词:顾客主诉
12—1乳腺检测老师问诊检测
关键词:引导
①请问您有关注过自己的乳腺方面的问题吗?
②请问您有做过乳腺方面的检查吗?
③请问您平常乳腺方面有没有不舒服的感觉?
12—1乳腺检测老师触诊检测
备注让顾客亲自触摸自己乳房硬块。
参考话术:亲爱的,我现在沿着乳腺的结构一点点的去触摸,我在检查的时候请你告诉我哪儿最痛?是刺痛还是胀痛?你看我现在已经触摸到一个结节,而且非常的明显,亲爱的你感受一下,感觉到没有?这个已经有点严重了。
(4)乳腺检测老师乳腺检测仪检测
(5)乳腺检测老师填写顾客检测结果
12—3乳腺检测老师配合美容师进行上单
关键点:引导,专业,高情商
①老顾客成交话术模板:
姐姐,感觉到没有我们的胸部和我们的肚子一样。摸上去是软软的,肉肉的,全是脂肪,没有任何颗粒结节的,除了中间一个乳核,你看,你这全是颗粒。这已经是乳腺增生。您来月经前几天胀痛吗?如果胀痛就有点严重了。
姐姐我给您讲这些你不要害怕哦,您这个还是算轻微的。有的人从增生到癌变很快。乳腺增生虽然不是乳腺癌,但是他们的发病方式是一样的。都是内分泌失调,肝失疏泄所导致的。乳腺增生就像一个定时炸弹一样随时都有可能爆炸。所以不要小瞧乳腺增生。是一定调的!!!
姐姐,像您这样的问题。平时在家里也要注意的。
②新顾客成交话术模板
姐我接下来给你做胸部的触诊;看你那个地方比较堵塞,也许你自己在家也回去自己触摸,但是我现在沿着乳腺的结构一条一条的去摸,这样的方法更准确,我在摸得时候请你告诉我哪儿最痛?是刺痛还是胀痛?你看我现在已经摸到一个结节,而且非常明显,亲爱的你来感受一下(把顾客自己的手拉过来感觉结节),感觉到没有?这个已经有点严重了,你一定要注意了!因为这种增生很容易诱发乳腺肿瘤的。这种炎症是打针吃药解决不了的,它是经络於堵所造成的。姐,趁你问题不是很严重,你得赶快调理,等严重了就晚了。
顾客:没时间
姐姐我知道你忙,我心疼你,你现在拼命忙着挣钱,工作生活压力那么大,所以才会有乳腺增生,您要对自己好一点,越是忙越要调理身体,因为你一直在透支,想开点,多挤一点时间,安抚一下自己的身体。
③有意识顾客成交话术模板: