一个真正称职的运营喵其实是个全才，很多时候会涉及到推广，内容，用户，社区等等的运营！大道至简，精华的运营思想其实很简单，你看！

推广和内容的运营是拉新所必须的

推广和内容的运营是拉新留存所必须的，你需要勾引用户来，来了之后就赖在这里不走了，那么你就成功了。

推广工作点其实很多，我主要讲推广中的内容方面，和内容运营的一起讲。先讲讲内容中的文案，在我作为草根站长的PC时代做网站时就有这么一句话：“内容为王,外链为皇,内链为妃,关键词为相,代码为将,结构为城,更新为太子,百度垂帘听政”抛开其他不谈，单就说内容而言，在目前信息爆炸但时间却碎片化的时代，内容还是王，甚至为皇，显得更为重要。推广运营，最无用的就是最赤裸裸的广告，来啊来啊，我家什么什么好，怎样怎样又怎样？你平时在生活看到这些信息有什么感觉？能兴奋吗？有欲望么？

在初期，你的文笔不怎样时，老实说，效果肯定不行，但是文笔就是锻炼出来的，不写你永远也不行，那如何在才写出一个好的文案呢？产品受众不同，所喜欢接受的风格便不同，这个需要你自己去把握，但是其他一些东西是有技巧可言，写东西需要灵感，那平时就需要自己多收集语言素材和图片素材，脑子里突然灵光一闪，或者看到什么好的内容，一个词一句话也赶紧用手机记录下来，别磨蹭，不然容易忘了，现在手机里都有备忘录或者便签之类的软件，没有的也可以下载，我自己用的是有道云笔记，各平台也都能同步，还算方便，至于图片素材，哪看到了就存哪里，然后就上传到各大网盘里，然后最好进行分类，做内容时，并不要求你完全原创，做一个好的整理也是可以的。

在做内容时，还有一个点就是网感，这东西是个啥呢？简单是说就是可以通过当前时事热点进行内容创作，这个东西需要自己脑子转得快，平时要多关注时事热点，了解网络当前语言环境，我给大家举一个例子：前段时间Uber广州被查，还有就是广州下暴雨被淹，当时是在运营交流群里，有两个群友再聊，一个说Uber被查，一个说广州被淹了，当时我就想到了一个新闻标题：Uber广州被查水表，导致广州被淹。这只是简单的实例，其他的就不多说了，这个网感没有什么特别的技巧能学会，需要自己多去体会。

用户与社区提升留存

社区就像一个王国,你需要解决人民温饱问题(即用户主体需求，如用户产品使用问题)，解决温饱之后，接着是娱乐生活（即用户次要需求，如用户兴趣，产品周边内容等），还有经济问题（积分的运用，用户得了积分没处用，那你设置积分有个卵用），而你需要一直在一线战斗，深入群众，了解群众，懂得用户的心理。

社区运营中有三个要点，一个是社区规则的执行，一个是内容，一个是用户。

社区规则的执行主要是奖惩，一定要公开公平公正，奖罚分明，这样社区才能健康的平稳运营下去。 在内容的运营上面，基础一定要打好，对公司的产品一定要写非常详细的FAQ，为什么？在我5年内接触用户总结的经验是，越是简单的问题，用户问得越多，同时在教程上，用户真的是小白，很多东西你了解了不觉得难，但是很多用户根本摸不清头脑，在教程的内容上面一定要一步一个坑，图文并茂的给用户写出来。内容的产出不单单是你自己写文案，还包括了对内容再整理，包括对类容做索引，做专题，这样能让用户更快更好更多的了解内容，用户也可以在碎片化的时间里先收藏专题，一篇一篇接着看。你要记住，一颗龙珠只是好看，只有集齐七颗龙珠才能召唤神龙。

运营终究是要面对用户面对人，所以总体上来说运营不外乎人性，拉新留存促活就根据人性的弱点来进行运营，我推荐给大家两本我看过的书：《乌合之众》，《人性的弱点》，乌合之众是讲群体心理，毕竟社区你要面对的是一个群体，而人性的弱点偏向于个人，对于我们日常交际也很有帮助。社区对用户的维护中，有一件很重要的事，重要的事情我说三遍，第一遍：核心用户（如版主，技术达人，死忠粉）的物质需求和精神需求一定要满足。第二遍，第三遍。

注：关于社区和论坛，很多人其实没有分清楚，以为是同一种的事物的不同叫法，这里我给大家区分下，比如上面说的社区其实是论坛。论坛强调的是内容的讨论，以内容为信息组织单元；社区强调关系互动，以人为信息组织单元。这也是我为什么把用户和社区放在一起讲，因为，当论坛的用户量和内容沉淀达到一定程度时，可以变成以人为主的社区。

文章来源：张进