关键词:伸手党 求助姿势
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我在 伸手党其实是一群可怜人 中说过,求助≠伸手党,当别人向你求助时,需要辨别对方是否是伸手党。现在,我们不如转换视角,你在求助时,有没有被误会成伸手党?
错误的求助姿势
做为社会性动物,小到搬家、代购,大到找工作、找对象,你经常需要得到别人的帮助。如果你明明不是伸手党,真的需要别人的帮助,但是却被对方误认为是伸手党,用一句“自己去网上搜索”来回应,不但失去了别人的帮助,还因为被误解感到十分郁闷。
被误解,很可能是因为你的求助姿势有问题。求助也有正确姿势?当然有,姿势错误,不但对方无法明白你的需求,更会被当作伸手党。
下面是通常的求助姿势,你一定遇到过,甚至你可能也是这样求助的。你觉得存在哪几个问题?先别急着看答案,用1分钟时间思考一下。
“在吗?”
“什么事?”
“什么录音软件好用?”
“录音软件有很多种,你是用来做什么用的?”
“哦哦,我想把自己的文章录音,添加到公众号文章里面。”
“你要入门级的还是进阶版的?”
“入门吧,我刚开始用,能录音,剪辑就行。”
“B软件可以试试。”
“好的,谢谢。”
求助姿势影响求助效果
上面的求助过程,至少存在以下3个问题:
1.没有意义的开场语。在移动互联网时代,“在吗”绝对不是一个合适的开场语,它是PC互联网时代的遗留产物。那时,我们在电脑上登QQ,必须双方同时坐在电脑前才能交流,所以,为了确定对方是否在线,总会先问一句“在吗”。
进入移动互联网时代后,通过手机、平板等移动设备,我们随时处于在线状态,“在吗”也就成了一句废话,难道我还能说“我不在”?就算我这么说了,你会信吗?
我随时在线,但是现在我未必有时间,有事可以直接留言,看到之后自然会回复。“在吗”这个问题不光没有任何意义,还浪费了时间。
对了,在请别人帮忙前,也不要问“你有时间吗?”,这同样是一个没有意义的问题,而且很难回答。每个人每天都有24小时,所以根本不存在“没有时间”这种说法,只有一种人没有时间——死人。如果有人告诉你他没有时间,那是因为他现在做的事情更重要。
比如说,你正在上班,快递小哥让你去拿快递,你会跟他说现在上班没时间,把快递放在小区门卫那里就可以了。但是如果是你孩子要生了,你正在焦急的在产房门口守侯着,这时老板让你上班,你一定会说:现在没时间!
所以,在不知道具体什么事的情况下,对方无法比较是你的事情更重要,还是他正在做的事情更重要,“你有时间吗?”这个问题真的很难回答。现在能不能帮你,和有没有时间没有任何关系,只和事情的重要程度有关系。
2.存在伸手党的嫌疑。直接请求帮助,对方很有可能把你当作伸手党。如果被当作了伸手党,就算这次帮了你,也会降低对你的好感,下次帮不帮你就很难说了。
3.请求不明确。如果在求助时,提出的要求模棱两可,对方往往要问上不少问题,才能明白你的确切需求。这不但浪费了对方的时间,还消耗了耐心。
一款产品好不好用,是一个非常主观的感受,商务人士觉得MAC系统好用,科研人员偏爱Linux,普通大众更喜欢Windows,不同人群,不同使用场合,答案完全不同。
同样,对于一款录音软件,是谁使用,高手还是新人?用来做什么,商业用途还是自娱自乐?这些问题不明确,很难给出答案。
求助的正确姿势
上面3个问题,在求助的过程中经常会出现,对求助的效果也大打折扣。你可能会问,有没有一套正确的求助姿势呢?别急,下面4个步骤可以提升你的求助效率,避免被当作伸手党。
第一步,确认自己能否解决。避免被别人误认为是伸手党,首先你得真的不是伸手党。所以,在求助之前,请问自己3个问题:我真的自己无法解决吗?我真的自己无法解决吗?我真的自己无法解决吗?认真回答问题,如果3个问题的答案都是“是的”,你可以开始求助了。
第二步,开门见山。不需要任何开场语,或者说,把你的请求当作开场语。
第三步,你的努力。告诉对方,为了解决这个问题,你付出了怎样的努力。没人愿意帮助伸手党,想得到帮助,先得“洗清”自己伸手党的嫌疑。而自己付出的努力,是证明自己的最好证据。
第四步,明确请求。求助的原因是什么?遇到了哪些困难?有哪些要求?对方对你的情况一无所知,所以千万不要陷入知识的诅咒,请用简短的文字包含他需要知道的一切信息。
以上4个步骤是基础要求,如果你能满足下面的进阶要求就更好了。
进阶要求:让对方觉得你应该向他求助,不但应该找他,而且只能找他。让他产生这种感觉:全世界都背叛了你,现在,只有他能帮助你。
步骤很简单,具体怎么做呢?前段时间,我想在自己的公众号上添加一段自己录制的音频,在网上找了几款软件,但是操作都太复杂,不适合我使用。刚好有位朋友对录音感兴趣,我便向她求助。
XX,我想把自己的文章录成音频放在自己的公众号上(第二步,开门见山)。在网上找到了A,B,C一共3款录音软件,但是功能太多,操作起来太复杂,不适合我使用(第三步,我的努力)。我想找一款包含录音,剪辑等主要功能,并且操作简单的软件(第四步,明确请求)。问了很多朋友,但是他们都没有录过音,帮不了我,现在只能找你帮忙了,你经常录播音频,觉得哪款更适合我(进阶要求:女侠,现在只有你能救我了!)?
求助效果好不好,姿势很重要,4个步骤的核心其实只有一条:换位思考。下次再求助时,不妨用上面的步骤试试,一定效果拔群。
图片来自互联网
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江浩,新生大学成员,重庆霸王课核心成员,重庆拆书帮成员。爱好写作,写作的价值观是:通过自己的思考,写出启发世界的文字。为了写作,花费半年时间建立素材库。现在,希望帮助你建立自己的素材库。