网购遇到客服主动退款,申请后差点让我倾家荡产

叮铃铃~叮铃铃~

倒在床上还迷迷糊糊在梦中挣扎的孔洋被电话铃声震醒,勉强睁开略有些酸涩的眼睛,拿起手机看了一眼。

“哪位?”她有些不情愿地打开通话键,声音中有点不耐烦。早上刚下了夜班,上午应该是美妙的补觉时间,被这该死的电话吵醒,让她心情有些恼火。

“您好,我这边是某宝的客服人员,请问是孔女士吗?”

电话那边是一个操着不地道普通话的男子,方言夹杂其中,但也能听懂,声音还是比较好听的,应该是个帅气的小哥哥吧。

孔洋昏昏欲睡的脑海中有了点思维,最近自己好像确实网购了几件化妆品,看记录已经发货了呀。

“是我,有什么事儿?”她连躺着的姿势都没动,有些不解地问了一句。

对方听出了孔洋的疑惑,赶忙解释道,似乎生怕她挂断电话,“是这样的孔女士,你前段时间在我们平台购买的化妆品,由于厂家生产失误,造成这一批产品存在不合格,现将所有出售的产品全部收回,并双倍赔偿您相应的损失。”

双倍赔偿呀,孔洋睡意瞬间消失了,在床上坐起来,自己可是花了三百大洋购买的,双倍赔偿的话,那就是六百元哎。

“怎么退呀?”对于退款,她很有兴趣,没办法呀,自己辛辛苦苦累死累活的干一个月,也就四五千块钱的工资,谁敢说自己对钱没兴趣,欧,马爸爸除外。

客服小哥哥在那边轻声笑了笑,孔洋翻了翻白眼,退钱还这么高兴,傻子不成。

“操作很简单,您告知我们您的购物订单号与支付宝账户,我们上报核实后就将赔偿转给您。”

听起来确实很简单,幸亏不让自己操作这些那些的东西,也不用下载乱七八糟的软件,孔洋最反感的就是那些免费的刷屏广告,看电视剧的时间都没有广告时间长。

孔洋打开购物软件,将订单号告知对方,经过落实后,又要去了她的支付账号,现在就等着收钱就行了。

这才是躺着都能挣钱呢,心里美滋滋的孔洋看了一眼时间,已经快到中午了,肚子正好也有些抗议了,中午就去门口吃顿好点的吧,犒劳一下自己的胃。

到了下午,孔洋再次打开收款软件,看到里面还是没有退款记录,她心里不由有些担心,是不是把自己的退款忘记了。

就在这时,上午那个客服电话又打过来了,她想到没想就接通了。

“孔女士您好,我是某宝的客服人员,上午和您沟通过赔偿退款的问题。”

“我知道,退款怎么还没有到账?”孔洋心里有些不祥的预感。

对方有些不好意思地说道:“是这样的孔女士,您的退款申请已经提交,但我们审核发现您的账户流水不够,可能还需要您先完成流水才能够顺利给您退款。”

“什么流水?”孔洋也是第一次遇到这种情况,她怎么知道退款还需要流水申请。

客服小哥哥这个时候一点都不着急,“是这样,您的流水需要达到退款金额的十倍,我们系统才可以审核通过,正常完成退款。”

“然后呢?”

“这样吧,稍后我们加您微信,会给您一个二维码,您扫描之后完成流水任务,我们将所有的资金一块儿返还给您,您看这样可以吗?您的微信账号是手机号码?”客服沉稳的声音与年龄有些不符,但孔洋并没有想那么多。

就在这时,她的微信提示有人添加好友,她打开看了一眼,备注显示某宝客服。

添加通过后,对方过来发过来三张照片,一张是她的购物信息,一张是赔偿审核未通过的详细名录,上面显示退款失败的原因正是流水不足,退款金额正好是六百元,最后就是一张二维码。

孔洋懒散的半躺在沙发上,仔细地看着这几张照片。

为了能够尽快拿到这笔赔偿,她审核前两张照片没有任何问题,随即点开了最后那张二维码。

“孔女士,三张照片您应该收到了吧,接下来扫码后按照步骤进行操作就行了,款项大概在完成后的二十分钟内达到您的账户。”

对方说完直接挂断了电话,孔洋心里有着众多疑惑都没处解答了。她想要再问得详细一点,但多次回拨那个客服的电话,对方一直显示忙音,久久未能接通。

心里有些火急火燎,她只能先按照对方吩咐的那样,扫描二维码,上面显示的正是收款六千元的流水信息。

她再也没有多想,手指轻轻点动屏幕,输入支付密码,显示转账成功,悬着的心更安定不下来了,只能一分一秒地煎熬着,等着对方的退还信息。

时间就这样慢慢流逝,即便度日如年,分秒针还是走过了二十分钟。孔洋不知道自己是第几次打开收款软件了,账户上最近的交易记录就是中午吃饭时的付款记录。

她尝试着再次拨打客服的电话,依然是忙音,重复试了三五次,情况依旧是那样,心中的那股不安越来越强烈,她狠狠地抓了抓头发,弄得一团糟糕。

“怎么办,怎么办……”孔洋眼睛中弥漫着泪水,不停地尝试着回拨那个客服电话,更是在微信上不断询问对方,但自始至终都没有得到一丝应答。

吱~

她听到钥匙转动的声音,随后是开门的声音,舍友在门外走了进来,看到孔洋的样子,舍友吓了一跳,慌忙将手里的包丢下,抓着她的肩膀不安的问道:

“洋洋,你怎么了?”不怪舍友反应这么强烈,孔洋哭得两眼通红,头发抓得乱糟糟的,有气无力地瘫在沙发间隙里,让谁看到都会有这样的反应。

看到舍友回来,孔洋心里最后的一丝防线崩溃了,再也支撑不住了,趴在舍友的肩头发生大哭起来。

等到舍友安抚好她的情绪,她才在舍友的追问下心有不甘的将事情的始末断断续续地说清楚。

舍友叹息一声,恨不得在孔洋头上打几下,但看到她这个样子,又有些于心不忍,只能空自叹息。

“赶紧打电话报警吧,你这是被网络诈骗了。”舍友刚开始听到孔洋和她说双倍退款时就知道了,很明显对方利用消费者贪便宜的心理,骗取消费者的钱财的。

孔洋一听要报警,吓得往后缩了缩,“这真的是诈骗吗?”

舍友有些恨铁不成钢地瞪了孔洋一眼,一把将她手里的手机夺过来,果断地按下了110。

“您好,这边是Q市公安局报警台,请问有什么可以帮您的吗?”

……

窗外的透过窗户吹进来,将桌上放着的几张传单吹到地上,树叶沙沙作响,最后一丝夕阳的余晖正在被黑暗吞噬,寂冷的黑暗来临了。

(此故事纯虚虚构!)

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