随着互联网金融概念的传播，各种互联网金融公司如雨后春笋的出现，包括BAT、小米、京东等巨头的渗入，同样市场的发展也打破了银行不能破产的局面，银行业貌似感受到前所未有的危机感，纷纷响应：我们有最专业的金融技术，我们有最高层次的金融人才，我们要追求互联网，我们要深层次的了解、利用好互联网这个工具，我们要做App，我们要做H5…一时间，大数据、专注、极致、口碑、快……各种互联网行业的名词、口号都被喊了一遍……

于是，请外包，组团队，各种总监、主任、经理人…像打了鸡血一样，被重新激活，端着咖啡，飙着英文，穿梭于各个办公楼，努力的指点江山，沉浸在浓浓的优越感之中，仿佛那一瞬间自己就是乔布斯，耳边响起：Stay hungry，Stay foolish.（保持吃不饱，保持傻缺...）

用时不久，那个要颠覆、重新定义行业的产品横空出世...

这样的...（哇，好炫！闪瞎了！）

这样的...（好高大上，下面按钮都不能完全显示，我的手机好落后...）

还有这样的...（太有科技感了，有一种生活在未来的感觉...）

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不知道那些所谓专业、高学历、优越感的金融人士看上去是什么体验，确定感觉很好？你们是professional的，你们是不惜花费百万甚至千万去做市场调研，你们是了解用户的...我读书少，你们不要骗我...

为什么会这样？银行拥有最大量资金、最专业的人才，然并luan...

1、银行作为传统企业对于互联网的认识和态度

对于互联网产品的认识，只局限于表面、口号、形式化，认为只要利用好这个工具，利用好这种技术，就可以改变。然而事实却不是这样，互联网不是一种工具，而已经是一种新的生活方式，银行为什么要做互联网产品？不是为了更好的服务用户，而是被逼无奈。以为拥有专业的金融技术和高等人才，只要利用了互联网的技术就能高枕无忧...

反过来看许多原本跟金融毫无相关的互联网公司，为什么纷纷转战互联网金融？为什么能迅速的占领市场？是因为他们有专业的技术？专业的金融知识和人才？非也，还有个词语叫做“跨界”。专业的技术、专业的金融信息，这只是基础功能，而不再是决定性因素，从华尔街高级金融分析师逐渐被机器人所代替就可以看出来，这个时代拼的已经不再是专业性，富士康拥有制造iphone的专业技术，但它无法成为苹果公司。

2、浅析用户需求和产品体验

产品所代表的意义和实际用途一样重要。

我们的生活方式在发生改变，同样，我们的需求也在变化。苹果公司是一个很完美的例子，它给我们带来的不仅仅是一台电脑和一款手机，它真正带来的是一种新的生活方式；再比如，去便利店买饮料，看到可口可乐瓶身包装上一句好玩的话，我就决定了要买，如果只是提供饮料，那就会有很多的选择...

始终保持高高在上的形象，开启上帝视角，只会意味着落后...用户不是那些具有相同公式的表格数据，用户需要的不是专业到让人听不懂的名词。这背后是一个个活生生的人，是一个个的家庭，虽然有着各种各样不同的个体需求，但唯一不变的目的都是追求为了更好的生活方式，需要的是帮助，而不是推销的各种各样的理财产品，不是一味的索取...

如果说真正的了解用户，所谓的市场调研等等真的有用，大概产品就不会是这样的糟糕...我们不可能跟每一位用户沟通，用户也不会知道他要什么样的功能，我们唯一能做的就是用产品和用户对话。

单论线上产品（APP、公众号、H5等），这其中就涉及产品设计、使用场景、用户体验、界面交互、UI设计等等方面，而不是简单的把金融产品做成一个个功能，需要了解的是这个产品的每一个细节为什么要这样做，有什么样的意义。

简单的举例说明：

【招商银行】

招商银行是传统银行转变的一个特别成功的案例，无论从所提供服务的价值上，还是产品的用户体验上，都做出了很大的转变，以掌上生活为例：首先定义很好，连接千万人的生活、消费和金融，看的出来，他们明白根本需求；

整个产品总共分为四大部分：精选、发现、卡支付、我的；

首先从整个界面设计、模块分类、UI设计上，用户体验比较友好，清晰、简单；但同样不足之处也很突出；

比如“精选”部分，我连续翻了两页还没能翻完，点进去还有很多内容...你确定这是精选...Are you kiding me?

“发现”部分同样，其实这两部分是可以精简合并起来，想必他们产品团队也是做了不少妥协，这就表明了一个问题，我们总是想要的很多，给予用户过多的选择也不是一个好选择；

主要功能部分相对体验良好，主界面特别突出了用户所关心的账单、额度能够提醒和刺激用户、获得的积分可以兑换、转化成实际用处，让用户有一种收获感，而非只是付出。

同样，这个部分也有内容过多的问题，请问行长本人会把这里的每一项服务都去具体体验么，比如缴费、买票、订酒店等等，支付宝、微信等各大平台已经相对完善的情况下，再去涉及巨头的领域就不是明智之举了，这后面又要付出更多的运营成本，当前的局面已是三国鼎立，群雄争霸之际，后起之秀刚开始就想做大而全的平台已没有出路，只有精简产品服务，做好每一个细节体验，才有机会。

整体上可以看出，无论体制如何，总是可以做出改变的，不是存在已久的就是传统的，不是刚刚新生的就是不传统的，就看有没有彻底的思维转变，以及全新的视野和包容心。不管怎样，以后的生活总会被改变，改变的得以生存，不变的只有淘汰，这个时代不再是恐龙时代，顺便说一下，《侏罗纪世界》真的很好看...